Últimas reclamaciones

Buenos días, en referencia a esta reclamación anterior con referencia 750154400, después de un año reclamando me respondisteis esto: que no se iban a tomar las medidas oportunas para que no se emitiera la factura de regularización.Después de año intentando darme de bajas de vuestros servicios lo conseguí, por lo que no entiendo porque una empresa de cobros llamada LEXER me esta reclamando lo siguiente:Buenos días, Sr. MolinaEn primer lugar, gracias por su atención. He hablado con Dª Esmeralda, y la he comentado que este contrato pertenece a un mantenimiento de gas.El contrato que yo me refiero es es este: 2007724772 que es un seguro.21190524010355267 2019-05-24-19.02.10.314551 24/04/2019 24/05/2019 910 PYS SO 22/01/2020 S 11,19 €21190424010355771 2019-04-24-19.02.18.769934 24/03/2019 24/04/2019 910 PYS SO 22/01/2020 S 11,19 €21190826010309896 2019-08-26-19.02.57.068387 24/07/2019 24/08/2019 910 PYS SO 22/01/2020 S 11,19 €21190624010386172 2019-06-24-19.02.46.305740 24/05/2019 24/06/2019 910 PYS SO 22/01/2020 S 11,19 €21190724010290824 2019-07-24-19.02.09.360293 24/06/2019 24/07/2019 910 PYS SO 22/01/2020 S 11,19 €21190924010309223 2019-09-24-19.01.59.653090 24/08/2019 24/09/2019 910 PYS SO 22/01/2020 S 11,19 €21191125010423932 2019-11-25-19.02.47.214509 24/10/2019 24/11/2019 910 PYS SO 22/01/2020 S 11,19 €21191024010279437 2019-10-24-19.02.01.956311 24/09/2019 24/10/2019 910 PYS SO 22/01/2020 S 11,19 €21200123010281865 2020-01-23-20.15.51.110227 24/12/2019 22/01/2020 910 PYS SO 22/01/2020 S 10,56 €21200129010290067 2020-01-29-20.22.52.085751 28/01/2020 29/01/2020 910 PYS SO 22/01/2020 S 14,52 €21191226010388887 2019-12-26-19.02.19.554489 24/11/2019 24/12/2019 910 PYS SO 22/01/2020 S 11,19 €Por favor, cuando puedan, háganme llegar la otra exención o contacten con Iberdrola para que actualicen el expediente y les hagan llegar a VDES la carta de cancelación o anulaciónGracias por su atención. Reciban un cordial saludo,Por favor remitan a VDES la carta de cancelación o anulación, como indica la empresa de cobros, tengo todo los mail de las reclamaciones desde el primer mes que me empezasteis a cobrar, con lo que este tema esta resuelto por la ultima carta que recibí vuestra pero no se ha actualizado en la empresa de cobros. Agradecería gestiónMuchas Gracias.Un saludo

Hola, llevo desde el 29/07/2020 intentando acceder cada día a mi área de cliente de Energia XXI, y me resulta imposible. He accedido varias veces a atención al cliente por chat, y no logran resolver el problema. También he accedido por teléfono, y tampoco lo resuelven. Me contestan que es un problema de la plataforma, pero eso no es cierto puesto que sé que otros usuarios acceden a su área de clientes sin problema. Al no poder acceder al área de cliente no puedo accceder a mi consumo actual, ni a mis facturas. Me enviaron por mail las facturas pero quiero saber mi consumo actual sin tener que esperar a la próxima factura.Quisiera volver a recuperar el control de mi área de cliente.Solicito a Energia XXI que me asegure que no se ha producido ninguna sustracción de ninguno de mis datos personales ni bancarios.

Hola! Cambié de comercializadora de luz y gas a MasQluz, pero mi antigua comercializadora me hizo una oferta mejor y volví a ella, sin haber sobrepasado los 15 días legales para cambios de compañía, estuve en MasQluz del 2/7/2020 al 9/7/2020 y ahora me envían 2 facturas como penalización por permanencia (cosa que no me dijo la comercial que gestionó el cambio vía telefónica) que ascienden a un total de 270,92€ y con la amenaza del corte de suministro si no las pago.Tras consultar telefónicamente me dicen que sobrepasé esos días porque consta la petición de cambio desde el 19/6/2020.Considerado abusiva la penalización y el trato que se me ha dispensado.Gracias.

