Últimas reclamaciones

Hola, llevo ya tres facturas en las que el consumo de gas es desorbitado haciendo un control del mismo en el que la calefacción lleva quitada ya 5meses y en el que el consumo del agua caliente es mínimo en estas fechas, me están pasando consumos de gas en m3 mayores a los meses de diciembre, enero. Hice una reclamación de este último mes y me volvieron. A ver el contador y decían que estaba bien, que mirase haber si había alguna fuga de gas. He comprobado la cerrando tres días la llave de gas y otros dos días con la llave de gas abierta y la caldera apagada y no se ha movido el contador doy por echo que no hay fuga de gas. No me dan más explicaciones en naturgy.

Buenas noches pague el mes pasado una factura de su 187 euros hablé con ellos pk raros 3 impuestos, cuando solo consumo 15 más Iva pero ascendía 187 la factura de julio. Me comuniqué con Endesa vía chat y no había e echi ningún cambio. Si que es verdad que vino una chica al casa diciendo que era de Endesa le pedí la tarjeta indentificacion y no llevaba Perón soy muy inocente y me dijo que no se me iba a cobrar nada , Endesa me dijo si había cambiado de potencia y en 10 años sigo con la misma porque potencia 3.2. Y no recibí e respuesta alguna desde hace 1 mes. pago ñas facturas cada dos meses. hace 1 semana me he cambiado a Iberdrola. Hoy otra factura de 207 euros del 28/08 al 28/09 cuando jamas he recibido la factura mensual de gas. no pienso pagar mas facturas y menos 207 cuando en verano pago 35 -45 euros. 197 factura agosto de otros dale en la factura. porfacir ayúdenme. espero recibir alguna respuesta gracias x su atención un saludo marta

Hola, no puedo acceder a mi área de cliente, llevo meses intentándolo y he intentado hacerlo por lo web y no hay manera. Por favor solucionen este problema.

Hola, he realizado tres reclamaciones por consumo excesivo de agua debido a una fuga de agua, como consecuencia de haber dejado ustedes la llave de paso abierta, al cambiar el contador de agua sin mi consentimiento ni mi conocimiento, teniendo en cuenta que yo siempre mantengo la llave de paso cerrada, precisamente para evitar averías ya que no vivimos en ella. Como consecuencia de dicha avería se me facturan la cantidad de 1479 metros cúbicos de consumo, como máximo en un plazo de 17 días, pues la última lectura del contador es el día 23 de marzo de 2020 y la avería es detectada el día 10 de abril,como así consta en el parte abierto por el seguro de Allianz Rass, siempre y cuando la avería se produjera el mismo día de su medición, lo que supone casi un millón de litros de agua, que tenía que haber salido el agua por la chimenea.Comentar que esta vivienda está deshabitada y en venta desde hace 8 años. Que desde ese tiempo los consumos han sido 0 metros cúbicos, salvo en febrero del 2018, por haber realizado la reparación del tejado de la casa.Que me he visto obligado a devolver la factura enviada, por estar pendiente de contestar la última reclamación efectuada a través de la gestiones online.Que sin haber obtenido respuesta a la última reclamación se me pasa al cobro factura por importe de 1733,80€ para este trimestre más otros 746,03€ a cobrar el próximo trimestre.Por todo ello solicito, sea asumida por la empresa el error de dejar la llave de paso abierta, puesto que yo la mantengo siempre cerrada, para evitar averías y se me facture la lectura, con el consumo máximo por trimestre de 30 metros cúbicos, aún reconociendo que no lo he gastado, pues no hemos entrado a la casa, durante ese tiempo.

Hola,En febrero de 2020 me cambié de compañía de gas y de luz dándome de baja en Naturgy. En agosto de 2020 veo que Naturgy me cobra 11,63 euros en mi cuenta bancaria. Llamo y después de 8 teléfonos diferentes para hablar con bajas, me dicen que el cobro es por no haber dado de baja el servicio de mantenimiento a parte, que en ningún momento me informaron que debería hacerlo de este modo.Por teléfono no me solucionan el problema y me dicen que el error es de la otra compañía. Incluso me dicen que deberé pagar un año más, ya que el contrato es anual.Les ruego que me solucionen este error dándome de baja del servicio con fecha febrero 2020 y me devuelvan el importe correspondiente a mi cuenta bancaria.GraciasMuchas gracias

