Últimas reclamaciones

Hola, yo estaba en otra compañía de electricidad, me llamo un comercial diciendo que mi compañía actual no podía seguir manteniendo el precio y que iban a cambiar de comercializadora, pero que mi compañía iba a ser la misma que me iban a dejar el precio de KW las 24H a 0,19.Yo les creí y pasado unos días se me ocurrió llamar a Total energía y mi sorpresa es que me dicen que ya no soy clienta....Cómo habían pasado los 14 días ya no pude hacer nada.Tras hacerme el contrato, el cual tienes que firmar a través de mensaje.No puedes descargarlo, una vez firmas ya no vuelve aparecer, pero esa no es la cuestión.Me llaman , me leen el texto legal en ningún momento dicen nada del precio de KW. Van tan rápido leyendo que no te enteras de nada, ( imagino que esa es la intención)Me hacen firmar 1 año de permanencia!.Cuando ahora he descubierto que en su página web aparece que ya no hay PERMANENCIA.Y A MI ME LA HICIERON FIRMAR PORQUE?? Todo esto es reciente.Cuando me han puesto el kW de lo más caro del mercado a 0,28 y no a 0,19.Me lo niegan me dicen que en ningún momento se me ha dicho a 0,19 y me dicen que si desisto del contrato tengo que pagar 200€ de penalización , por cierto una señorita bastante desagradable del departamento de bajas.ME SIENTO ENGAÑADA SEÑORES.YO NO LLAME, FUERON USTEDES OFRECIENDOME ALGO QUE HAN IMCUMPLIDO YHACIENDOSE PASAR POR MI COMPAÑIA, ES POR ELLO POR LO QUE QUIERO DEJAR SU COMPAÑIA SIN PAGAR PENALIZACIÓN ALGUNA.LAS RESEÑAS DE PRESUNTA ESTAFA CADA DIA SON MAS, MAS DE 200 PERSONAS YA CON EL MISMO PROBLEMA QUE YO.No soy la única afectada, sé que hay más personas que les ha ocurrido lo mismo.Cómo ya han pasado los 14 días me quieren hacer pagar.Deseo liberen mi contrato sin pago alguno, pues yo no pedí cambiar de compañía!Supuestamente están todas las conversaciones grabadas.Que las escuchen.Además según la ley de protección de datos, de donde los han sacado?.Esto no va a quedar así.... Voy a llegar hasta el final, y si no recibo contestación lo pondré en manos de abogados, espero poder llegar antes a una solución.

Hola, Endesa me ha dado de baja en el mes de Julio sin mi consentimiento. Indican que se ha hecho un cambio a otra comercializadora y con otro nombre. Quieren que vuelva a contratar con las tarifas actuales. Esto suena a engaño.Si mi CUP está asociado a mi vivienda, como es posible que otra persona cambie mi contrato? No han pedido documentación alguna a esa persona porque tienen que pedir datos del piso y no me ha llegado un supuesto email que dicen que envían.La solución proporcionada suena a fraude y no estoy dispuesta a contratar nuevas tarifas.

Hola. En un día festivo me llamaron desde el telefono 942428778 diciendo que eran de Naturgy y estaban llamando a todos sus usuarios porque Naturgy había cambiado de comercializadora eléctrica y que ya no era Iberia SA sino Enciende Energía y que me iban a hacer un 25 por ciento en mi tarifa eléctrica. Me dijeron que el teléfono de atención al cliente era el 958870296. Conocían todos mis datos. Es mentira Naturgy no ha cambiado de comercializadora. Son ellos los que con el pretexto del descuento te cambian de comercializadora. Es una técnica de venta engañosa y agresiva. Te hacen perder tiempo y descanso.

Contraté con Naturgy (18.01.2022) la tarifa eléctrica Compromiso Luz con un periodo de vigencia de 2 años. En las 9 facturas emitidas, desde febrero a octubre de 2022, todas ellas indican como fecha fin del contrato: 20.01.2024.Con fecha, 13.10.2022, recibo email de NaturgyClientes manifestando que Mantienen su compromiso de precios y que al contrato no le aplica el cargo establecido por el Gobierno para financiar el tope al precio del gas , aunque en la letra pequeña se indica: Hasta el final de la primera vigencia del contrato.En la reciente factura de noviembre la fecha final de contrato se ha reducido en un año. En las anteriores la fecha indicada era: 20.01.2024 y en esta última es: 20.01.2023.En la reclamación presentada en el área de clientes de Naturgy, manifestando lo anterior, me indican que la vigencia del contrato es de un año y que al finalizar este periodo me aplicarán el tributo al Gobierno por la compensación del Gas. No hacen referencia a mi reclamación por el cambio en las facturas de la fecha fin del contrato en la factura de noviembre.

He recibido factura de Aigües de Barcelona por importe de 240,33 euros. El importe es 6 o 7 veces superior al normal. Según los propios datos de la web de Aigües de Barcelona el exceso de consumo de 39 m3 se produjo los días 30 y 31 de octubre de 2022 que no estábamos en el domicio porque era puente. La llave de paso general siempre la cerramos. Aigües de Barcelona me dice que el contador funciona correctamente y no me da solución.

