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Reclamación por incumplimiento de garantía y vulneración de derechos del consumidor.
Estimados/as, Por la presente, presento una reclamación contra la empresa retsinnal group-captadores inmobiliarios debido al incumplimiento de las condiciones de garantía establecidas en su curso, vulnerando lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU). Hechos: 1. Hace unos meses, accedí al curso ofertado por su empresa tras verlo en redes sociales. La decisión de contratarlo estuvo determinada por la garantía ofrecida, la cual prometía un reembolso de las mensualidades abonadas en caso de no obtener resultados cumpliendo con ciertos requisitos. 2. Al no obtener resultados tras el primer mes, solicité información para proceder con la reclamación de la garantía. Me proporcionaron los requisitos establecidos en sus términos y condiciones, que son los siguientes: Conseguir captar una propiedad como intermediario con el objetivo de venderla o, Conseguir captar un interesado en comprar una de las propiedades captadas en el punto anterior. Se entiende por interesada a toda persona que rellene el formulario de la campaña publicitaria con interés real y genuino en vender o adquirir una propiedad. No se asegura la venta de la propiedad ni tampoco que se termine contratando con esa persona en concreto. Para ello, debía cumplir (y demostrar) los siguientes puntos: Haber completado al 100% la formación. Haber lanzado como mínimo 5 anuncios diferentes con los copys descritos en el módulo 9 con el objetivo de captar una propiedad e intermediar en su venta/alquiler. O bien, en caso de haber captado previamente o de disponer de una propiedad, haber lanzado como mínimo 5 anuncios diferentes con los copys descritos en el módulo 9 con el objetivo de conseguir interesados en tu propiedad (ya sea alquiler o venta). Haber invertido como mínimo 150 euros en Facebook/Instagram Ads en uno de los dos bloques de 5 anuncios de los dos puntos anteriores. No haber recibido ninguna propiedad o bien no haber recibido ningún interesado en tu propiedad (según el bloque de anuncios lanzado). Haber realizado, al menos, dos reuniones con el experto en implementación asignado. Una deberá ser al inicio, y otra cuando la inversión realizada esté entre los 50 y los 100 euros, con el objetivo de corregir los posibles errores que estén dando lugar a la falta de resultados. En estos términos se indicaba que, si se cumplían estas condiciones, se reembolsarían las mensualidades abonadas y se cancelaría la financiación vigente. 3. Procedí a cumplir con todos estos requisitos explícitos, como constan en los términos proporcionados en el momento de mi inscripción. 4. Sin embargo, tras solicitar el reembolso, me lo han denegado alegando un "requisito implícito", consistente en la obligación de contactar a los leads generados. Este requisito no figura en las condiciones originales proporcionadas y no fue mencionado en ningún momento como una condición indispensable para la garantía. 5. Posteriormente, observé que los términos y condiciones en su página web han sido modificados para incluir requisitos adicionales, como la obligación de contactar con los leads. Aunque entiendo que estos cambios no se aplican a mi caso, evidencian que la obligación de contactar no formaba parte de las condiciones iniciales, reforzando mi posición de que cumplí con todos los requisitos originales Dado que he cumplido con todos los requisitos explícitos establecidos en los términos y condiciones originales, solicito el reembolso íntegro de las mensualidades abonadas (555 euros) y el reintegro de los 150 euros invertidos en publicidad, sumando un total de 705 euros. Considero que la negativa al reembolso supone un incumplimiento contractual por parte de la empresa.
