Últimas reclamaciones

Realice una solicitud de cambio de domicilio, firmando el nuevo contrato a fecha del 04/06/2024. Según me dijeron, el plazo para la instalación en el nuevo domicilio es de una semana. Cuando se acerca el fin de dicho plazo llamo por teléfono, me dicen que hay una incidencia en el cableado y que tengo que esperar. Vuelvo a llamar cuando ha finalizado la semana, y me dicen que se pondrán en contacto en 24-48 horas conmigo para la instalación. Cuatro días después vuelvo a llamar, me dicen que pasan mi solicitud de urgente a critica pero no me dan ningún plazo de tiempo a pesar de solicitarlo varias veces, sin saber si me van a llamar en un día una semana o un mes. Tampoco me han ofrecido ningún tipo de compensación por el retraso surgido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11/05/2024 compré el artículo ProClean 3110 Retro Green Microondas mecánico con grill de 20 L y 700 W. A la hora de recibir el producto, nos dimos cuenta de que la caja venía dañada y el producto también. De forma muy rápida y amable me ofrecieron el envío de un nuevo producto y la devolución del que llegó dañado. Cuando recibimos el nuevo producto nos fijamos bien en que la caja no viniese dañada por ninguna de sus caras, para no tener el mismo problema de nuevo, comprobamos que efectivamente la caja estaba perfecta y cogimos nuestro nuevo producto. Una vez que lo sacamos de la caja vemos que este nuevo viene abollado por lo que me vuelvo a poner en contacto con ustedes. Me responden que en las próximas horas recibiré en mi correo el identificador de envío y demás datos para el cambio del producto (esto ha sido el día 31/05/2024) El día 02/06/2024 me pongo en contacto de nuevo con ustedes para haceros saber que no me había llegado nada, a lo que me contestan que habían recibido mi consulta y que se la pasaban al departamento correspondiente. Por último el día 12/06/2024 aparece la empresa de transporte por mi domicilio para realizar el cambio de producto, que no se puede efectuar ya que no tengo los datos del envío, desde ese día no me han contestado a nada. SOLICITO que se me haga un reembolso del total del producto y les enviaré el producto dañado. Ha pasado 1 mes desde que compré el producto y que he gastado el dinero para no tener ese servicio que me hacía falta. Sin otro particular, atentamente una clienta muy insatisfecha.

Adjuntamos desde el primer correo que nos dieron de alta el caso para una reclamación de servicio mal prestado hasta la respuesta. En el primer correo de 10 del 2022 con el número de ticket 199893255 donde aclaramos el mal servicio prestado por la compañia y la situación que nos hicieron pasar (una por quedarnos sin coche y otra porque hubo días de no saber donde estaba nuestro coche al haberse averiado). Al final nos contestan año y medio después lavándose las manos. Adjuntamos los correos enviados y recibidos.

El día 29 de marzo abrí una incidencia con mi producto. El día 10 de abril, tengo la confirmación por parte de MRW que les llegó el producto a las oficinas. No es hasta el día 23 de abril, que Cecotec dice que les entró el dispositivo (siendo incorrecto). Durante las siguientes semanas, no recibía ningún tipo de actualización de la reparación, y cuando contactaba con ellos solamente me decían que tenían hasta 45 días para entregarme de vuelta el dispositivo, sin mencionar en ningún caso el estado de la reparación. Una vez pasados los 45 días, volví a contactar, y me confirmaron que justo 5 minutos antes se había enviado la orden a almacén para reemplazar el dispositivo. Después de 7 días de ese contacto, volvi a contactar, y me dijeron que el pedido se estaba procesando y que me enviarían un correo electrónico con la actualización. A dia de hoy, hemos vuelto a contactar y nos han confirmado que no se ha hecho ninguna actuación, no se ha gestionado nada y no se ha hecho la reparación. Han pasado ya 55 días y NO TENGO NOTICIAS DE MI DISPOSITIVO. ES VERGONZOSO EL SERVICIO TÉCNICO, siempre hablando con un agente distinto para que no haya trazabilidad, los agentes no se dignan a decir nada, solamente se limitan a decir que se me actualizará a través del correo electrónico.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la nueva clausula del contrato del cobro por gestion que pretenden cambiar del contrato, el incumplimiento por su parte de lo contenido en el contrato, la no entrega copia firmada del contrato, las comisiones o gastos regulados en el contrato, ...]. Y ello por: queriendo contar a mayores por una gestión que no se firmó y que tampoco se está dando ya que no responden ni mensajesz ni llamadas ni emails. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se cumpla lo acordado o se anule el contrato y por tanto la deuda por el incumplimiento del contrato firmado con la antes denominada empresa Reparadora de deuda, ahora Go Euro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mosquitera del propio Leroy Merlin que nos dijeron que se podía devolver. Al no encajar con las medidas de la ventana fuimos a devolverla y nos dijeron que sin el plástico no admitían la devolución. Les dije que con el plástico es imposible ver si encaja en la ventana. El producto no tiene uso, Pueden comprobar las fechas de comprar con las devolución. Además se trata de un producto de Leroy Merlin que pueden perfectamente volver a empaquetarlo con el plástico y volver a ponerlo en venta.

