Últimas reclamaciones

Buenas tardes, el día 24 de julio recibí una llamada y el chico se hizo pasar por mi compañía eléctrica para saber si estaba contenta con la tarifa y saber si quería seguir con la compañía, obviamente yo le contesto que estoy muy contenta y quiero seguir.El me comenta que para mantener fidelidad a la compañía solo tiene que realizar una serie de preguntas confirmando todos mis datos y que me iban a mejorar las condiciones actuales (EN NINGUN MOMENTO ME HACE MENCION A LA COMPAÑIA A LA QUE PERTENECE NI A UN ALTA DE CONTRATO) Yo le comento que mis datos ya los tienen que para que es eso. Pero el chico me dice que es rutinario y me deja caer que es su trabajo y una serie de cosas para que empatice y acceda. Me dice que es rápido, pero que por favor no diga nada fuera de lo que hemos hablado o pregunte nada raro que lo tienen que grabar. Yo por las circunstancias accedo (SIEMPRE PENSANDO QUE ERA MI PROPIA COMPAÑIA, LA QUE 10/15 DÍAS ANTES HABIA CONTRATADO!!) NO TIENE NINGUN SENTIDO QUE CONTRATE DOS COMPAÑIAS EN 10/15 DÍASDespués de todo esto me dice que me mandarán un SMS confirmando todo.A mí me parece raro pero no le doy la importancia para sospechar que esto era un fraude, Que no es excusa pero hago acto de mi buena fé y confio en que sea mi compañia con la que hable apenas dos semanas atrás. Como no contesto al SMS me vuelven a insistir mucho llamandome. Mi sorpresa es cuando recibo un recibo de mi antigua compañia, penalizandome por darme de alta en otra compañia (apenas contrate esta 2 semanas atras) Tras eso yo en shock porque no entiendo nada, y después de llamar a varios teléfonos me dan un teléfono para que llame q es la distribuidora energética que ellos me dirán a que compañía pertenezco.Me lo dicen y me pongo en contacto con ellos, Iris Energía.Tras hablar con un chico dicen que yo tengo un contrato firmado y una conversación con ellos. Sigo sin entender ya que nunca he hablado con su compañia (NUNCA SUPE QUE ERAN IRIS ENERGIA) Ellos insisten que si, y tras la conversación y más explicaciones caigo que la llamada del chico diciendo que eran de mi compañía era falso. Pero fue la manera para que yo los atendiera. Le comento al chico lo que me ha pasado y dice que ellos no se responsabilizan de eso, que son como subcontratos los comerciales que llaman. Que si no estoy de acuerdo y rompo el contrato con ellos, que tengo que pagar la penalización porque tengo permanencia de un año. Con lo cual estoy es un fraude porque me han engañado. En ningún momento se identificaron por la compañía que eran, se hacen pasar por tu compañía y además te ponen unas condiciones que en ningún momento te dicen ni ves contrato y nada.(Artículo 8 del Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, dispone que: Las facturas podrán expedirse por cualquier medio, en papel o en formato electrónico, que permita garantizar al obligado a su expedición la autenticidad de su origen, la integridad de su contenido y su legibilidad, desde su fecha de expedición y durante todo el periodo de conservación) Y luego dicen que tú lo has firmado. Son unos estafadores. No es una compañía seria si capta clientes de esta manera.

