Últimas reclamaciones

Hola, hace 2 años me cambié de piso, el piso en el que estuve era de alquiler, tenía contratado Iberdrola con los datos de mi casero, pero con mi teléfono, para que pudiesen llamar, como por ejemplo para las revisiones. El hecho, es que me cambié de piso y compañía, haciendo saber a los de Iberdrola, que borrasen todos mis datos, pues llevo 3 meses, recibiendo llamadas casi todos los días de esta compañía, y otra de cobros, preguntándome por mi antiguo casero, a todos les he dado el teléfono de él, pero hacen caso omiso, y me vuelven a llamar, preguntandome por el, y para colmo, diciéndome que si, que lo cambian, y no lo hacen. Esto ya es un calvario, porque llevo de Iberdrola, 13 números diferentes desde los que me han llamado. Y para más inri, tengo una invalidez absoluta, por una neuralgia del trigemino, del cual ya está empezando a agravarse por culpa de esta gente

Buenas tardes, nuevamente me pongo en contacto con ud para cursar esta reclamacion al expediente arriba citado.exigiendo a Gas natural fenosa saque mi nombre de los ficheros de morosos a la mayor brevedad posible, y ademas de ello una indenizacion de 1000 euros por cada mes que he permanecido en las lista de morosos. eso multiplicado por tres, que son tres los contratos que tengo dados de baja y pagados.

Hola:Quiero dar de baja los servicios ServiElectric y Servigas que tengo contratados con Naturgy.El día 25/8/2020 hago la solicitud de baja por teléfono (900100251 Att cliente) y me contestan que no me pueden dar de baja los servicios hasta la finalización de los contratos, 2/7/2021 y 29/5/2021 respectivamente. Tampoco me devuelven una confirmación por escrito de mi solicitud.En la grabación me preguntan que si quiero dar de baja los servicios a la finalización de los mismos cuando yo lo que solicito es darlos de baja a día de hoy.Considero que es abusivo no poder cancelar un servicio que ya no necesito.Lo que espero de Naturgy es:1.- Cancelación de los servicios a la fecha demandada 25/8/2020.2.- Confirmación por escrito de mi solicitud de baja de los servicios.Muchas gracias

Incidencia: fuga de gas durante días asociada a la rotura de la tubería en la terraza de la fincaN.º de expediente: 106895074-22Buenos días, La semana pasada, contacté con una compañera vuestra Raquel y le comenté mi problema, abrió mi expediente N: 106895074-22Todo empezó el miércoles 5/08/2020 cuando noté que no tenía agua caliente. Primero miré el calentador, probé cambiando las baterías para ver si ese era el problema. Pero seguía sin funcionar, sin embargo, el gas de la cocina me funcionaba. Llamé a la compañía Naturgy 2 días más tarde para saber si me podían mandar a un técnico para revisar el calentador. Al ser el encendido eléctrico me indicaron que no me lo cubría el seguro.Tenía un viaje pendiente y busqué un técnico una semana más tarde que vino a mirar el calentador el lunes 17/08/2020. Miró el calentador y no vió ninguna avería por lo que inspeccionó la instalación de gas en la terraza superior de la finca con el hallazgo de una rotura en la tubería de mi suministro. Lo arregló al momento.Tuve una inspección de la instalación de gas por un inspector de la compañía Naturgy a principios de marzo 2020, que indicó que todo estaba bien. El día 9/06/2020 recibo una factura de gas de 280.96 euros del periodo 02.04.20 al 03.06.20. Llamé al momento para saber por qué había subido tanto el recibo. Me indicaron que a causa del confinamiento y que antes pagaba mensualmente un importe mínimo. Habían ido personalmente a leer el contador que por eso también me cobran y era el importe de todos estos meses. Yo insistí que me parecía demasiado, nunca había tenido que pagar tanto. (Sospecho que ya tenía que haber una avería).Llamé a la compañía Naturgy un día o dos después del arreglo de la tubería para comunicarle la incidencia. Después de hablar con el Dpto. de urgencias me pasaron con un operario de atención al cliente y me indicó que había tenido un gasto de unos 4000 metros cúbicos. Le indiqué que quería hablar con un superior para poder analizar la incidencia. Me indicó que no era posible hasta que recibiera el recibo y pusiera una denuncia.Me parece muy poco profesional que una incidencia de esta magnitud, con la reciente revisión de un inspector del gas, no me pueda comunicar con un superior.INFO PARA OCU.Lo primero que tengo pensado es cambiar de compañía para que no me corten el suministro de gas y luz. Creo que el gasto de gas que se perdió por el cielo de Barcelona durante estas semanas asciende a 4000-5000 euros que no estoy dispuesta a pagar.Me gustaría que me informaran como lo ven ustedes.Atentamente,A.V.

