Últimas reclamaciones

Después del cuarto crucero que hacemos con esta compañía, en el desembarco del MSC Orquesta, en Tenerife, el día 24 de Noviembre, recogemos nuestras 2 maletas y cuál es la sorpresa que están rotas, rayadas, sin una rueda la mas grande y con un pequeño boquete en la otra. Además, hay dos maletas más, seguidas de las mías, las cuales pertenecen a otros pasajeros y también están destrozadas. Avisamos al personal de desembarco, y nos hacen rellenar un papel y con prisas, que firmemos una hoja, y que ya nos llamaría la Naviera. No nos dan justificante, pero si nos hacen firmar una hoja para la notificación. Todo ello acompañado de unas prisas de la guía para montarnos en el bus con una excursión de camino al aeropuerto, lleno de más clientes del crucero, y no querían que estuviéramos más tiempo a la espera. Hacemos la reclamación por la agencia de viajes, y nos comunican, que efectivamente tiene constancia de nuestra incidencia, pero que no es GRAVE, y que por ello no van a abonar ningún importe. Esto es de vergüenza... Espero poder tener mis maletas, por cierto, segunda vez que las uso. Dejo como referencia mi número de cliente y así, ellos, tienen los datos para contactar conmigo.

Compre billetes de vuelo en la aerolínea Air Europa con servicio de atención a mayores dado que tanto mi madre como mi padre son personas con movilidad reducida, llevan baston con rodillas operadas y marcapaso y les tocó caminar solos sin tener estabilidad y mi padre recoger maletas del cual salio con dolores fuertes en su brazo que lleva el marcapaso y sus piernas a los 2 les dieron calambres, ya que los hicieron salir del avión a las 5 de la mañana con temperaturas bajas fuera del puente que conecta al terminal, salieron directamente al aire libre. Me acerque a preguntar porque no salien y me dijeron que no había personal para personas mayores, les dije que yo podía entrar a ayudar a mis padres diciéndome que no me sería posible. Agradecería vuestra ayuda

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace una mes he alquilado un coche con ustedes y me hicieron pagar una fianza de181,85€ cuando ya estaba incluida en el contrato el día 17 /11/2024 y estamos a día 18/12/2024 después de llamar ya con hoy 4 veces y cada día poniendo una excusa sin avanzar en nada, en la primera llamada me dijeron que esperara que a veces tarda un poco , en la segunda llamada que me mandaba un cuestionario para ingresar mi numero de cuenta pa que me hicieran una transferencia en la tercera que esperara y en la cuarta que espere que tienen un problema y lo están arreglando no entiendo muy bien su política de empresa pero no me parece correcto siendo una empresa tan grande tengas estos problemas a día de hoy … ya que el coche quedo tal y como me lo dejaron y con el deposito lleno. Lo que si se es que llevo un mes preocupado por este problema y ni un mail ni una llamada ni nada por parte de la empresa esto no se le hace a un cliente aparte un cliente nuevo es la primera y la ultima vez que confío en esta empresa. Solicito: que me hagan la devolución del importe total de la fianza Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El motivo de la reclamación es debida a que el pasado 16 de diciembre de 2024 en nuestro vuelo de regreso a Sevilla desde Basilea con escala en Londres EZY8484 y EZY8007 con mi mujer y mis dos hijos (3 y 6 años) Easyjet me hizo pagar la maleta de mano de mi hija dos veces, una en el aeropuerto de Basilea 72,00CHF (79,55€) y otra vez en el aeropuerto de Gatwick 48,00 libras (59,94€) , haciéndoles saber que desde Sevilla a Basilea no se me había cobrado y me comentaron que eran políticas de empresa, mostrando desde el principio falta de empatía y máxime cuando es el equipaje de mano de una pequeña de 3 años, por lo que en el momento del pago les hice saber que iba a reclamar la cantidad de dinero que me estaban haciendo pagar, ya que según la sentencia Nº 787/2022 de Madrid, la maleta de mano pequeña forma parte de lo mínimo indispensable, que no deben custodiarla como ocurre con el equipaje facturado, que no supone ningún coste añadido para la compañía. Siendo de esta forma el cobro por la maleta de mano una cláusula “abusiva” al ir contra los derechos que el pasajero tiene reconocidos por ley (art. 97 Ley navegación aérea al equipaje de mano del pasajero que nunca podría ser objeto de un cargo adicional,), generando un grave desequilibrio de prestaciones entre las partes contratantes en perjuicio del consumidor, de ahí que deba ser declarada nula y desterrada del contrato, conforme a lo dispuesto en los arts. 82. 1 y 4, 86.7, 87 y 89.5 de la LCGC. Además de la sentencia ya mencionada existen otras sentencias en contra del cobro del equipaje de mano, como son: - Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019). - TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12. - Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020 En mi caso particular, el equipaje de mano que llevaba mi hija cumplía con todas las normativas de seguridad y las dimensiones permitidas. No obstante, tuve que pagar 139,09EUR para poder llevarlo a bordo, lo cual considero una práctica abusiva y en contra de las disposiciones legales mencionadas. Acompaño a esta reclamación las pruebas pertinentes, que incluyen: • Los recibos del pago de la maleta facturada. • Confirmación del vuelo (número de vuelo, fecha y hora). • Fotografía de la maleta de mano que demuestra que cumple con las medidas permitidas. Confío en que sabrán gestionar esta reclamación con diligencia y procederán a la devolución del importe cobrado de manera indebida. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligada a acudir a las autoridades competentes y a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) para presentar una reclamación formal. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

