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Reclamacion bajadas tensión

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. A.

A: IBERDROLA CLIENTES

15/02/2024

Hola, en verano tuvimos problemas con la luz, tuvimos una facturacion muy alta y nos dimos cuenta de que los paneles solares no funcionaban ya que en casa habían bajadas de tensiòn muy importantes, hasta que en agosto del 23 todo se bloqueó y no funcionaba, ni siquiera el microondas, y era por una bajada de tension importante. Vino Iberdrola y lo repararon, pero el aire acondicionado no funcionó de nuevo (el resto de electrodomésticos si que volvieron a funcionar) y pusimos una reclamacion a Iberdrola, que nunca nos contestaron.Nos dijeron que el problema de las bajadas de tensión eran de un enganche de un sitio de plantas de marihuana o algo así, de forma telefónica, pero en la reclamacion pedíamos tanto el coste del nuevo aire acondicionado, como lo pagado de más, pese a tener panelñes solares y estar en verano, ya que las placas de paraban y no generaban energía al no tener voltaje suficiente.Eso ya no ha vuelto a pasar, pero no han escuchado la reclamación.

Mensajes (2)

IBERDROLA CLIENTES

A: A. A.

15/02/2024

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario

IBERDROLA CLIENTES

A: A. A.

15/02/2024

Hola, Arnzazu:Bienvenida al canal email para realizar sus gestiones, que le animo a seguir utilizando.Lamento que no disponga de informacin sobre su reclamacin, y espero que la reciba en breve.Indicarle que el estado de las reclamaciones tramitadas con la distribuidora lo tiene que consultar dirceamente con Iberdrola Distribucin, ya que no tenemos acceso a dicha informacin, puede contactar en contacto@i-de.es o bien en el telfono 900 171 171, para informarse.Por otro lado, el contrato est dado de baja con Iberdrola desde el 6-6-23 por cambio de comercializadora, con la que tiene que reclamar cualquier consumo facturado errneo por la avera que comenta a partir ese da.Quedo a su disposicin para cualquier consulta o gestin que desee tramitar, tambin en el telfono 900 225 235, en nuestros escimientos colaboradores, o si lo prefiere en www.iberdrola.esUn saludo.Iberdrola EspaaAutoconsumoTelfono: 900 92 33 33autoconsumo@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario 10:02: Reclamacion bajadas tensin - (CPTES01970575-20)


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