Factura abonada

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen una deuda y no parece posible por el abono que les presento donde el anterior inquilino de la vivienda y titular en el momento de la deuda ya dejo pagada.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe. Comentan en su correo que el recibo fue devuelto pero no aportan justificante del mismo. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,Le adjuntamos el justificante de la devolucion del cargo de la factura P123002000026010 de importe 186,79Eur.Saludos.Departamento Cobro y Deuda ATR Gas

Buenas. Este justificante no es tal. Un pantallazo en el sistema puede ejecutarse o editarse en cualquier terminal y no tiene validez jurídica para realizar la reclamación. Solicitó que con esta documentación soliciten a su Banco un justificante de su movimiento para que yo pueda reclamar al deudor con datos fehacientes dicha deuda. Quedó a la espera del justificante emitido por la entidad bancaria. Un saludo.

Buenas tardes,Le informamos que el justificante de pago que enviamos, es la que el banco nos proporciona, entendemos que es suficiente dado que con este justificante puede revisar en vuestra cuenta bancaria con las fechas que indica y visualizar que la factura figura devuelta. Saludos.Departamento Cobro y Deuda ATR Gas