Desde abril de 2020 estoy intentando dar la lectura real en app de natugi del gas. He efectuado varias reclamaciones vía online y telefónica. La empresa modifico la app haciendo imposible mandar lectura real de forma manual, ya que mediante fotografía del contador es imposible por estar fuera de la vivienda, dicho contador. Conseguí dar lectura telefónicamente. Devolví factura bancaria improcedente por su lectura estimada, sin atender mis reclamaciones, previas al cargo de la factura por banco. Recibo mail de empresa de recobro y hablo telefónicamente, con dicha empresa de recobro, dejando constancia de todo lo sucedido y alegando haber dado lectura real telefónicamente. No procede actuación de natugi porque no atiende ninguna reclamación, ni por correo ni por teléfono. Le da lo mismo y manda factura a empresa de recobro, no ajustándose a la lectura real enviada. Hace caso omiso

Buenos días,Nos ponemos en contacto con Uds. porque queremos poner una reclamación a Naturgy. Les detallo los motivos y el caso:Teníamos un contrato de luz (nro. ref. 19105673) con Naturgy, el cual en Marzo se dio de baja.Por nuestra sorpresa, nos hemos encontrado con un cobro de 7.26€ (adjunto). Al llamar para preguntar a qué se debe, nos han comentado que se trata del servicio de mantenimiento y al pedir darlo de baja, nos informan que no es posible debido a que justo en Junio se renovó.En su día, y para dar de baja el contrato con Naturgy y cambiar de compañía, el día 18.02 llamamos por teléfono y hablamos con la compañera Raquel de atención al cliente para informarnos de si teníamos permanencia y se nos informó de que NO la teníamos. Como pueden ver en la factura adjunta y tal y como nos ha comentado su compañera Beatriz esta mañana, en la última factura con Naturgy se hizo una liquidación de 21.82€, que, según informa ella y nos hemos enterado hoy, es el importe mensual de 7.26€ por el mantenimiento para los tres meses que faltaban por terminar el contrato de mantenimiento tras finalizar con Naturgy el contrato de luz. En ningún momento durante la conversación telefónica mantenida en febrero (en la cual llamábamos para informarnos sobre permanencias y penalizaciones) se nos indicó que este contrato por el servicio de mantenimiento vencería en Junio y que este se renovaría automáticamente para esas fechas. Obviamente, tampoco recibimos comunicación expresa por escrito informándonos sobre ello y, lo que es lo peor de todo, es que esta información sobre la finalización / renovación automática de este contrato y su permanencia NO aparece en el área de clientes. De hecho, ni siquiera es posible acceder al contrato de este servicio a través del área online.Por otro lado, queremos que tenga constancia de que esto no es todo y de que anteriormente (a principios de febrero) tuvimos muchísimos problemas con Naturgy porque, por un error suyo, fuimos bombardeados con facturas, facturas de abono, facturas rectificativas, facturas en las cuales se cobra 2 veces el mantenimiento, facturas en las cuales no se cobra ninguna vez…un descontrol terrible para el cual, ya tuvimos que llamar muchísimas veces (lo podrá ver en su registro de llamadas y en los comentarios que los agentes de atención al cliente dejan como constancia).En resumidas cuentas: No sólo nos ha complicado la contabilidad con la infinidad de facturas de abono, rectificativas, etc (que adjunto para que pueda ver el desastre) sino que encima, sin previo aviso y sobre todo sin tener la posibilidad en absoluto de poder acceder a esta información (porque en la web no hay acceso ni información sobre el contrato serviexpress salvo el número de contrato, que es la única información que se da) se nos renueva un servicio de mantenimiento sin nosotros quererlo y, como colmo, al pedir la factura del cobro de 7.26€ nos informan que “no se emitiría factura debido a que no es un servicio de luz y que por lo tanto no se emite factura”. Si nos cobra, nos tendrá que emitir factura porque como bien sabrá, para cualquier cobro pasado por el banco se necesita una factura para su correcta contabilidad.Debido a toda la mala gestión, quisiéramos pedirles encarecidamente que proceda inmediatamente con la baja del servicio de mantenimiento sin cobrarnos ninguna penalización económica y que proceda con el reembolso de los 7.26€ por mes (van 2 meses) del servicio de mantenimiento que NO hemos podido renovar y a cuyo contrato ni tenemos acceso para verificar que este efectivamente se renueva automáticamente. Además, se nos confirmó Buenos días,Al llamar a atención al cliente en febrero le informan de que no tiene permanencia en el contrato de luz, y así es, puesto que no le penalizamos por ello al cambiar de compañía. Otra cosa es el servicio de mantenimiento, el cual tiene siempre el vigencia anual no se puede dar de baja hasta que no termine su vigencia. Así pues, en la ultima factura procedemos a liquidar las cuotas restantes para cobrar hasta junio que es cuando terminaba la vigencia de este contrato. A partir de junio, este contrato tiene que ser dado de baja y no renovado en absoluto puesto que cambiaron de compañía. Procedemos a cursar una reclamación al respecto para dar de baja este servicio y devolverles la cuota cobrada en la mayor brevedad posible. y tras esto, se nos cobró por segunda vez.Gracias y un cordial saludo,

