Últimas reclamaciones

Hola, En la factura de gas de Sept-Nov he visto un cambio en la tarifa por Kwh. Me he puesto en contacto con Iberdrola y he tenido dos respuestas diferentes:1 Que el precio facturado no me corresponde por mi contrato y que no lo ve bien, pero no me da solución. Me da el tfno de la cia de lecturas de contadores, quienes obviamente no pueden hacer nada2. Que el precio facturado es correcto y que figura que fui contactado para informarme de la nueva tarifa, lo cual es falso. El precio pasa a ser de 0,30 x Kwh cuando lo estaba pagando a 0,06. Solicito una revisión de la factura al precio que tenía contratadoMuchas gracias,

Una persona desconocida ha utilizado mis datos de Iberdrola (CUPS) y ha firmado un contrato con Naturgy sin mi consentimiento. Ahora yo no puedo desestimar el contrato de Naturgy para volver al que yo tenía en Iberdrola.

Hace unas semanas recibí un aviso de que mi contrato en Iberdrola terminaba porque tenía un nuevo contrato en Naturgy. Yo en ningún momento realicé esa operación y entre tantas llamadas descubrí que alguien se ha hecho pasar por mi.

El 13 de octubre, envié justificante de familia numerosa, para continuar con el bono social.No obstante, ustedes no me lo han renovado, y en la factura de electricidad del mes de noviembre, que acabo de recibir, y que adjunto, no se me ha aplicado

Hola, realicé una alta nueva por teléfono con ACIS ENERGIA, donde, por grabación, se me garantizaba el ahorro económico respecto a los meses anteriores.Me enviaron el contrato con un tiempo limitado para devolverlo firmado. Una vez recibo la primera factura, es un 30% más elevada que los meses anteriores (con la anterior compañía) y cuando reclamo la rectificación, se oponen con la firmeza de que el contrato está firmado con permanencia y no pueden hacer nada.Me di de baja, y me reclaman la penalización que no estoy dispuesta a pagar por abuso y robo, ya que me GARANTIZARON mediante el contrato telefónico GRABADO, que iba a ser inferior.Pido que se anule dicho cargo de 91,32€ que han efectuado como demanda mediante la empresa AHORRELUZ Servicios Online, S.L a fecha de 12 de diciembre de 2022 vía correo electrónico.

Hola. Tras múltiples llamadas a la empresa y hacer reclamaciones vía telefónica, se ha hecho caso omiso a las peticiones de que tengan al día el cobro de las facturas.La ultima factura pasada es de Abril de 2022. Asimismo en su web, en el área de cliente se puede ver perfectamente todos los consumos realizados y actualizados hasta diciembre de 2022, pero siguen sin pasar ninguna factura y lo único que dicen es que no saben ni la cuantía ni cuando las pasaran, pero que en el caso de se pasen de golpe se podrían fraccionar. Entiendan que justo en los meses donde el pico de energía ha sido mas alto son los meses que no están cobrando teniendo a la gente pendiente de cuando se les pasara la factura, de cuanto se les pasara y cuantas facturas se les cobraran de golpe, creando una grave inseguridad en el cliente sin saber si podrá afrontar o no las cuantías según cuando a ustedes les venga en gana cobrarlas.

En fecha 15/09/2021 realicé un contrato por 5 años con ustedes, con la modificación del precio por kilowatio cada año según IPC.En esta última factura de fecha 16/12/2022, viene a aplicarse un concepto nuevo en al apartado cargos normativos, con el nombre de tope precio de gas, que ustedes mismos en anteriores facturas indicaban que no se aplicaba a los contratos anteriores a la fecha de entrada de dicho cargo, como es mis caso.En esta factura aparece este concepto.Solicito sea devuelta la cantidad cobrada por dicho concepto y no sea aplicada en las siguientes facturas.

