6 Meses sin recibir facturas

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados, en total 6 meses.Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses junio 2023 a febrero 2024, habiendo contactado vía telefónica y email hasta en 8 ocasiones donde me confirmaban que me darían la opción de realizar un pago fraccionado de estas facturas, además de aplicarme un descuento en cada una de estas por los problemas causados y el tiempo invertido. Así de forma repentina en 1 semana me han cobrado 5 facturas de una.Adjunto copia adjunta de última factura.SOLICITO que revisen cada una de las facturas - consumo real - pues no estoy en absoluto de acuerdo con los importes - la mayoría de semanas la casa estaba vacía.Sin otro particular, quedo a la espera de su envioAtentamente,

La empresa Endesa Energía me ha cargado todas las facturas de 6-7 meses la misma semana, sin avisarme que esto sería así ya que vía telefónica me avisaron que antes de realizarme cualquier cargo me darían opción de financiamiento ya que era un error propio del sistema de facturación de Endesa, el cargo masivo seguido de 6-7 facturas ha generado penalizaciones en mi cuenta bancaria por números rojos - además en ningún momento Endesa ha aplicado ninguna bonificación o descuento en la factura por el daño ocasionado, en ningún momento recibí ninguna primera factura en mi nuevo alojamiento para poder adaptar mi consumo según la factura mensual, lo cual he pasado 7 meses sin saber cuanto estaba consumiendo en electricidad, falta de profesionalidad.

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesEndesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1,08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos enwww.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesEndesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1,08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos enwww.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.

Buenos días,Absolutamente falso, no he recibido una sola respuesta, la semana llamada me llamó un agente de Endesa, conversación que duró 20 segundos y la llamada fue cortada sin exposición de la resolución.Vuelvo a contarles, de forma cronológica, para saber si así es más fácil de comprender mi terrible experiencia con Endesa y mi descontento absoluto como cliente:1º Junio 2023: Alta de suministros en nuevo domicilio como nuevo cliente.2º Agosto 2023: Cambio de potencia contratada nadie me había informado pero tenía una potencia contratada para una familia de 5 personas - y solo somos 2 sin TV ni AC - atención al cliente CERO personalizada.3º Octubre 2023: Contacto Endesa ya que no he recibido ninguna factura: reclamación pendiente.4º Noviembre 2023: 6 meses sin recibir facturas: Nueva Reclamación Endesa: no recibo facturas - desconozco COMPLETAMENTE mi consumo/facturación - SIN poder adaptar mi uso de electricidad según facturas/consumo.5º Diciembre 2023: 7 meses sin recibir facturas: Nueva Reclamación Endesa6º Enero 2024: 8 meses sin recibir facturas: Nueva Reclamación Endesa y Denuncia desde la OCU: Endesa asegura que hay un problema de facturación con mi cuenta y que me avisarán antes de cobrar las facturas para darme un plan de financiación bonificado.7º Febrero 2024: Sin previo aviso ENDESA carga en mi cuenta un total de 9 facturas por un valor de 485€ - mi banco me penaliza con comisiones por no tener el líquido suficiente (es una cuenta bancaria sólo para pago de facturas).He rechazado todas las facturas. Estoy a la espera:1. OCU haga de mediador.2. Endesa haga comprobaciones del consumo/facturas tan ELEVADO para 2 personas - no cuadran.3. Bonificación por los daños causados: en 8 meses NO he podido tener una factura de referencia para poder adaptar mi consumo cargos por penalizaciones bancarias + inversión de tiempo.4. En espera que ENDESA X 360 haga baja efectiva de su servicio SEGURO ASISTENCIA 360 y hagan reembolso correspondiente de todos los meses anteriores, si hubiera recibido la primera factura lo hubiera dado de bajo en el mes 2, me niego a pagar 6 meses de un seguro que no he podido disfrutar ni firmado de forma consciente.5. Si no hay resolución positiva abriré una nueva reclamación directamente con la OMIC.Quedo a la espera de una respuesta,Atentamente,Pedro Cisneros.