Buenas tardes.Les cuento: desde que la cuarentena comenzó en Madrid, no estuvimos en casa nadie, porque nos cogió fuera de Madrid.Me pasaron la primera factura de 110,66 € y la siguiente de 74,44 €.La factura más cara que había pagado hasta el momento era de en torno a esos 110 €. Lo que me sorprendió fue que no habíamos estado en casa y me pareció que las facturas estaban demasiado infladas. Si hasta el momento la factura más cara que había pagado estando todos en casa haciendo vida normal era de en torno a esos 110 €, ¿cómo es posible que sin estar en casa nadie durante la cuarentena la factura sea de 110,66 € y de 74,44 €? Algunas facturas de verano (que muchas semanas estamos fuera) han sido de 55 €. Demasiado raro me parecía que esas de la cuarentena no estén más bien en torno a esos 55 € que en torno a los 110 €.Me puse en contacto con Naturgy y me dijeron que se cobraba una estimación por no tener la lectura real, al no haber estado en casa y no haber podido hacerla. Algo que entendí perfectamente.Les comenté que el 30 de junio dejábamos el piso, y el hijo de la propietaria entraría a vivir a partir del 1 de julio. Esto se lo comenté a Naturgy para que me indicaran cómo hacer para que me cobraran a mi hasta ese último día de junio y a partir de julio le empezaran a cobrar al otro chico.Hicimos el cambio de titular y todo bien.Me dijeron también que hiciera una foto al contador del gas el 30 de junio y se lo enviara por email, para tener la lectura real y devolverme la parte correspondiente (el excedente que me cobraron al hacer la estimación por no tener la lectura real del contador).Pues resulta que me han devuelto 7,56 €. Y me niego a aceptarlo.Si tengo en cuenta que no hemos estado absolutamente ningún día y me han cobrado 110 € en una y 74 € en otra, no tiene sentido ninguno... y menos cuando he pagado en verano 55 € estando en casa.En fin, saludos y gracias.

Hola, el pasado mes de Octubre 2019 solicitamos a EDP el alta de la luz. La empresa comercializadora (EDP) solicitó el alta a Iberdrola, la distribuidora de la zona. Es una vivienda rural en El Molar (Madrid) que ya tuvo contrato de luz unos años antes. 10.01.2020 EDP nos informa que no pueden realizar el alta de contrato porque La distribuidora de la zona ha denegado definitivamente la solicitud de alta en la dirección. 12.02.2020 Alta expediente por parte de I-DE (Iberdrola). 14.02.2020 Enviamos la referencia catastral con la ubicación de la parcela. Febrero Recibimos por correo documentación para trabajos de nueva instalación. Como no hemos realizado ninguna nueva instalación, que sólo solicitamos que nos vuelvan a poner el contador, no entendemos para qué son esos documentos. 02.03.2020 Solicitamos información de la documentación que nos han enviado. Adjuntamos la factura del contrato que tuvimos en su día con Iberdrola. 05.03.2020 Preguntamos. Ninguna respuesta salvo correos automáticos. 18.03.2020 Solicitamos información. Ninguna respuesta. 23.03.2020 Solicitamos información. Ninguna respuesta. 03.04.2020 Solicitamos información. Ninguna respuesta. 08.04.2020 Tras hablar por teléfono en el número de atención 900171117 y aunque no nos queda claro el presupuesto que nos proponen, lo aceptamos y adjuntamos la documentación siguiente: - Conformidad y Aceptación del presupuesto firmado - Justificante de pago del presupuesto (204,64€) - Fotos sobre la localización de mi domicilio y el cuadro existente 14.04.2020 Recibimos factura del pago efectuado. 15.04.2020 Solicitamos información. Ninguna respuesta. 20.04.2020 Tras hablar por teléfono en el número de atención 900171117 nos dicen que falta un documento: Hoja Instalaciones de Enlace. Nuevamente no nos queda clara ninguna explicación de los operadores de dicho número, pero contratamos un electricista para obtener dicha Hoja. Se la enviamos a Iberdrola. 15.05.2020 Solicitamos información. Ninguna respuesta. 19.05.2020 Solicitamos información. Ninguna respuesta. 20.05.2020 Solicitamos información. Ninguna respuesta. 04.06.2020 Solicitamos información. Ninguna respuesta. 11.06.2020 Solicitamos información. Ninguna respuesta. 19.06.2020 Solicitamos información. Ninguna respuesta. Durante este tiempo hemos vuelto a recibir por correo la misma documentación para trabajos de nueva instalación dos o tres veces. No entendemos por qué la empresa insiste en enviar los mismos documentos varias veces y no es capaz de contactar con nosotros para averiguar qué está pasando con el expediente para su resolución. El teléfono de contacto 900171117 es atendido por operadores que no tienen ni idea de acometidas, simplemente se limitan a leer los registros de su pantalla. Es imposible siquiera que te puedan explicar lo que significa lo que nos están pidiendo, no tienen ese conocimiento: “Es lo que me pone aquí” es su respuesta. No sabemos cómo continuar porque nadie habla con nosotros. Hace MESES que se dio de alta el expediente y casi 4 meses desde que abonamos el importe para los trabajos que nos pedían y nadie ha hecho nada en nuestro domicilio. Sinceramente, nos sentimos estafados. A día de hoy 11/08/2020 nadie se ha puesto en contacto con nosotros y seguimos sin luz.