Buenos dias, llevo 3 meses (6 de junio de 2020) llamando para que retiren los cables q pasan por la fachada de una casa que he comprado, la casa se tiene que derribar aparte de por q se iba a realizar de por si porq hay peligro de derrumbe... el ayuntamiento me ha mandado un aviso de q lo haga a la mayor brevedad posible... aunq se acepto mi reclamación por la empresa ufd, perteneciente a naturgy y con fecha de retirada primera semana de agosto de 2020 no han llamado ni intención de hacerlo, contacto con el telefono q tienen de contacto 900111999 y lo único q hacen es mandar reclamaciones para q se haga, pero vamos q no hacen nada de nada. No es justo que tenga q andar detrás de ellos y rogándoles para que quiten unos cables q pasan por mi propiedad y q se limiten a darme largas, mientras yo sigo perdiendo tiempo y dinero. La solución es fácil pero esta en su mano

Hola, hemos recibido una factura rectificativa por el importe de 950,15 € correspondiente al periodo de consumo de 4 de mayo de 2019 a 3 de mayo de 2020.Según ustedes lo que se pretende es regularizar el consumo, hemos pagado las facturas correspondientes a ese periodo con un importe medio de 20 € al mes si dividimos el importe solicitado en 12 meses nos da un importe de 79,16 € al mes al sumarlo con la media de 20 € ya pagada nos da un total aproximado de 100 € al mes. Si ven el historial de nuestras facturas jamás tuvimos un consumo de ese importe al mes.Rogamos por ello la anulación de la factura citada.Un saludo y gracias.

Buenos días, hemos estado de vacaciones y la compañía de Redexis durante las vacaciones nos citó para hacer la revisión de la caldera, como hemos estado ausentes no hemos visto los avisos nuestra sorpresa es cuando llegamos de ellas que no tenemos gas en casa porque al estar ausentes no han podido realizar la revisión , tenemos niños en casa, no debemos ni un recibo, y no se han puesto en contacto con nosotros de forma teléfonica, sólo dejando avisos por escrito en el buzón, un buzón que no estaba recogido por estar en otra ciudad de vacaciones de verano. Hemos intentado por activa y por pasiva ponernos en contacto con ellos, desde el lunes que fué nuestra llegada, y estamos a jueves y todavía no nos han aportado ninguna solución.Nos sentimos impotentes porque es practicamente imposible hablar con alguien de la empresa siguiendo los engorrosos pasos teléfonicos y cuando hablas con alguien no aportan soluciones, te dicen que envies un correo electrónico y que ya se pondrán en contacto. ¿Cómo puede ser que te citen de esta manera y en periodo de vacaciones? ¿Es intencionado? ¿ Pueden dejarte sin gas aún sin deber ni un recibo?¿Si ven que no hay personas en casa porque no te llaman por teléfono o te avisan por otro medio? Nos sentimos impotentes , no entendemos como una empresa tan grande gestiona tan pésimamente estas cuestiones. ¿Por que si debes un recibo te llaman a hasta la saciedad y para una cuestión así te mandan un aviso al buzón en papel y si no lo ves te cortan el suministro? En fin, deseamos que esto se solucione lo antes posible porque mi bebe necesita agua caliente y ya van 4 días sin soluciones. Muchas gracias por su atención.

