Anterior

Alta fraudulenta naturgy

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. P.

A: NATURGY

14/02/2024

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros 52893981F por importe de 80 € por una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. El mes de diciembre me llamaron de su compañia indicando que en Madrid Endesa cambiada de suministradora de energía a naturgy, me pareció raro pero indico que por nose que del gobierno era obligatorio...tenían todos mis datos desconozco cómo. Le dije en todo momento que yo no me quería ir de Endesa, lo reitere varias veces en la llamada, ella dijo...no las facturas le va seguir llegando de Endesa.Solo es un cambio suministro letra pequeña de su factura donde suele decir energía pero le llegarán de Endesa.Le digo que el titular es otra persona, me dice que le llamará para hablar con él viernes de esa semana, ya que le indico que debe hablar con el, es el titular.Al final el viernes no llaman, como no llaman...digo no sé qué harán realizado.A mi sorpresas que entro en Endesa y me han dado de baja la luz, sin mi consentimiento de Endesa y me dan la bienvenida en un correo a naturgy. Inmediatamente llamo a Endesa, y digo que yo no he autorizado esto que denieguen esto, dentro de los 14 días. Y me dicen que lo tramitarán urgente y que hay mucha gente estafada por vosotros. Me realizan el cambio es decir 9 días activos en naturgy, ( sin consentimiento de cambio) y ahora nos llega una factura de 9 días por 80 euros....estarán de broma. Por 9 días y aparte no pienso pagar absolutamente nada. Yo no autorice ese cambio. Exijo la llamada de la persona que me atendido que la tenéis, exijo que se escuche que reitere que no quería irme de Endesa y con fraude y engaño me realizo un alta suya. Y por supuesto no pienso pagar eso..no es mi problema se lo exigen a la persona que con fraude me cambio d compañía. No tengo problema en denunciar o ir donde tenga que ir porque eso está grabado y la chica cometió un fraude. Ya he vuelto a Endesa gracias a mi moviendo rapido, pero me reclama por 9 de de luz naturgy por esos 9 días de cambio 80 euros ni más ni menos. Desde luego que pido por fraude anular esa factura y ese alta. Justifican que mi luz estaba a naturgy y tengo que pagar esa barbaridad por 9 días.. ni de Blas, Solicitamos anular esa factura y si tienen que reclamar ese pago, háganlo a quien nos hizo el fraude ilegalmente y su compañía por consentirlo.SOLICITO: [Información al respecto, anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca contrate]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

NATURGY

A: S. P.

14/02/2024

Buenas tardes Sonia,En primer lugar, agradecerte que hayas elegido este canal para contactar con nosotros.En relación a su escrito, te informamos que la factura se corresponde a un periodo de facturación de 9 días. Durante este tiempo el contrato permaneció activo en nuestra comercializadora. Por otro lado, te comentamos que tienes registrada una reclamación por mala practica comercial, la cuál se encuentra en gestión.Tu solicitud ha sido atendida con el código:R2-31352792603, por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir hilo de la gestión.Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S)Área ClientesApp móvil Clientes Email

S. P.

A: NATURGY

14/02/2024

Muy bien, pues a eso estoy esperando mi reclamación por " mala práctica comercial", puedes llamarlo así, yo lo llamo fraude de alta. Y se muy bien que estado 9 días activo, pero como he indicado no he autorizado ese cambio, ya que nunca autoricé salir de Endesa...y yo tengo tarifas especiales en Endesa y no por asomo he pagado por 9 días 80 euros no lo pago ni por un mes entero...asique no pienso pagar encima más caro por un alta que yo no he autorizado. Como el alta es fraudulenta, me da igual 9 días...soy clara al respecto, de llegar donde tenga que llegar, todo está grabado, yo jamás quise irme de Endesa y se me realizó un alta con engaños asique por la ley del consumo esa factura queda anulada, debe asumir responsabilidad su compañía o la gestora que realizó con engaño el cambio no a nombre del titular, sino encima al mío y jurando y grabado esta que recibiría las facturas de Endesa siendo falso. Por lo que exijo su anulación y lleno recibiendo llamadas desde diciembre descomunalmente, pido que se me eliminé de sus listas, jamás me vuelva a llamar para nada porque esto roza ya el acoso, tengo las llamadas guardadas en mi teléfono. Quedó pendiente de su resolución,pero en caso de no ser favorable les aviso que exijo la llamada grabada de ducha gestora, porque pienso denunciar hasta donde tenga que llegar. Todo estaba grabado no tengo nada que ocultar su gestora por mala praxis desde luego que si. Estaré esperando su respuesta, desde las ocu, Saludos.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma