Cobro indebido

Estimados/as señores/as: Con fecha 7 de Noviembre de 2023 se me ha pasado una factura de 51,76 euros en concepto de la revisión periódica obligatoria de los 5 años. Dicha revisión periódica se realizo el 19 de Junio de 2023 con Natugy con quien fije la cita y con quien confirme que el coste de este servicio estaba cubierto por mi servicio de mantenimiento servigas complet tal como se indica en su web. El 20 de Noviembre de 2023 al ver la factura cobrada en mi banco con fecha 16 de Noviembre de 2023 me pongo en contacto con su servicio de atención al cliente teléfonica y tras hablar con ustedes 48 min y 4 personas distintas no me dan ninguna solución sino que efectivamente no se debería haber cobrado pero que el sistema no le dejaba realizar la devolución o similar no entendí esa explicación y que reclamara por la web, de forma que me vi obligada a pedir a banca la devolución de dicho recibo.Hoy 22 de Noviembre de 2023 sigue apareciendo la factura como pendiente de pago, me pongo en contacto con ustedes via email y ahora su opinión varia y me dicen que no tengo cubierta esa revisión por el servicio de servigas complet que contrate en 2013 cuando en su web se especifica que la revisión de los 5 años esta cubierta por el servicio de servigas complet,Otra persona me escribe y me dice otra cosa distinta que me habia dado de baja del servicio de mantenimiento, cuando como indica la documentación aportada la baja fue el 19 de Septiembre de 2023 y la inspección periódica el 19 de Junio de 2023.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error.Sin otro particular, atentamente.

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Buenos días,en la factura adjunta en mi primera comunicación están todos los datos que me vuelve a solicitar, vuelvo a adjuntar los documentos.GraciasUn saludo