Hola, en mi última factura de agua me viene una cantidad de 55.37 euros cuando la anterior fue de 20.67 euros y no he hecho ningún consumo diferente. Según las explicaciones dadas en el teléfono de atención al cliente de Aquona, el motivo de dicha factura es que al no poder leer los contadores de forma presencial por el COVID-19 han hecho una estimación. El importe medio de todas mis facturas en 2019 fue de 25 euros y en lo que llevamos de año, sin tener en cuenta la factura de 55.37 euros, mi media estaba siendo de 23 euros durante el 2020. Reclamo la devolución de la cantidad cobrada de más.

Estoy recibiendo llamadas diarias y a veces más de una llamada por parte de Endesa para hacerme cliente, a pesar de que les he indicado todas las veces que no estoy interesado y que no vuelvan a llamarme, pero hacen caso omiso, y cada día me llama una persona distinta a horas distintas y ya no sé que hacer. No estoy dispuesto a tener que quitar mi teléfono fijo para que dejen de acosarme. Necesito que no vuelvan a llamarme nunca más de Endesa. Después de este acoso no quiero saber nada de ellos.

Según el contrato con Endesa, debemos recibir electricidad todos los días y horas. Endesa no entrega lo acordado. Últimamente, se corta la luz durante varias horas casi todos los días. Estábamos sin electricidad:el 2 de julio - por la tardeel 25 de julio - toda la noche y en la tarde el 26 de julio - toda la nocheel 31 de julio - en la mañana y en la tardeel 2 de agosto - al mediodía y por la tardeel 3 de agosto - toda la noche y en la mañanael 8 de agosto - al mediodía y por la tardeel 9 de agosto – toda la noche y todo el diael 10 de agosto –toda la noche y en la tarde Durante tantas horas / más de 10-12, algunas veces y más de 24 horas/ sin electricidad, la mayorìa de los alimentos en el refrigerador tuvieron que desecharse. Tambien tuvimos que tirar la comida cocida en la nevera. ¿Quién me devolverá esta comida? La cámara se descongela y usa mucha más electricidad para congelarse nuevamente. La lavadora bloqueó y la ropa permaneció en ella una vez mas de 20 horas, otra vez mas de 30 horas. El aire acondicionado también se bloquea cada vez que se corta la luz. Así se rompe electrodomesticos. ¿Quién me comprará unos nuevos? Pagamos la potencia para todos los días del mes, incluso cuando no tenemos electricidad. El 25 de julio, intentamos llamar a los números gratuitos de la compañía, pero nadie respondió. Nos contestaron solo un número especial, que cobraba nuestra factura telefónica con 53 euros por una llamada de 20 minutos. Hoy también llamé al número gratuito de la empresa y nada. Llevamos sin luz desde antes de ayer /dia 8 de Agosto/! Más de 40 horas estamos sin electricidad!Encendieron la luz por unas horas y por la tarde no la volvimos a tenerFecha: 10 de agosto 2020

Hola. A pesar de no ser cliente de Endesa, estar apuntado en la Lista Robinson y de haber expresado reiteradamente que no quiero recibir más llamadas comerciales de Endesa, siguen llamándome. La última vez ha sido hoy, a día 10 de agosto de 2020 a las 13:23 desde el número 691853942.Solicito por favor que dejen de llamarme con ofertas comerciales y que borren todos mis detalles personales como nombre, número de teléfono, correo electrónico, etc. de sus bases de datos.

Buenos días, en 2019 hablé con Naturgy porque mis facturas eran demasiado elevadas. Las primeras veces nadie me hizo caso, hasta que hablé con una operadora que me lo solucionó y me indicó que la lectura era errónea y que me reembolsaban 197€. Tras este hecho, siguieron llegando facturas desorbitadas y volví a llamar. Esta vez me indicaron que al tener el contrato 3.1, se me estaba cobrando el exceso y que tenía que cambiarme a la 3.2. Al no fiarme mucho ya de esta empresa, pregunté si en caso de darme de baja tenía alguna penalización o permanencia que luego me obligasen a pagar. La operadora me indicó que podía darme de baja en cualquier momento y que no se me cobraría nada más. Al ver que seguían llegando facturas muy elevadas, nos cambiamos a otra cía y Naturgy nos reclamó 124,04€ por baja anticipada y me respinden lo siguiente: Atendiendo a su solicitud, nos dirigimos a usted para informarle que el motivo por el que se le factura el concepto “Recargo tarifa plana” es en referencia al apartado que le pasamos a detallar a continuación sobre las “Condiciones particulares de las Tarifas Planas”:Baja de la Tarifa Plana: En caso de que el cliente se dé de baja de la tarifa plana contratada antes de finalizar la vigencia del Contrato, Naturgy calculará el importe que se debía haber facturado al Cliente con la tarifa de gas y/o de luz que le corresponda, y el importe abonado por el Cliente con la tarifa plana hasta la fecha de baja y facturará al Cliente la diferencia entre ambos importes en caso de que éste resultase a pagar por el Cliente.No se trata, por lo tanto, de ninguna penalización.Le ruego disculpe las molestias y reciba un cordial saludo.Les hemos llamado en varias ocasiones y hemos puesto reclamaciones con ellos y contestan siempre esto. Finalmente devolvimos el recibo y sus abogados se pusieron en contacto con nosotros para indicarnos que si no pagábamos no llevaban a juicio. Pagamos para evitar líos de impagos, pero sigo reclamando esto porque quiero que se revise la llamada y se vea que claramente es una contratación coaccionada al informarme de una cosa que luego no es así. Desde Naturgy me dan largas, por supuesto, pero quiero que me reembolsen ese dinero.

Despues de vivir 6 meses de alquiler Endesa me mando tres facturas de gas con lecturas anteriores a mi entrada en el piso. Tras varias reclamaciones han decidio enviar mis datos a ASNEF y ahora no puedo ni alquilar ni comprar una vivienda.

Hola. Esta tarde estaba realizando una presentación online con mi ordenador. Aproximadamente, a las 17:35 se fue la luz (me consta que fue en varios municipios del norte). Inmediatamente, como cada vez que hay un corte de luz, apague la regleta donde tengo enchufado el ordenador, la pantalla y los altavoces. A eso de las 17:45 o 17:50 más o menos volvió la luz. Esperé unos minutos más por si venía con demasiada fuerza. Al cabo de unos 3 minutos encendí la regleta. Vi que la misma encendía con normalidad. Fui a encender el ordenador para seguir para poder hacer mi presentación del proyecto de fin de curso, pero no encendía. Intenté volver a encenderlo y no reaccionaba. Fui a comprobar que el cable de alimentación que va conectado a la regleta estaba bien, y estaba enchufado. Luego comprobé la conexión de ese cable al ordenador y me electrocuté, me dio corriente ¡aún me duele la mano y el antebrazo, y tengo el susto en el cuerpo!. Salió un chispazo de luz y un poco de humo. No había hecho la reclamación porque estaba haciendo mi exposición de fin de curso a través del smartphone. Por favor, solicito que se hagan cargo del coste de la reparación de mi ordenador. Es muy injusto que pase esto. Todo el día preparando todo para hacer mi exposición y que pase este susto tan grande y te fastidie todo. Hace muy poco hubieron otros dos cortes por la noche. Es indignante. Cualquier día alguien va a quemarse alguien por las subidas de tensión y no es justo que se nos rompan las cosas por fallos ajenos.Por favor, espero respuesta.Gracias.