Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy Maria jose González Gutiérrez con dni 76122267h Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] La pasada semana hemos tenido un corte de Internet varios días. Me he puesto en contacto con vosotros de varias formas y no me dais resultado alguno. He llamado muchas veces por problemas de cobertura y no me solucionáis el problema. Ahora voy a dar de baja vuestras líneas por todos los problemas que me acarrea esta situación. Y la contestación es que me cobráis permanencia. No es mi problema la falta de cobertura y los cortes de Internet. Yo necesito las líneas para trabajar y no hay manera de hacerlo de manera normal con vosotros. Solicito se tramite mi baja de las líneas sin sanción puesto que culpa de vuestra empresa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes. He recibido una llamada a las 19:38 del numero 601143376 operado por Vodafone para ofrecerme algún tipo de servicio. Tras decirle que era usuario de la lista Robinson me ha contestado que en Vodafone tenían un lema y era que todos los usuarios de la lista Robinson eran ca bro nes, ma ri cas y varias connotaciones ofensivas mas. Y luego buscas en google insultos Vodafone y te pone esto: Vodafone se opone a los insultos y la intolerancia, especialmente a la homofobia, y está tomando medidas para combatir estos problemas, incluyendo la campaña "El que se mueva es gay" en redes sociales.. Hay algo que no me cuadra. Gracias por hacer que nunca piense en Vodafone como mi compañía telefónica y me voy a informar si puedo poner una reclamación por algún sitio.

Estimados señores de Lowi, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por el cobro indebido de su servicio de fibra óptica. El 13 de noviembre de 2024, realicé una portabilidad a Finetwork, y desde ese momento dejé de utilizar sus servicios. Podéis comprobar que no ha habido uso del router desde esta fecha. Sin embargo, he comprobado que se han seguido emitiendo facturas correspondientes al servicio de fibra, que nunca fue dado de baja correctamente, a pesar de que ya no hacía uso del mismo. Solicito la devolución de los importes facturados desde la fecha de portabilidad, así como la confirmación inmediata de la baja del servicio y del cese de cualquier cargo adicional. Solicito también que se me envíen las instrucciones para la devolución del router, ya que no me ha llegado nada a pesar de haber tramitado hoy mismo la baja por teléfono (19/05/2025). En caso de no recibir respuesta favorable en un plazo de 10 días, me veré obligada a presentar la reclamación correspondiente ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (www.usuariosteleco.gob.es) y la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 2 de abril , me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de linea fija, móvil, internet y fútbol., recibiendo un mensaje en el que se indicaba que la baja se haría efectiva el día 8 de abril. Ha transcurrido más de un mes y no solo no han tramitado la baja después de varias llamadas sinó que siguen cobrándome el servicio. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 2 de abril, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes el pasado día 15/05/2025, tras haber recibido una llamada de mi supuesta compañía para un cambio en mis servicios por una incidencia con la fibra (numero que se ha denunciado ya que al llamar al mismo dice que es un numero de vodafone) se hizo pasar por otra compañía y he sido víctima de un engaño por doble llamada, el caso es que tras presenciarse el técnico de vodafone a la instalación (cosa que fue simplemente cambiar el router y la conexión de la calle) algo que lleva menos de 5 minutos... y hacer la portabilidad mi compañía llama para saber porque se ha desconectado la linea y me hacen saber que no hay ninguna llamada por su parte y se me dan datos mas que suficientes para denunciar al supuesto vendedor... Según a Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que tienes derecho a renunciar a un contrato de telefonía, entre otros, dentro de un plazo de 14 días naturales desde su celebración. Este derecho de desistimiento te permite cancelar el contrato sin penalización y sin necesidad de justificar tu decisión. pero ahora Vodafone reclama 150 euros de instalación cosa que ademas en el contrato telefónico se indico explícitamente que no había coste de instalación y sin ninguna otra condición para esta instalación gratuita, ( bueno en realidad el comercial me indico que debla de decir que ese comercial había ido a mi casa a hacerme una oferta para evitar dicho coste y me dio un listado de respuestas para hacer la grabación con el departamento legal de manera dictada y capciosa. La conexión de la fibra fue desconectada de inmediato y si llego a dos horas de consumo estoy siendo generoso, ya que se dio de baja la contratación esa misma mañana explicando los motivos, siento que el consumidor sea tan vulnerable antes estas situaciones ya que me veo obligado a pagar una multa o sanción con la que no estoy de acuerdo y sintiéndolo mucho tomare las medidas y acciones necesarios para reclamar dicho importe.