Reclamación de reembolso y salida del curso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por reclamar el dinero y la cancelación de los siguientes pagos por ofertar cursos fraudulentos que suponen una estafa para el usuario . Te venden el curso bajo presión , apurándote ante una llamada telefónica en la que te explican bien el proceso y te dicen que son pocas personas las que pasan el test que hacen ellos en la llamada y aparte siempre te están diciendo si en los primeros 30 días no tienes trabajo pues te damos la garantía de devolución . Pues el 20 de mayo del 2024 tuve una llamada con una personas que me fue dando los pasos para hacer la inscripción el pago y todo, me dijo que se pagaba 185 € para inscribirse y que después te iban cobrando mes a mes cuando uno tenía el trabajo, prácticamente te aseguran de que te van a dar trabajo con eso para poder pagar eso, pues uno se queda tranquilo con eso, aparte que te dicen muchas veces que si no consigues trabajo en 30 días te dan la garantía , pues claro como te mencionan que tiene garantía en un mes pues me apunté pero claro todo tiene letra pequeña que no lo dicen , porque por la presión de la llamada a firmar todo y hacer todo pues ni te dejan mirar que es lo estás firmando en el contratro , por seguir los pasos y te van metiendo como ese miedo para cojer el curso antes que otro te quite la plaza . Pues claro si hubiera visto con tiempo y hubiera leído el contrato al momento de firmar pues me hubiera dado cuenta con tiempo que la garantía es prácticamente imposible de conseguir y pues no me hubiera metido en esto de haber leído el contrato. Hice una reclamación al siguiente mes para salirme y me dijeron que no se podía dar la garantía hasta cumplir una serie de requisitos que es imposible de hacer, les advertí que en unos meses iba a entrar a estudiar y que no iba a tener forma de pagarlo todo porque no tenía trabajo y que me vendieron todo muy bonito fácil y con el tema de la garantía si no llegabas a conseguir trabajo y a eso ellos no les importa , tienes que pagar eso de cualquier forma pero claro de haber sabido lo que decía en ese contrato ni loca iba a firmar sabiendo en el lio en el que me iba a meter. Todo te lo pintan fácil y bonito, que es fácil conseguir trabajo con ellos pero no . Así que hago la reclamación por este medio y aviso que no seguiré pagando más meses Solicito dar de baja la financiación en que me he visto involucrada y del curso de Appointment setter Programa VIP Appointment Setting
PROBLEMA CON LAS PRÁCTICAS
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque debido a una absoluta desorganización en el departamento de prácticas y una falta de interés en la escucha de mis requerimientos para tal problemática en el departamento de orientación. Tras el proceso de asignación del departamento de prácticas, me han asignado dos centros, tras los cuales es imposible realizar las prácticas: En el primero el tutor no estaba interesado en que realizara las prácticas allí dándome largas, en el segundo centro me comunican directamente que no están interesados este año en acogerse al programa de prácticas. El plazo para firmar el acuerdo de cooperación es el el viernes, 29 de noviembre, es decir, dentro de una semana. Y estoy viendo que la universidad no puede cumplir con los plazos y no voy a poder realizar mis prácticas por su error. SOLICITO que inmediatamente me asignen un centro de prácticas que estén interesados en recibir a estudiantes de prácticas, un centro válido y no me tengan dando palos de ciego perdiendo mi tiempo. Desde luego es una falta de respeto a mí y a mi tiempo. Una vez asignado el centro, yo necesito tiempo también para contactar con mi tutor de prácticas y acordar el período de las mismas. Por lo tanto, si no van a poder cumplir con los plazos establecidos por el mismo organismo voy a tener que solicitar irremediablemente la cuantía del máster. Sin otro particular, atentamente.
Reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Porque el 9 de enero pague 2,95 para imprimir un cv y yo no aprobe que me siguieran cobrando desde febrero hasta ahora la cual me cobran 24,95 y la suma asciende a 274,45 cuando yo no aprove dicha suscripción SOLICITO […]. Solicito la devolución total de los meses que me han cobrado sin mi aprobación Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Servicios cobrados no recibidos o usados
La guardería está cobrándome por días de comedor no usados. A pesar de ser ellas las que me obligan a sacar a la niña de la escuela sin motivos de fuerza mayor me cobran los días en los que no asiste incluso avisando de que no va a ir nos cobran íntegro el importe de ese día. Reclamo la devolución de todos los días que se han cobrado desde el inicio de curso y que nunca más intenten estafarme cobrándome los días que no se asista. Tal es la poca empatía y afán por recaudar que han cobrado a las familias los días que la DANA impidió abrir el centro.