Me acusan de manipular el contador y estoy fraccionando la factura abusiva mientras me facilitaban el acta de inspección. Lo he recibido y no incorpora fotos y yo no estuve presente en ningún momento

Buenas tardes,El pasado día 13.10.2022 me pasaron recibo de REPSOL GAS por mi cuenta y mi sorpresa al ver el importe es que ascendía a 99.77€, importe cobrado poco habitual en mi domicilio (muy elevado) . Descargue factura ***En mi casa comprobé que me facturaban de la lectura 10.750 (09.08.22) estimada a la 10.790 (05.10.22) real porque pase yo foto del contador, y son lecturas incorrectas ya que las tengo cargadas en otras facturas que detallo a continuación.1. Factura ***40 facturan de la lectura 10.788 (15.07.22) estimada a la 10.794 (09.08.22) estimada.2. Factura ***715 que no es de REPSOL si no de HOLALUZ que fui mi primera compañía, pero me facturan de la lectura 10.785 (06.07.22) a la 10.788 (14.07.22).3. Las lecturas anteriores a estas están a cargo del antiguo inquilino de este piso.Como podéis comprobar las lecturas van en orden. Hasta que en la factura numero ***8715 me vuelven a cobrar lecturas que ya he pagado yo y el antiguo inquilino.El día 17.11.2022 después de poner varias reclamaciones sin respuesta alguna, decido devolver recibo para que me hagan caso.Dia 29.11 cojo de mi buzón carta que me dejan comunicándome que tengo factura devuelta y que si no pago antes del dia 25.11 (que ya voy tarde al recibir ese dia) empezaran a incrementarme el importe con intereses.Ayer día 30 recibo SMS comunicándome que ya han resuelto mi reclamación, adjunto aviso cliente, el cual me dice que ellos han facturado lo que mi distribuidora les ha pasado.DISTRIBUIDORA NEDGIA 900.100.252.No he obtenido ninguna solución y encima tengo que pagar con intereses según REPSOL y las lecturas de esa factura ya están pagadas con anterioridad.Como buena cliente pase mi nueva lectura a mi distribuidora el día 26.11.2022, como me tocaba.Espero me ayuden a resolver este conflicto que tengo con ellos.Atentamente,***

Me han pasado un recibo de 641,09 € este mes de Naturgy, y al decir les yo que llevamos sin consumir casi gas desde Mayo, y pese a haber pasado recibos en julio y septiembre con canti dades alrededor de los 100 euros. He preguntar-ho por el criterio para el cobro y me han dicho que como la última lectura feu en marzo y la última reciente estimat que los cobros anteriores esteban infravalorados y por eso me cobrar esa cantidad. Creo que es un abuso y una completa arbitrariedad.

Hola, la última lectura real de mi contador fue facilitada el 30 de mayo de 2019 y desde esa fecha la compañía NEDGIA está pasando lecturas estimadas a mi comercializadora.El 25 de octubre de 2022 recibí un sms por parte de NEDGIA para facilitar mi consumo real, 3 años y medio sin solicitarme una lectura real del contador. El contador se encuentra dentro de mi vivienda, durante todo este tiempo no he recibido aviso de lectura de contador en casa, ni ningún tipo de comunicación por parte de la compañía para facilitar mi lectura real.Esto supone que si yo actualizo los datos de mi contador a fecha de hoy la comercializadora me factura esta diferencia de consumo al precio actual de mercado del kWh.Me he puesto en contacto con NEDGIA para solicitar un acuerdo, ya que según la Ley deberían haberme solicitado una lectura real como máximo una vez al año. Su respuesta ha sido que facilite los datos de mi consumo real actual y la comercializadora se hará cargo de facturar el consumo y regularizar la situación.El contrato con esta comercializadora tiene fecha de marzo de 2020, 10 meses posterior a los datos de mi última lectura real facilitada, me estarían facturando un consumo que no tengo contratado con ellos.

Buenas noches.He estado contactando con Naturgy a traves de correo electronico para que me den informacion de una sobre tension ocasionada en mi domicilio.Dicha sobre tension, sin poder especificar fecha y hora, produjo la averia de la caldera de mi domicilio.Al solicitar imdemnizacion al seguro, este me pide certificar la sobre tension, lo que solicito a Naturgy en reiteradas ocasiones, ttengo los correos de prueba por si fueran necesarios para una futura reclamacion legal.Naturgy, en ultima instancia, me dice que la Distribuidora no encuentra registro en el sistema de gestión de incidencias en la red de distribución, no poseen constancia, en la fecha y lugar que usted nos indica, cuando yo no dispongo de informacion de fecha y hora. Y que puedes comunicarte con la distribuidora al numero de telefono xxx xxx xxx, cuando mi relacion es con la comercializadora, Naturgy, no con la distribuidora.Un saludo.