Hace aproximadamente a finales del mes de Noviembre del año pasado, he realizado la compra de 20 tarjetas telefónicas SIM modalidad prepago por medio de Amazon, de la compañía YU TELECOM (ITSHARE TECNOLOGY S.L.) En la compra se ha especificado el precio de 0.90€ por el envío de cada tarjeta SIM por lo que he realizado el pago de 20€. Llegandome dichas tarjetas a mi domicilio. Al no encontrarse activas he contactado con atención al cliente para realizar la activación y en un plazo de 24/48 horas tenía las SIM activadas. El servicio de estas tarjetas eran de un bono de 100 megas al mes, Por lo que cada vez se debería de recargar dichas tarjetas sino no se ofrecería dicho servicio. Estas tarjetas serían destinadas para una peña de amigos mios dando poco uso a ellos (uso WhatsApp) pero por motivos personales no se les han dado uso ninguno y se han dejado guardadas sin llegar a destruirlas. Pasados un par de meses observo que me llega a mí correo electrónico (pont......99@hotmail.com) un email de dicha compañía donde me reclaman 18€ por el servicio, el cual me he comunicado con ellos indicando que ese importe no estaba correcto al no haber realizado ningún servicio ni consumo con las tarjetas SIM y que deseo que se cancelen las tarjetas, contestándome personal de atención al cliente que seguramente se tratase de un error y que solventarian la incidencia volviendo a llamarme o contactar conmigo más adelante. Desde esa fecha, no he tenido contacto con esta empresa hasta el día de ayer que me llega un correo de la empresa de reclamos de morosidad ICIRED indicándome que tengo un importe de 108€ pendiente de pago y que en 48 horas me incluirían en el fichero de morosos si no realizaba el pago online. Me parece sumamente vergonzoso como sin contacto previo y sin dar explicaciones la compañía YU TELECOM ha solicitado una reclamación de pago sin antes contactar conmigo a fin de solucionar está incidencia, así como estar haciendo un uso arbitrario ilegal, al reclamarme un pago ilegal el cual expongo mis alegaciones. El servicio de telefonía ha activado sin realizar una contratación previa tanto telemática ni telefónica donde no doy mi consentimiento para la activación de tal servicio. Por otro lado el servicio consistía en el uso de 100 megas al mes y que si no se hacía la recarga de uso de 0,90€ al mes por cada tarjeta se suspendería los servicios contratados, no siendo así, sinó que sin aportar datos bancarios ni tarjeta me están facturando cada vez 18€ de un uso que no he realizado y que previamente he indicado que cancelasen. Solicito que si estan en lo cierto en el reclamo que aporten a mi persona toda la información de contratación donde firmo verbal o telemática la contratación de estos servicios así como las bases legales donde se indique que a pesar de no abonar mensualmente el servicio, siga estando activas y facturando cada mes un servicio el cual no se está dando uso y que no se está abonando por ningún método de pago. En el caso de tratarse de un error, SOLICITUD la exclusión de mis datos personales en el fichero de morosos de la empresa ICIRED y la cancelación de las líneas telefónicas que a día de hoy se encuentran activas.