Hola, tenia un contrato con su compañía y de buenas a primeras noté que las facturas venían de forma distinta, al llamar para informarme me dijeron que me habían cambiado el tipo de contrato sin consultarme. Después de realizar la queja telefónica me pidieron disculpas y me dijeron que lo iba a volver a poner como estaba e iban a ajustar el contrato, viendo que la situación no cambiaba volví a llamar y en ese momento me devolvieron una factura que me habían cobrado sin decirme por que. Después me volvieron a cobrar otra que no se correspondía al tipo de contrato que yo había realizado con ellos. y esto pasó en varias ocasiones llegando el punto en el que no me sabían explicar cuanto había pagado y cuanto debía de mis facturas. Al final y por la desesperación que tenia con la compañía decidí cambiar de compañía eléctrica y cuando me llamaron para reclamar lo que se debía solicite un desglose o auditoria de todas mis facturas para que me aclararan los importes que se adeudaban y por que, ya que ni ellos habían conseguido decirme el por que de dichos importes vía telefónica ni nadie me aclaraba por que me cambiaron el tipo de contrato sin consultarme ni nada por el estilo lo que considero una ilegalidad contractual. Después de recibir una infinidad de llamadas de algún tipo de asesoría a la que derivaron mi reclamación y que no atendía mis reclamación sin apenas dejarme hablar en sus llamadas, me doy cuenta al solicitar un préstamo de consumo que la empresa eléctrica me ha añadido al registro de morosos Asnef motivo por el cual me deniegan dicho prestamo.Solicito: Que me saquen del registro de morosos puesto que no ha habido ningún tipo de Juicio ni nada por el estilo para que me añadan a dicho registro y me esta causando un prejuicio a mi y mi familia.Que me hagan una auditoria de mis facturas con desglose de la energía consumida durante mi contrato que es año y poco y de cuanto dinero he pagado durante ese periodo para saber realmente cuanto dinero adeudo a su compañía eléctrica puesto que me cambiaron el contrato de manera fraudulenta y las irregularidades que hubo con el cobro y devolución de mis facturas que hace bastante dudosa la cantidad real adeudada hacia ustedes. De la misma manera si al final se llegara a un juicio para reclamar dicho importe adeudado tendrían que aclarar las cuentas por las citadas irregularidades.

Hola! Realice una contratación de servicio de luz y gas con la empresa Naturgy en Mayo de este año era simplemente un cambio de titularidad y se realizó un cambio en el plan del servicio, contratando a mayores estos servicios:-ServiHogar Contrato: 28519179921 -ServiElectric Xpress Contrato: 28519180021-Servigas Complet sin calefacción Contrato: 285191801Se me indico que estos servicios podían darse de baja en cualquier momento sin cobro a mayores.Al cabo de dos meses con esta empresa ( Naturgy), me llamaron de otra empresa de estos servicios con una mejor oferta, llame a Naturgy para ver si era posible una mejor oferta por su parte y me dijeron que era imposible llame al servicio de Atención al Cliente para verificar que no tuviera que pagar una penalización o bien existiera algún tema de permanencia y me indicaron que no había permanencia ni penalización alguna, que solo se me facturarían los días que quedaban posterior a la baja del servicio a costo de lo que consumiese (luz y gas) con esto presente me di de baja, me llamaron de Naturgy insistiendo en que tenían una oferta mejor me mantuve firme en mi decisión y les dije que no me quedaba en Naturgy , pasado el tiempo, recibí dos facturas por el mismo periodo de tiempo con costos diferentes, llame de nuevo a Atención al cliente y me dijeron que había un error que la factura N.º FE20321335239594 se anularía y debería pagar solamente la factura N.º RE20326000632377 cuyo monto es 55.92€ , a fecha 08/08/20 me llega una nueva factura Nº FE20321335913559 por correo electrónico, en la que se me factura un solo día de consumo eléctrico y el monto a pagar es de 220,05 € al detallar el desglose de la factura me encuentro con que los servicios adicionales mencionados anteriormente (ServiHogar, SeviElectric Xpress y Servigas Complet) se me están cobrando multiplicado por diez con respecto a los meses anteriores, el día de hoy llamé a la empresa Naturgy y con el mayor descaro me dicen que me están facturando la diferencia del año de contrato de estos servicios ( 10 meses), esta información jamás se me dio cuando llame para consultar penalización o permanencia, en todo momento se me indico que no tenía permanencia ni penalización alguna, que pagaría solo el consumo que tuviese hasta que se pasase el servicio a la otra empresa y ahora me dicen que tengo que pagar 204,02€ en estos servicios.

He comprobado que en la facturación del consumo eléctrico hay un coste incluido, el cual no especifica el servicio cobrado. Señala : INTERVENCION EN EQUIPO DE MED. Al no saber que es ese servicio ni constarme su contratación, solicito la exclusion de ese concepto y la correspondiente devolucion de los importes cobrados.