Buenas tardes,NATURGY pretende cobrarme el servicio de mantenimiento de servielectric y el de servihogar hasta mayo de 2021, cuando me he dado de baja del suministro de gas y me he cambiado de compañía.Además se trata de un servicio que yo no he contratado, hace un año recibí una llamada informándome de cambios en las condiciones de mi contrato pero en ningún caso se me informa de la contratación de estos servicios.

Muy buenas,Hace nueve años contrate un servicio de suministro de gas con VITOGAS, cediéndonos un depósito de gas sin coste de alquiler vinculado al consumo, pero firmamos una clausula en el artículo 6.3 por la que NO SE SANCIONARÁ AL CLIENTE EN CASO DE NO LLEGAR AL CONSUMO ACORDADO O ESTIMADO ANUAL.En noviembre de 2019 recibimos una notificación de abono en concepto de alquiler del depósito por periodo de carencia sin informarnos nada, por lo que se devolvió el cargo en cuenta.Recientemente recibimos un mensaje por el cuál VITOGAS España S.A. quería rescindir el contrato por falta de suministro y en el que se nos quiere hacer cargo de:QUEMADO GASINERTIZADOGESTION INDUSTRIAHORAS DPT TÉCNICOVALOR PENDIENTE DEL TANQUE DEVOLUCION DE CONTRIBUCIONPENALIZACIÓN RENTAS PENDIENTESPENALIZACIÓN POR NO CONSUMO BAJASConsidero abusivo asumir unos gastos de los cuales no somos partícipes, pues deseamos continuar con la relación comercial que nos une, modificando el contrato vigente si es necesario.Por parte de VITOGAS, solo hemos recibido la llamada del comercial de zona, nunca nos ha proporcionado una solución que no fuese encaminada a la rescisión del contrato.Salduos,

Hola, ya hace un tiempo que me cambié de compañía suministradora de gas natural. Una vez dado de baja en Naturgy me siguieron cobrando la parte de la factura de la revisión de caldera. Algo que obviamente, al cambiarme de compañía me di de baja y contraté con la nueva compañía. Cuando me di cuenta empecé a devolver alguno de los recibos posteriores que me estaban cobrando. Se pusieron en contacto conmigo, tramitaron la baja de este servicio que desconozco porque no la tramitaron a la vez que la baja en el suministro, pero el caso es que me reclaman una deuda de ahora 45€ de esos recibos que devolví. Solicito por tanto que anulen esa deuda puesto que yo me di de baja de suministro y todos los servicios contratados a la vez, en la misma llamada. Solicito también la grabación de esa llamada para poder demostrarlo.Gracias

El pasado mes de mayo me cargaron a mediados de mayo en mitad de mi CICLO de facturación una factura inventada de 138 euros por ellos dicen unos 500m3 de gas. Me los cargaron en medio de mi ciclo de facturación que va del 7 de abril al 7 de junio luego está factura es IMPROCEDENTE además de abusiva ( en todos los.meses solo se han consumido 4 m3 desde abril a julio ...) Pero está reclamación segunda es porque está duplicada con otra factura más de 36 euros que ellos dicen es de 4 m3 desde el día 12 de mayo al 15 de julio cuando en realidad en abril ya les dije una lectura de 1270 REAL y la anterior factura falsa de 138 euros ya incluía del 12 de mayo al 30 supuestamente ). Es decir no solo se inventan lo que consumes cuando le les aporta la lectura cada día 7 como estipula mi contrato por mail sino que además de inventarsela la facturan dos veces por el .ismo periodo y además enmedio de mi ciclo.de facturación según mi contrato que yo firme inicialmente el día 7 de diciembre . Es decir mi ciclo va del 7 de diciembre al 7 de febrero ( en.medio de esa fecha según contrato no pueden facturar nada y me facturan en enero ) luego va desde el 7 de febrero al 7 de abril ( y en medio de ese ciclo tampoco pueden facturar nada , del 7 de abril al 7 de junio ( y en medio de ese ciclo tampoco pueden facturarme nada ) y del 7 de junio al 7 de agosto fecha en que como cada vez les aportaré la lectura y daré de baja su pésimo servicio para cambiar a otra compañía que cumpla el contrato con.el cliente. Por supuesto vamos a proceder con la ley en la mano contra las prácticas de esta pésima gestión de esta compañía que no solo se inventan las lecturas cuando se les aporta porque si , porque les da la gana , sino que también facturan en medio.del ciclo.de facturación lo.que constituye un incumolimiento de contrato y además lo hacen de forma duplicada. Ni queriendo podría ser peor , aconsejo a los clientes que no contraten está compañía y que no dejen que madrileña red de gas entre a su domicilio porque a mí aún.me deben dinero del otro piso en qué consumo unos 290 m3 y me ci ratin casi el doble . En Endesa he consumido menos de 190 m3 en todos el año y me han cobrado ya más de 800 m3 . Hay que acabar con estás estafas , ruego a los clientes de aquí que se unan y reclamaron en omic , OCU y juzgados estás prácticas abusivas y que tomen fotos cada día de primeros de mes para con las pruebas en la mano poder ir contra esta pésima compañía que se apropia del dinero de los clientes ( DEMOSTRABLE ) y tarda en devolver los sobrecostes o hasta se niega a devolverlos como han hecho conmigo que sabiendo que la factura de 138 es errónea y falsa me la siguen cobrando . Una vergüenza . Ni que decir cabe que con la abogada vamos a tramitar todos y vamos a acudir al ministerio.de industria para que está empresa pague una buena multa o algo más por esta nefasta gestión que no es casual ni errónea sino que es intencional . No contrateis a esta compañía.

