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Gastos reapertura suministro Comercializadora Regulada

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Tu reclamación

A. D.

A: COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (GAS)

20/11/2023

Buenos días.En un apartamento de alquiler, en un bloque de viviendas, tengo contrato de gas desde terminación edificio, año 2003, con la empresa Repsol, S.A. Recientemente, la empresa Comercializadora Regulada de Naturgy se hace cargo de la comercialización del gas.Con el cambio de comercializadora los datos que corresponden al nombre del titular y dirección postal se han cambiado, no corresponden con mi nombre ni con mi dirección, de tal forma que, las facturas emitidas por C.R. de Naturgy, no llegan a mi poder. En el mes de julio 2023, alquilo el apartamento a nuevo inquilino y al cambiar domiciliación, la C.R. me indica qué existen 6 facturas por abonar. Les doy los datos correctos donde enviar facturas y me las envían por email. En ese momento me doy cuenta de los errores en nombre y dirección de envío de las facturas. Esta es la razón, por la que quedan pendientes de pago 6 facturas que, son pagadas en ese momento. Posteriormente me entero que el contador ha sido sellado y se necesita aperturarlo. Nadie de la empresa me indica que existe gasto reapertura suministro. El 23/11/2023, recibo factura con un cargo de 148,26€ por este concepto. Por lo tanto, el error es de la parte comercializadora y soy ajeno y desconocedor pleno de todo esta situación. Por lo que solicito el reembolso de esta cantidad. He llamado a la entidad, la persona que atendió mi reclamación, escucha pero no quiere saber nada de mi problema, se lavan las manos y su respuesta es que debo pagar.Muchas gracias

Mensajes (3)

COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (GAS)

A: A. D.

20/11/2023

Apreciado/a“Nombre,…“Nombre”,para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio.Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio:J9-10K7-8 L0-6Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)

COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (GAS)

A: A. D.

20/11/2023

Apreciado/a“Cliente,…En respuesta a tu correo electrónico, te informo que para poder acceder al contrato necesito quefacilites una serie de datos que nos permitirán un acceso seguro y que nadie puede usarilegítimamente tu identidad.DNI, número de teléfono y dirección de suministro.Fue un placer atenderte, te deseo un excelente día.para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio.Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio:J9-10K7-8 L0-6Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)

A. D.

A: COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (GAS)

20/11/2023

En respuesta a su correo, les adjunto los datos que me solicitan.Me resulta incompresible que me lo soliciten ahora y no en la fecha en la que ustedes se hicieron cargo del suministro.Por otro lado, la dirección de suministro están en las facturas que le he adjuntado. se lo vuelvo a indicar.DNI: 51175459ETelf.: 639 690 293Dirección: PDA PARAISO 0054. Portal:001 Piso:06 Puerta: B 03570VILLAJOYOSA-LA VILA JOIOSA PLANS-VILLAJOYOSA- (ALICANTE)


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