El motivo de la reclamación es debida a que el pasado 16 de diciembre de 2024 en nuestro vuelo de regreso a Sevilla desde Basilea con escala en Londres EZY8484 y EZY8007 con mi mujer y mis dos hijos (3 y 6 años) Easyjet me hizo pagar la maleta de mano de mi hija dos veces, una en el aeropuerto de Basilea 72,00CHF (79,55€) y otra vez en el aeropuerto de Gatwick 48,00 libras (59,94€) , haciéndoles saber que desde Sevilla a Basilea no se me había cobrado y me comentaron que eran políticas de empresa, mostrando desde el principio falta de empatía y máxime cuando es el equipaje de mano de una pequeña de 3 años, por lo que en el momento del pago les hice saber que iba a reclamar la cantidad de dinero que me estaban haciendo pagar, ya que según la sentencia Nº 787/2022 de Madrid, la maleta de mano pequeña forma parte de lo mínimo indispensable, que no deben custodiarla como ocurre con el equipaje facturado, que no supone ningún coste añadido para la compañía. Siendo de esta forma el cobro por la maleta de mano una cláusula “abusiva” al ir contra los derechos que el pasajero tiene reconocidos por ley (art. 97 Ley navegación aérea al equipaje de mano del pasajero que nunca podría ser objeto de un cargo adicional,), generando un grave desequilibrio de prestaciones entre las partes contratantes en perjuicio del consumidor, de ahí que deba ser declarada nula y desterrada del contrato, conforme a lo dispuesto en los arts. 82. 1 y 4, 86.7, 87 y 89.5 de la LCGC. Además de la sentencia ya mencionada existen otras sentencias en contra del cobro del equipaje de mano, como son: - Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019). - TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12. - Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020 En mi caso particular, el equipaje de mano que llevaba mi hija cumplía con todas las normativas de seguridad y las dimensiones permitidas. No obstante, tuve que pagar 139,09EUR para poder llevarlo a bordo, lo cual considero una práctica abusiva y en contra de las disposiciones legales mencionadas. Acompaño a esta reclamación las pruebas pertinentes, que incluyen: • Los recibos del pago de la maleta facturada. • Confirmación del vuelo (número de vuelo, fecha y hora). • Fotografía de la maleta de mano que demuestra que cumple con las medidas permitidas. Confío en que sabrán gestionar esta reclamación con diligencia y procederán a la devolución del importe cobrado de manera indebida. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligada a acudir a las autoridades competentes y a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) para presentar una reclamación formal. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