Mi padre es toda la vida empleado de Iberdrola con un precio de electricidad en su casa especial de empleado. Actualmente tiene 80 años. El 26-8-2020 a las 19:33 recibe una llamada a su móvil del número 960628719 (Valencia) de un señor diciendo que era de Endesa, y confirmándole su nombre y apellidos y su dirección exacta (que no entiendo por qué alguien de una empresa con la que nunca ha tenido nada que ver tiene esos datos ni de dónde los sacan, veo por desgracia que para la venta de datos de clientes de unas empresas a otras no importa en absoluto las leyes de protección de datos, salvo para las personas individuales, como pasa siempre), le empieza a contar un rollo de que Endesa es la compañía que ha pasado a comercializar las tarifas de Iberdrola, que si ahora es la distribuidora de Iberdrola junto con otra empresa, que si va a mantener los mismos precios de su tarifa pero que ellos les tienen que aplicar los descuentos, que si se lo pone todo en un sms que le han enviado durante la llamada, etc etc. y, ya al pedirle el DNI, mi padre no querer dárselo (menos mal) y verle tan acribillado y confuso, me pongo yo. Le digo que me lo explique a mí, me repite más o menos lo mismo, mucha información y mucha prisa por querer seguir adelante, entonces yo sí que miro el SMS que le llega durante la llamada (mi padre no sabía) y en efecto había un sms del número 683781729, que al comienzo ponía que Endesa le ofrecía la tarifa “Tempo Happy” (que después he comprobado que no existe) y, a continuación un texto inmenso y larguísimo sobre precios, meses, cambios de precio otros no se cuántos meses, etc., y después otros precios, súper lioso y sospechoso. Como sospeché que evidentemente no era que Iberdrola trabajara con su competidora y encima de gas en vez de electricidad, si no que podría ser una PORTABILIDAD O CAMBIO DE COMPAÑÍA FRAUDULENTA (para llevarse comisión o lo que sea), y trataba de sonsacarle todos sus datos (si trabajaran con Iberdorla o fuera Iberdrola los tendrían y no nos harían esa clase de llamadas), le dije que llamara al día siguiente para hablar nosotros con Iberdrola para ver si todo ese lío era así y dijo que de acuerdo.A la mañana siguiente hablamos con Iberdrola y nos dijeron que en efecto era un engaño, que últimamente pasaba mucho, y que al cabo de unos días volviésemos a llamar para comprobar que seguía como cliente de Iberdrola y no le habían hecho el cambio, pues luego tendría que pagar las facturas de Endesa y costaría recobrarle. ¡Qué impotencia e injusticia si fuera tan fácil!, qué pena de sociedad.Pensando que no volverían a llamar al decirles que hablaríamos con Iberdrola, el mismo 683781729 llama a la tarde siguiente, el 27-8-2020 a las 19:46 y, así como quise no contestar sin más, mi padre el pobre quiso contestar para dejar constancia por voz (puesto que en la llamada del día anterior le decían que tendrían que hacer un contrato por voz) que no quería nada, que no le interesaba y que le dejaran. Aquí viene lo más indignante: como al pasarle yo a él la llamada me oyeron decirle “no digas un Sí bajo ningún concepto que te lo graban”, cuando mi padre les dijo que había hablado con Iberdrola y que no quería que hicieran nada, el “señor” BURLÁNDOSE de él le dice: “A ver …(nombre de mi padre) di Sí”, creo que mi padre cae en la trampa y dice Sí y, partiéndose de risa, le dice “Vale muy bien queda todo tramitado”, y cuelga. Yo lo sé todo porque TENGO TODAS LAS LLAMADAS GRABADAS en el móvil de mi padre, la del día 26 y la del 27, por eso digo lo de creo, porque no sé si lo dijo el mismo llamante o mi padre. Al colgar volvemos a llamar a ese número y no da la señal, como si no tuviera línea.He enviado e-mail al dpto. del empleado de Iberdrola contando lo que ha pasado para que si intentan una portabilidad puedan no llevarla a cabo, evitando el fraude con el sobreaviso antes de que pudiera pasar (espero contestación). Mi padre no les llegó a dar ningún dato, pero con los que puedan tener ellos de antes, sospecho que lo puedan llegar a hacer con todos los trucos que puedan hacer y lo fácil que es cambiarse o darse de alta para una de estas empresas (ya le ha pasado a una amiga en Vodafone, que la han hecho una portabilidad fraudulenta sin dar ningún consentimiento).No sé si a lo mejor no es de Endesa si quiera y quizás es un particular que solo perseguía que le llegara a dar su DNI y número de cuenta para robarle, supongo que es Endesa quien tiene que investigarlo (pues llaman y envían mensajes por sms en su nombre, anticipando los datos del nombre y apellidos y dirección de quien llaman, QUE ME TEMO QUE SON TODOS PERSONAS MAYORES PARA ENGAÑARLES MEJOR) o ustedes desde la OCU si es un particular (para que no lo sigan haciendo).Muchas gracias por la atención prestada y a la espera de si me saben o pueden aclarar algo.Saludos.