Estimados/as señores/as de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Xiaomi España, por el incumplimiento de una promoción vigente en su tienda oficial www.mi.com/es, en la que participé el día 15 de mayo de 2025 a la 01:20 a. m. Ese día realicé la compra del modelo Xiaomi 15 Liquid Silver (12+512 GB) por un precio promocional, que incluía como parte de la oferta: Dos tablets Xiaomi Pad 7 (8+128 GB) Una riñonera Xiaomi El pedido fue confirmado y facturado por Xiaomi, reflejando expresamente las dos tablets como parte de la promoción. Sin embargo, ese mismo día (durante la tarde-noche del 15 de mayo), observé que el estado de una de las tablets cambió a “Reembolsado”, con un importe de 0,00 €, sin previo aviso ni justificación. Inmediatamente escribí a Xiaomi exigiendo el cumplimiento de las condiciones de venta confirmadas. Al día siguiente, recibí una respuesta en la que, lejos de resolver la incidencia, me impusieron un cupón de 20 € como “compensación”, sin haberlo solicitado ni aceptado en ningún momento. Además, la empresa argumenta que se trató de un error y que la oferta válida era solo por una tablet, basándose en una página de términos promocionales denominada “Promo Mayo”, que no estaba disponible públicamente en el momento. He verificado mediante la herramienta Wayback Machine que la primera vez que dicha URL fue registrada públicamente fue el 15 de mayo a las 13:38 (hora local), es decir, más de doce horas después de que yo realizara mi pedido. Por tanto, no puede aplicarse retroactivamente para limitar el número de regalos o modificar las condiciones que Xiaomi ya había confirmado y facturado. Posteriormente, Xiaomi intentó contactarme por teléfono. Considero inadecuado que un asunto contractual de este tipo se aborde sin dejar constancia por escrito, por lo que solicité que toda comunicación se realizara exclusivamente por correo electrónico. A pesar de ello, la respuesta que recibí por esta vía fue exactamente la misma: se limitaban a justificar la eliminación de la tablet como un “error” y me imponían, nuevamente, un cupón de 20 € como compensación, sin atender en ningún momento a mi reclamación sobre el incumplimiento de la oferta facturada. Hoy, 19 de mayo de 2025, he recibido el paquete correspondiente a mi pedido, el cual incluye únicamente el teléfono móvil y la riñonera. Una de las dos tablets Xiaomi Pad 7 fue marcada como “reembolsada” sin justificación, y la otra continúa figurando como “pendiente de envío”, sin que hasta la fecha se haya realizado su envío ni se me haya informado de cuándo será entregada. Esto refuerza el incumplimiento por parte de Xiaomi de las condiciones promocionales aceptadas, confirmadas y facturadas en el momento de la compra. Considero que Xiaomi ha vulnerado mis derechos como consumidora por: - Difusión de una oferta engañosa - Modificación unilateral del contrato - Incumplimiento de las condiciones de venta confirmadas - Asignación de una compensación no consentida Adjunto como prueba: - Captura de la oferta promocional original - Confirmación del pedido - Factura oficial - Estado actual del pedido (una tablet aparece como "reembolsada" y otra como "pendiente de envío") - Correspondencia mantenida con el servicio de atención al cliente de Xiaomi - Captura del registro de la página “Promo Mayo” en Wayback Machine Por todo lo anterior, solicito el cumplimiento íntegro de la promoción, es decir, la entrega de la segunda tablet incluida en la factura original. En caso de que Xiaomi no realice dicha entrega, exijo el abono del valor real de mercado del producto eliminado, correspondiente a una Xiaomi Pad 7 (8+128 GB), valorada en 399,99 €, y no una compensación simbólica impuesta de forma unilateral. Quedo a la espera de su intervención y asesoramiento. Atentamente, D. G.

Hola esta empresa siempre que el banco devuelve el recibo me cobra 20 euros por devolución. Quiero reclamar todos los cobros que me han hecho por devolución de factura

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Buenas tardes. Me pongo en contacto con ustedes porque el día 8 de mayo lleve un paquete a un punto celeritas para devolver y a día de hoy el paquete me aparece como "iniciada devolución" pero supuestamente no está entregado por celeritas. En la tienda donde deje el paquete me dicen que recogen los paquetes todos los días mañana y tarde y que ahi no está. He hablado esta mañana con un trabajador de celeritas y después de tenerme 20 min al teléfono, que es con cargo, me ha dado un número de teléfono de la central de celeritas, en Alcalá de henares, y cuando he llamado me dicen que ese número no es de celeritas si no de un particular, al que no hacen nada más que llamarle porque ese número no existe. El supuesto trabajador de celeritas con el que yo he hablado me ha pedido mi correo, nombre, teléfono y no me ha llegado correo ni nada, claro que lo que estaba haciendo era pasar el tiempo para cobrarme más en la llamada. Me gustaría saber dónde está mi paquete o si me pueden decir donde tengo que acudir o llamar para reclamarlo, puesto que nunca he tenido ningún problema con celeritas hasta hoy. SOLICITO […]. Que me contesten y que se tramite mi reembolso del paquete ya que o se ha perdido o no se que ha pasado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…