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Problema de cobertura y corte de internet

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

M. G.

A: MÁSMÓVIL

19/05/2025

Estimados/as señores/as: Soy Maria jose González Gutiérrez con dni 76122267h Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] La pasada semana hemos tenido un corte de Internet varios días. Me he puesto en contacto con vosotros de varias formas y no me dais resultado alguno. He llamado muchas veces por problemas de cobertura y no me solucionáis el problema. Ahora voy a dar de baja vuestras líneas por todos los problemas que me acarrea esta situación. Y la contestación es que me cobráis permanencia. No es mi problema la falta de cobertura y los cortes de Internet. Yo necesito las líneas para trabajar y no hay manera de hacerlo de manera normal con vosotros. Solicito se tramite mi baja de las líneas sin sanción puesto que culpa de vuestra empresa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asistencia solicitada 02 junio 2025

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