345 euros nunca usados que no me quieren devolver
Buenos días. Mi nombre es Enrique Berneda Benito. El 19 de mayo del año pasado contraté en la Autoescuela Zona F de Barcelona una matrícula para la obtención del carnet A2, por la cual pagué 345 € con tarjeta de débito (adjunto archivo). Pero nunca llegué a utilizar el servicio porque sobrevino un tumor cancerígeno con el cual llevo batallando desde entonces, con varias operaciones y voy muy medicado (adjunto archivos). Debido a ello me es imposible sacar el carnet y ni siquiera utilizar moto en el futuro. Les escribí por email si me pueden retornar el importe que les pagué por la matrícula, puesto que lo necesito para gastos médicos y medicamentos y no hice uso de ningún servicio, pero no han contestado a ninguno de los dos correos (adjunto captura de pantalla). Ya no sé qué hacer... considero que tengo derecho a ese dinero que les dejé como depósito ¡Y QUE NUNCA FUE USADO NI DISFRUTADO de ningún modo! Si no obran de buena voluntad en un caso así no sé cuándo podrán hacerlo. Es vital para mí el importe de la matrícula para mis tratamientos. Gracias. PD: por favor, contacten conmigo por escrito a mi correo electrónico o whatsapp, puesto que voy muy medicado y no puedo antender fácilmente al teléfono. Un saludo.
Problema de reembolso y no gestión de mi baja
Solicité la baja del servicio y devolución del importe íntegro el 26.10.24 contrate y pague la primera cuota de sus servicios, el 3.11.24 solicité la baja de los mismos por carencia de calidad, me contestaron que lo tramitaban y nunca más volvieron a contestarme a los correos ni llamadas ni por supuesto, me han devuelto mi dinero. Solicité la baja dentro de los 14 días legales, no pueden retener mi dinero !
Cobro indebido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar un test de coeficiente intelectual y pagar 0,90 céntimos se me cobró 69,99€ sin solicitar permiso de la tarjeta ni enviar ningún tipo de confirmación a mi correo explicando el servicio contratado. Exigo la devolución del dinero acogiéndome a mi derecho de desistimiento ya que lo anulé en el mismo día. SOLICITO la devolución de mi dinero. Sin otro particular, atentamente.
RETRASO EN EL PAGO DE LOS SERVICIOS DE PRACTICAS
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a dia de hoy 19/11/2024 aun sigo esperando facturar los servicios prestados por mi empras como centro de practicas externa EMOE Inteligencia Emocional en el curso 2023-2024. Llevo todo el año intentando contactar con ustedes sin que me deis una respuesta clara. SOLICITO que se me pague lo acordado segun el convenio. Sin otro particular, atentamente. Rafa Martos
Reclamo reembolso de movimiento fraudulento
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 14 de octubre, adquirí un curso en Domestika por el valor de 0,99€. Con dicha compra, se activa, supuestamente, una prueba gratuita de un mes para el plan Domestika Plus. Sin embargo, en ningún momento se me informó de que, al finalizar ese período de prueba y sin cancelación previa, se realizaría un cargo de 113,23€ para activar el plan anual. SOLICITO y exijo la cancelación inmediata del plan Domestika Plus y la devolución íntegra de los 113,23€, ya que nunca he autorizado esta suscripción, ni siquiera el mes de prueba. Me resulta fraudulento que el plan se haya activado sin que yo realizara ningún paso para ello, realizándose el cobro un mes después sin ningún tipo de autorización por mi parte y sin ningun tipo de aviso previo. Además, al investigar después de ver el cargo en mi cuenta, he comprobado que existen numerosas quejas en Internet de otros usuarios por el mismo motivo, lo cual me parece algo muy grave, haciendo del caso un fraude claro para los consumidores, con publicidad engañosa en redes sociales. Sin otro particular, atentamente
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