Buenos días.Durante el día 27/08/2020, la empresa Interclimagas S.L. procedió a instalarme una nueva caldera de gas en mi domicilio.Pregunté a los técnicos instaladores, la posibilidad de desplazar la nueva caldera a un lateral del emplazamiento. Ellos contestaron que no había problema, que se podía realizar y que quedaría perfectamente instalada.Indicaron que la salida de humos se llevaría a cabo a través de las chimeneas de la azotea, sin embargo, no hicieron esto y se limitaron a perforar una pared lateral (también en la azotea) con un acabado final que muy probablemente no cumpla con ninguna normativa de seguridad (fotos incluidas).Al acabar la jornada, el aspecto de la instalación fue desastroso, los acabados inaceptables (fotografías incluidas) y el resto del entorno (techo de la cocina, pared y salida de humos en el terrado) quedaron destrozados y/o con una calidad pésima.He intentado solventar esta situación con el comercial y tan sólo me ha indicado que los técnicos volverán a pasar por mi domicilio para colocar un embellecedor en la salida de humos. De igual modo, se desentienden de mi consulta sobre el desplazamiento de la caldera y se limitan a afirmar que yo lo solicité así esto no es cierto, yo pregunté si era factible pero en ningún momento recibí asesoría ni me informaron sobre el acabado final.

Buenas tardes. Me pongo en contacto con ustedes porque llevo un año (desde julio de 2019) recibiendo lecturas estimadas por parte de la comercializadora Iberdrola en mis facturas de luz.Tras varias reclamaciones a la comercializadora y no obtener solución, siguiendo con lecturas estimadas y regularizaciones tras varios meses, me pongo en contacto con la distribuidora UFD, con lo que me comunican que mi contador no da lecturas de forma telemática y un operador tiene que pasar a la toma de la lectura de forma manual, hecho que ocurre cada 2, 3 o 4 meses. Como información adicional, comunico que, en la factura mensual, se paga alquiler por dicho contador, además de un mantenimiento. Después de 9 reclamaciones puestas a la comercializadora, trasladadas a UFD (en las fechas 02/11/19, 18/12/19, 02/01/20, 28/01/20, 27/02/20, 16/04/20, 08/06/20, 18/06/20, 22/08/20) , y 1 año después, el problema persiste, enviandome facturas con lecturas estimadas bastante más elevadas de lo realmente consumido.Se solicita realizar la reparación oportuna en el contador, o en su defecto el cambio, para enviar lecturas reales y pagar lo realmente consumido mes a mes, además de poder acceder y consultar la información a través de internetconectandome con el contador de forma correcta. Actualmente no se puede conectar con el contador desde la página de UFD por error en el equipo de medida.Se adjuntan números de reclamación y fechas y facturas de Iberdrola con lecturas estimadas seguidas de varios mesesAgradecer de antemano su atención.Espero su pronta respuesta.Un cordial saludo.

Les hago la petición de cese del suministro..y me envían anexo a cumplimentar cuando lo reenvió me dicen que esta mal falta DNi y es mentira.si no que falta firma a mano cuando también es a mano.. les pido que no me pongan inconvenientes y me aportan la solución legal Y rápida..que me solucionen.el cesar lo antes posible el suministro.GRACIAS

Hola, hace 2 años me cambié de piso, el piso en el que estuve era de alquiler, tenía contratado Iberdrola con los datos de mi casero, pero con mi teléfono, para que pudiesen llamar, como por ejemplo para las revisiones. El hecho, es que me cambié de piso y compañía, haciendo saber a los de Iberdrola, que borrasen todos mis datos, pues llevo 3 meses, recibiendo llamadas casi todos los días de esta compañía, y otra de cobros, preguntándome por mi antiguo casero, a todos les he dado el teléfono de él, pero hacen caso omiso, y me vuelven a llamar, preguntandome por el, y para colmo, diciéndome que si, que lo cambian, y no lo hacen. Esto ya es un calvario, porque llevo de Iberdrola, 13 números diferentes desde los que me han llamado. Y para más inri, tengo una invalidez absoluta, por una neuralgia del trigemino, del cual ya está empezando a agravarse por culpa de esta gente