Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado dia 30 dic de 2024 apareció un teléfono en internet , el 91 076 0543 , el cual figuraba como atención al cliente de ALSA S.A, al llamar para gestionar un cambio de billete de bus me dicen que solo me lo pueden hacer si llamo al 807456274 , una vez que confirmo con quien estaba hablando que era atención al cliente de ALSA , realizo la llamada y me atiende un chico que pide varios datos entre ellos el numero de localizador de mi billete y después de 20 mi de llamada se quedo en silencio y no me gestiono nada , hable con mi compañía de teléfono y me dicen que se me va a cobrar un importe de 26,28 euros + iva SOLICITO la devolución del importe de la llamada , ya que esto es una ESTAFA TELEFONICA Y UNA SUPLANTACION DE IDENTIDAD. ]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Hola, realicé un envío con 5 cajas con una medida exacta de 50x50x50 cm en ORIGEN (tengo las fotos). Las cajas fueron pesadas en origen con peso de precisión y eran 28 kg/caja (alguna incluso menor. Cambiamos las cajas previamente para comprobar que el peso era menor a 30 kg). En algún momento del envío (parece ser que Francia por las etiquetas de FEDEX), FEDEX cambió las cajas poniendo dos de ellas de tamaño mayor y me han cobrado un coste de envío mucho mayor debido a esto, pese a que seguimos todas las indicaciones de FEDEX para usar cajas de 50x50x50 cm y no tener una manipulación especial y el peso real ser 28kg. Pese a haber hecho eso, me están cobrando más porque FEDEX lo ha cambiado (tengo fotos de lo enviado y fotos de lo recibido con la etiqueta de Fedex que prueban que las cajas se han manipulado y que tres de ellas no son las originales enviadas), por lo que solicitó que se respete el precio dado porque nada cambió por nuestra parte (el peso era menor, en todo caso seria menos cuantía), pero no podemos controlar que el mismo FEDEX cambie las cosas después de haber contratado allí un servicio especial para que las cajas y las medidas fueran las indicadas por FEDEX y no se cobrara nada adicional. Adjunto el registro de la transacción con los datos proporcionados. Las imágenes que prueban el momento de la recogida y que todas las cajas son del mismo tamaño. Las cajas recibidas cambiadas por FEDEX con otras dimensiones (que son las que me cobran de más porque Fedex decidió utilizar otro tamaño y cambiarlas), el peso declarado que pone es INCORRECTO (en la DUA se muestra el real, imagino que sale ese peso al cambiar las dimensiones, pero el total NO ES MAYOR DE 140 kg. Tengo las dos cajas originales cerradas y puede venir un perito a comprobarlo) y la factura actual que no coincide con lo enviado. Solicito por favor que se rectifique la factura al precio dado porque nos hemos ceñido exactamente a lo que FEDEX pidió (pero luego el mismo FEDEX ha cambiado las cajas después de todo el trabajo alli realizado - con un coste adicional de personal- para que esto no ocurriera y pese haber seguido todas las indicaciones de Fedex, pero no podemos controlar que allí Fedex cambie las cajas a su antojo y que las cajas estén prácticamente vacías porque usa unas inadecuadas para ese volumen). Número de FACTURA: 213451136 Envío: 7707 0603 8029 Precio dado en el registro de la transacción conforme a nuestras medidas: 917€ Precio facturado conforme al cambio de cajas que FEDEX hizo y que decidió poner otras enormes medio vacías: 1307,42€ La única respuesta de FEDEX es que las medidas son correctas y son correctas aquí en destino, pero las cajas las cambió FEDEX y han sido manipuladas por la misma empresa y ha puesto unas cajas enormes que estaban medio vacías y se me ha facturado conforme a eso, en vez de conforme a lo enviado que seguía todas las indicaciones de esta empresa. Las fotos prueban lo que digo.

Estimados/as señores/as: El pasado 14 de noviembre debía recibir mi paquete, pero no fue así. Tras ponerme en contacto en múltiples ocasiones sin darme solución y numerosos intentos de entrega ficticios, ayer día 2 de enero a las 19:31 me llega la confirmación de la entrega. Yo no he recibido nada. Siempre dicen que se pondrán en contacto conmigo y nunca lo hacen. Nadie da una solución al problema, solo dan largas y, mientras, yo sigo sin mi paquete. El número de seguimiento es el siguiente: CNESP30161123400070193676 Por todo esto, SOLICITO se me entregue el producto y, si lo han perdido, que se me reembolse o se me envíe información sobre su pérdida para poder solicitar el reembolso a Miravia.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me marcan en el seguimiento de Correos Express que el paquete fue entregado y a mi casa no ha llegado nada, no recibí ninguna llamada tampoco. Intento llamarles y no responden nunca. SOLICITO que se responsabilicen y atiendan a las llamadas, para contactar con el mensajero que debía entregar mi paquete y ver dónde está. Y si no, que cubran los gastos del contenido del paquete. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 3 de Enero de 2025, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet y línea fija, Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación: D.N.I y contrato Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 3 de Enero de 2025, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo llamado a SEUR para hacer un seguimiento de un paquete, me dicen que llame al 807 499380, donde me tienen mareando la perdiz durante 24 min para al final no solucionar nada, cosa que sabian desde el principio. Cuando les digo que por favor me digan el nombre de la empresa de gestión con la que estoy hablando, me cuelgan. Supongo que me van a pasar una factura importante, porque era un telefono premium, por lo que que, desde SEUR, he sido objeto de UNA ESTAFA en toda regla. SOLICITO, que desde SEUR se anule el cargo telefónico de esta empresa que colabora con ellos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día [10] de [octubre de 2024], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [Linea movil y fibra], la solicitud fue por via teléfonica y con mi llamada segun vosotros fue grabada, seguidamente recibi un SMS confirmando que habia solicitado dicha baja. Han transcurrido más de 2 meses y, la baja no se ha hecho efectiva, con lo que seguis enviandome recibos, que por supuesto devuelvo., Aunque el "sistema" según conversación con agentes vuestros, ya no los envía. Adjunto la siguiente documentación [captura de mi llamada el dia 10 de octubre de 2024, de 18 minutos de duración que vosotros tendreis grabada, donde solicito la baja de todos vuestros servicios] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha [10] de [octubre de 2024], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hemos construido una nueva casa y tenemos los cables colgados por toda la fachada, para caerse y provocar el corte de suministro. Ya hemos llamado y han hecho caso omiso a nuestras solicitudes SOLICITO se soterren o se anclen debidmente ante el peligro de caida y corte de suministro Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Recibí un pedido de Miravia a través de su servicio de entrega, pero el paquete se perdió durante dos días. Al comunicarme con atención al cliente para iniciar una reclamación, me derivaron a un número de teléfono de pago (807) sin previo aviso. Esta llamada me generó un costo de 80€ debido a que mi operador (MásMóvil) suspendió mi servicio. Considero que es una práctica abusiva obligar a los clientes a pagar por un servicio de atención al cliente, especialmente cuando se trata de un problema generado por su empresa. Solicito formalmente la devolución del importe cobrado por esta llamada.