Adjuntamos reclamación presentada por la contratación de servicio Hogami que nos han cobrado 66 euros. En dicha cantidad venían a instalar un ventilador a casa. La sorpresa fue que la instalación se iba de dicho presupuesto. El instalador no podía darle en el momento. Leroy Merlin nos cursaron por otro lado la instalación la última semana de Mayo y aún no sabemos nada del prespuesto. Cómo se acaba el plazo de devolución del ventilador ya lo hemos devuelto pero no nos han devuelto el servicio de HOGAMI que ellos nos dieron de alta y nos nos han abonado los 66 euros que nos cobraron y no nos prestaron el servicio.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el paquete que se entrgaba con seur fue depositado en otro punto de entrega,en una localidad diferente a la seleccionada por mi. Intente ponerme en contacto con la empresa pero no me dan ninguna opción para hacer el cambio de dirección. Las únicas formas de contacto son un contestador automático y un chat que contesta de forma automática. SOLICITO que se me entregue el pedido en la dirección que yo solicité y si es posible con la mayor brevedad Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 11 de enero, abrí una incidencia, porque necesitaba un repuesto para el aspirador : Conga Rockstar 2500 Ultimate ErgoWet Como no tenían repuesto me dijeron que me iban a enviar uno nuevo, que tenía que embalar todo y pasarían a dejarme uno igual. Luego de 8 reclamos ( y varios meses despues) me enviaron un aspirador nuevo, dado que no tenian repuesto de la mia. Abri el aspirador y es un modelo con la mitad de accesorios que compre. Hice el reclamo correspondiente y luego de varios modelos distintos que me enviaron ( podrán verlo en el historial) se cerro el caso. Yo no conforme, dado que es un aspirador de 270€, no de 40€ de Mediamarket .. abri una disputa en OCU Me llamaron de Cecotec, volvi a explicar todo y como en todos los pedidos anteriores, lo que yo pedia es que me devuelvan mis accesorios usados, que son los que necesitaba ( sobre todo el cepillo motorizado para tapiceria), supuestamente me dijeron que mis accesorios habían quedado en el incendio de Abril ( pero mi pedido es desde enero), en fin me mandaron un aspirador nuevo modelo: Conga Rockstar 8500 Infinity Ergowet animal y luego de varios dias de prueba me doy cuenta que no tiene nada que ver a lo que compre. El aspirador me parece malo, es un modelo de jaliscazo viejo y se nota mucho. Los accesorios de animales no me sirven. Aspira mal, hace ruidos raros y es bastante duro de abrir para limpiar y los botones para cambiar los accesorios. No obstante el el accesorio motorizado para tapizados ( que no es nada parecido al que yo tenía) es muy malo, a tal punto que me engancho un colchón y se saltaron los hilos. Como este caso ya viene de hace meses, y llevo mucho reclamando, lo que pido es la devolución del dinero o que me envien un aspirador igual o mejor que el que yo tenia. Supongo que el unico que puede ser es el: conga-rockstar-9500-connected-ergowet-3000-ia

Estimado Santiago Pelayo Andrés En fecha 6 de Junio 2024 compré un "USM Haller - Aparador - Acero - SIN PRECIO DE RESERVA". A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra de la parte proporcional de AoC.design. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. William Eccles.