Por si no tenía bastante con las estafas de esta pésima compañía y su gestión de la que pienso informar al ministerio de industria ya que tienen como praxis apropiación indebida del dinero de la cuenta de sus clientes a través de otra empresa aún mas estafadora que es madrileña red de gas , ahora veo que me vuelven a cargar una factura inventada de 138 euros por 2 m3 de consumo. En esta factura se inventaron una lectura de 500 m3 cuando se les facilitó la lectura en foto cada día 7 de mes que es cuando corresponde segun mi contrato que tiene un periodo de facturación de 2 meses. Es decir incumplen el contrato que te hacen facturando te en medio del ciclo de facturación que no corresponde leer ahí ( y menos inventarse la lectura ) , pero esta vez han ido muy lejos , no solo no devuelven los 138 euros que me deben, y algo más de dinero que estimamos pueden ser unos 100 euros más de sobrecobro sino que también me vuelven a cobrar una nueva factura , de 36 euros que además se solapa con la factura inventada unos 12 días . Es decir en mayo según mi contrato no deben cargar ninguna factura pues mi ciclo de facturación va desde el día 7 de abril al 7 de junio y por tanto se rechazará ya por tercera vez el cargo de 138 euros por 500 m3 consumidos según ellos esos dos meses cuando en todos el año no llego ni a 200m3. Además en la nueva factura de 36 euros que tampoco corresponde ponen 10 o días que se solapa con el CI ti anterior de 138. Es decir que me cobran 138 euros por 2 m3 consumidos y además me vuelven a cobrar dos veces el mismo periodo en la siguiente factura que dicen ellos es desde 1270 a 1274 en los últimos dos meses cuando en realidad desde abril hay esos 4 m3 ...Me han cobrado una factura de 138 euros que se rechazará por tercera vez por 1) no corresponder al consumo real de 2 m3 ese periodo y 2) estar estimada falsamente en medio de mi ciclo de facturación. Desde luego la empresa es un desastre si no saben sumar ni restar , pero si si saben sumar y restar y hacen esto solo para ganar dinero apropiandose del dinero de mi cuenta ilegalmente es una causa penal. Ya estamos preparando una reclamación oficial con.la letrada , somos autónomos en erte y no vamos a pagar absolutamente ninguna factura que no corresponda al consumo real esto ya se lo.abusamos a esta pésima.empresa pero veo que siguen empecinados en robar de mi cuenta 138 euros que no he consumido ...por lo que no solo por daremos la reclamación de consumo oficial correspondiente sino que procederemos después a desdomiciliar la cuenta y a informar al ministerio de industria de estás prácticas que parecer sin sistemáticas y a más gente. Pero y dado que siguen robando de la cuenta un dinero que no se ha gastado en el consumo , OBJETIVAMENTE Y DEMOSTRABLE procederemos devolver sistematicamente todas y cada una de las facturas que se inventan y que no correspondan al consumo REAL que hasta ahora es de menos de 200 m3 y abrir una causa penal por apropiación indebida contra endesa y madrileña red de gas que es la que causa estos lios por inventarse lecturas un 250% más caras que lo consumido. Y además lo publicaremos en las redes sociales de la clínica que cuentan con innumerables visitantes que deben saber y ser cautelarmente informados de dicha praxis .