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SOBREFACTURACION ESTIMADA NO CORREGIDA

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Tu reclamación

J. O.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

22/11/2023

Solicito regularización de lecturas de gas. Se ha FACTURADO 200 EUROS DE MAS con lecturas estimadas, y luego al obtener la lectura real no se ha corregido. Ante la imposibilidad de contactar con ustedes, y obtener una respuesta solicito se atienda Se han facturado 137 m3 de más.En la factura P23CON011764236 con lecturas estimadas, se alcanza un consumo de 15176 En la siguiente factura P23CON017927859 el valor real de lectura es de 15119, se arrastra una facturación de más de 137 m3.Ante la IMPOSIBILIDAD de obtener una respuesta en el teléfono de atención al cliente, que me han pasado con la distribuidora, y esta a su vez con Endesa, sin obtener ninguna respuesta.Solicito se atienda esta reclamación. Muchas gracias.¿Qué solicitas a la empresa?Reembolso: € 226.57 EUROS FACTURADOS DE MÁSe iniciar los trámites para DAR DE BAJA todos los servicios contratados con ustedes.

Mensajes (2)

J. O.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

01/12/2023

Tengo varias reclamaciones en la empresa:30 de noviembre: Número solicitud: 222421998Solicitud 222421998 dice que está resuelta y no han hecho nada, ni se han puesto en contacto con nosotros.Cierran las solicitudes sin gestionar nada. Se han inventado las lecturas estimadas, y todavía no se ha consumido los metros cúbicos que han cobrado. Y ponerse en contacto con atención al cliente es imposible.

J. O.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

14/12/2023

Tengo varias reclamaciones en la empresa:30 de noviembre: Número solicitud: 222421998Solicitud 222421998 dice que está resuelta y no han hecho nada, ni se han puesto en contacto con nosotros.Cierran las solicitudes sin gestionar nada. Se han inventado las lecturas estimadas, y todavía no se ha consumido los metros cúbicos que han cobrado. Y ponerse en contacto con atención al cliente es imposible.Continúo sin resolver el asunto y llevo varios meses con la reclamación. No responde la empresa a la incidencia presentada por ninguno de los medios que me he puesto en contacto con ella.


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