El día 18 de diciembre a las 9:32 debí de coger el tren con destino a Santiago y a la hora de comprar el billete por la app de Renfe no indica el cambio de ubicación de la estación. Tengo una incapacidad permanente total que me impide desplazarme con rapidez, con lo cual llegue 2 minutos tarde al cierre de puertas. Por lo cual reclamo el reembolso del importe del billete por falta de información

El pasado día 2 de diciembre de 2024 vendí mi vehículo MAZDA CX3 la empresa FLEXICAR de Rivas Vaciamadrid. Hasta ese momento fueron todo facilidades. Entregué mi coche ese día y, por el momento, no he recibido la transferencia por importe de 13500€. Hoy es día 18 de diciembre de 2024. He realizado multitud de consultas, reclamaciones y he solicitado el justificante de la transferencia, para tener constancia del día que se realizó la transferencia (si es que se ha realizado ya, algo que dudo). Solo ponen excusas y siempre acaban diciendo "esta semana tienes el dinero" pero pasan las semanas y no recibo el dinero. Creo que es un incumplimiento de las cláusulas contractuales del contrato y me gustaría tramitar una reclamación para denunciar la situación.

Hola, el 16/09/2024 hice la transferencia de pago de mi coche actual KIA STONIC con matricula 2779LDD, reclamando desde el principio el mal estado de los neumaticos delanteros indicando due presentan daños, que en mi opinion( tambien de talleres de autoemocion a los que pedi una segunda opinion ) no son superficiales y estan perdiendo su integridad. Vuelvo a reclamar su estado y declarar mi No conformidad quedando me a la espera de su respuesta ! Un saludo!

UPS confirma haber entregado un paquete el pasado 11-12-2024 pero este paquete no apareció en ningún lado. No hay documento de confirmacion de entrega, ni firma, ni nombre completo de quien recibió el paquete, ni DNI, ni dirección exacta de entrega. Mi número de telefono estaba disponible para contactarme en caso de emergencia durante la entrega, cosa que el reportidor tampoco hizo. No tengo detalles del reportidor, ni un aviso para ir a recojer el paquete en un sitio alternativo. Sin autorización alguna entregaron, o dicen haber entregado, un paquete a un “cliente conocido”, pero no pueden aportar detalles. El paquete tiene un valor total de €458. Hace una semana que está perpdido y nadie ha respondido, estoy llamando a UPS diariamente, no hay seguimiento ,ni investigación ni soporte. Formalizaron la reclamación una semana más tarde, a pesar de haber llamado diariamente para reclamar la pérdida.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Celeritas me ha enviado el siguiente mensaje: "Estimad@ cliente, Te informamos de que hoy hemos realizado un intento de entrega a las 12:00 de tu envío número 714115663 de ZALANDO en la dirección que nos has facilitado pero lamentablemente no nos ha sido posible localizarte. Si quieres que volvamos a enviar a un mensajero a tu domicilio, solicita una nueva fecha de entrega: Cambiar la fecha de entrega Tu envío permanecerá en la agencia 7 días naturales. Si lo has pagado, el importe te será reembolsado una vez el pedido llegue a los almacenes." El hecho es que el pedido lo hice por Zalando el día 7 de diciembre, y ellos lo enviaron el día 9. Me tenía que llegar en 3-4 días hábiles. Estamos a 17/12 y, según el historial de seguimiento/rastreo del pedido en Celeritas, el transportista ha intentado entregarlo en la dirección un total de 3 días distintos y dice que "destinatario ausente" cuando no es así, siempre ha habido alguien. Además, tampoco han intentado llamarme o contactar conmigo ninguna de las veces, teniendo mi número de teléfono. Luego, me salió que el paquete se ha extraviado, y ahora me han enviado el mensaje que he dejado más arriba... El estado actual del pedido, en Celeritas, es el siguiente: "Devolución preparada en plataforma local". SOLICITO que me lo entreguen de nuevo o solucionen la extraviación, ya que no hay forma de contactar con ellos o que, almenos, me digan donde se encuentra la plataforma local (yo no tengo ni idea, ni me han informado y no quiero devolver el pedido porque es un regalo y tampoco he solicitado su devolución). Sin otro particular, atentamente. Iria Agustí Gracia