Buenas, desde el periodo del 30 de mayo al 21 de agosto he estado recibiendo facturas estimadas por parte de Endesa, con los siguientes costes:- 30 de mayo al 3 de julio: 77,75 €- 3 de julio al 3 de agosto: 174,85€- 3 de agosto al 21 de agosto: 127,24€Todas estas facturas fueron abonadas y exigí una lectura real de dichos meses. Al no solucionarme el problema (argumentando que con los meses se regularía el consumo en base a las lecturas del contador de los próximos meses) decidí cambiarme a Iberdrola. ACLARO QUE DESDE EL DÍA 1 IBERDROLA ME HA HECHO LECTURAS REALES DE MI CONTADOR Y MI CONTADOR ESTÁ EN PERFECTO ESTADO. En los posteriores meses Endesa me vuelve a realizar otras tres facturas estimadas, que se corresponden con el mismo periodo de las otras facturas estimadas. Es decir, me hacen una factura estimada en base a otra factura estimada. Quedando así:-30 mayo al 3 de julio: añaden 58,02€ haciendo un total de 135,77€-3 de julio al 3 de agosto: añaden 38,69€ haciendo un total de 213,54€- 3 de agosto al 21 de agosto: añaden 17,69€ haciendo un total de 144,93€Reclamo que se me este haciendo una regularización del consumo en base a otras lecturas estimadas, sin tener las lecturas reales. La reclamación sale como improcedente argumentando que no tienen las lecturas reales de mi contador y que al haberme cambiado de compañía tardará más en tener las lecturas reales. Aún así los operadores me indican que no abone las nuevas cantidades que me reclaman en las nuevas facturas estimadas hasta que se regularice el consumo.A día 16 de diciembre y todavía sin yo tener constancia de cuánto fue mi consumo real en esos meses recibo una llamada amenazándome con meterme en una lista de morosidad a no ser que pague dichos importes.Posteriormente a la llamada de la lista de morosidad llamo a Endesa. La primera chica no tenía ni idea de por dónde iban los tiros, cuelgo y vuelvo a llamar. La segunda chica, muy agradable, se sorprende con el caso, me comunica que YA HAY DATOS DE LO QUE CONSUMÍ EN ESE PERIODO quedándo así:-30 mayo al 3 de julio: 58,02€.-3 de julio al 3 de agosto: 38,69€- 3 de agosto al 21 de agosto: 17,69€ Es decir, estas cantidades son las que me han sumado a las últimas facturas estimadas, un sin sentido.La chica se pone en contacto con un departamento interno y abre una reclamación que tienen 15 días para contestarme, sin embargo ya tengo la notificación de la lista de morosidad.Exijo una solución inminente. Llevo luchando por mi dinero (que haciéndo cálculo son 379,84€) desde julio, poniendo numerosas reclamaciones, haciendo muchísimas llamadas ( en las que los operadores no tienen ni idea), muy injusto.Lo que sí tengo claro es que sí meten mi nombre en la lista de morosos pienso denunciar por la vía judicial por daños y prejuicios.

Hola,Procedo a explicar la situación:Dispongo de un contrato que tiene el autoconsumo activado, el mes anterior al de la factura erronea, me llegan los excedentes pagados sin ningún problema. Facturas posteriores a la errónea también llegan correctamente.En el mes de Junio, Iberdrola decide que no me va a pagar los excedentes del mes completo, lo culpan a un error informático, el caso es que pese a que el mes de Mayo se me compensó correctamente, en Junio decidieron qeu solamente me iban a compensar desde el 17/06/2022 al 30/06/2022, omitiendo por completo los primeros 17 días del mes, poca broma vamos, sobre todo siendo un mes de verano en el que la exportación de excedentes fue bastante grande.Hablé con el departamento que lleva el tema de los excedentes y me confirmaron además, que en efecto está mal, que ellos tienen los datos de autoconsumo y que no se corresponden con los reflejados en la factura.Abrí una reclamación a los pocos días, recibí un SMS con un código y tras ver que no hay cambios, me comunico con Iberdrola y me dicen que dicho nº no les consta reflejado en ningún sitio, vamos, tela marinera. El caso es que procedo a abrir otra reclamación a fecha ya del 9 de Septiembre, poca broma eh, ya vamos por 3 meses de espera con el problema persistiendo.Bueno pues aqui nos encontramos, a 16 de diciembre, casi 6 meses después, aún peleando para que me hagan la factura correctamente.Me parece lamentable, vergonzoso y de una falta de profesionalidad supina, que tras tantos meses, tantos contactos con atención al cliente vía email, teléfono, chat online.. siga teniendo este problema.Exijo una solución ya por parte de Iberdrola.

Buenas tardes, el día 14 de noviembre, instalaron un termo electrico para el agua caliente, y a la media hora de hacerlo empezó a perder agua (mala suerte para mi ya se había pagado la totallidad dela instalación). Se comunicó a la instaladora y volvió al apartamento para dejar bien instalado el termo el día 19 de novivmebre después de insistir por teléfono y whatsapp. DEspues de una hora de trabajo dejó el termo perdiendo agua, y quedó en volver tres días después con una pieza nueva. No apareció ni dió señales de vida.Se le ha llamado y escrito por whtasspp y vía mail, pero no contesta las llamadas ni los mensajes. El termo se instaló hace ya más de un mes y sigue un cubo debajo para recoger el agua que pierde.