Anterior

Interrupción continuo del servicio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

E. M.

A: Avanza Fibra

16/05/2025

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [fibra y movil De avanza fibra] El pasado día [14…] de [mayo…] estuve sin servicio durante [mas de 24h y hoy día 16 vuelve a pasar lo mismo …] horas Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Avanza Fibra

A: E. M.

12/06/2025

Buenas tardes, Adjunto respuesta a la reclamación recibida. Saludos __________ Carolina Pamies Mañogil. Dpto. Administración/Legal. C/Uruguay, parcela 19/11, poligono industrial oeste,30169, San Gines, Murcia. ( 968710024 + cpamies@avanzasolutions.es þ www.avanzasolutions.es ________ P Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario. Una tonelada de papel implica la tala de 15 árboles y el consumo de 250.000 litros de agua. El medio ambiente está en nuestra mano. Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo contiene/n información de carácter confidencial, exclusivamente dirigida a su/s destinatario/s. Queda prohibida la divulgación, copia, impresión o distribución de este correo electrónico o de cualquier parte del mismo a terceros sin la previa autorización por escrito de AVANZA SOLUTIONS.. En caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega lo destruya y notifique de forma inmediata esta circunstancia al remitente. The information contained in this e-mail and its attachments (if any) is confidential and solely for the attention and use of its intended addresse/s. you are hereby notified that any divulgation, printing, copy and/or distribution of this e-mail and/or any part oof its content is prohibited withour the prior consent of AVANZA SOLUTIONS. If you have received this e-mail by mistake, please delete it and notify the sender immediately. ---------- Mensaje original ---------- De: reclamar@ocu.org Para: avanza@avanzafibra.com Fecha: 16/05/2025 11:45 CEST Asunto: Interrupción continuo del servicio ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ www.avanzafibra.com www.avanzasolutions.es ¡Error! Nombre de archivo no especificado. ¡Error! Nombre de archivo no especificado. ¡Error! Nombre de archivo no especificado. DESPLIEGUE DE REDES DE TELECOMUNICACIONES SL CIF:B73926537 Dir. Postal: CALLE URUGUAY 19, 30619, SAN GINES, MURCIA, “La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desdeDESPLIEGUE DE REDES DE TELECOMUNICACIONES SL, es confidencialrivilegiada yestá destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Lerecordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento deDESPLIEGUE DE REDES DE TELECOMUNICACIONES SL y que siempre y cuando secumplan los requisitos exigidos, usted tiene derecho de acceso, rectificación, limitaciónde tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación en los términos queesce la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo supetición a la dirección postal: CALLE URUGUAY 19, 30619, SAN GINES, MURCIA o bien através de correo electrónico: info@avanzasolutions.es. www.avanzafibra.com www.avanzasolutions.es ¡Error! Nombre de archivo no especificado. ¡Error! Nombre de archivo no especificado. ¡Error! Nombre de archivo no especificado. DESPLIEGUE DE REDES DE TELECOMUNICACIONES SL CIF:B73926537 Dir. Postal: CALLE URUGUAY 19, 30619, SAN GINES, MURCIA, “La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desdeDESPLIEGUE DE REDES DE TELECOMUNICACIONES SL, es confidencialrivilegiada yestá destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Lerecordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento deDESPLIEGUE DE REDES DE TELECOMUNICACIONES SL y que siempre y cuando secumplan los requisitos exigidos, usted tiene derecho de acceso, rectificación, limitaciónde tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación en los términos queesce la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo supetición a la dirección postal: CALLE URUGUAY 19, 30619, SAN GINES, MURCIA o bien através de correo electrónico: info@avanzasolutions.es. www.avanzafibra.com www.avanzasolutions.es ¡Error! Nombre de archivo no especificado. ¡Error! Nombre de archivo no especificado. ¡Error! Nombre de archivo no especificado. DESPLIEGUE DE REDES DE TELECOMUNICACIONES SL CIF:B73926537 Dir. Postal: CALLE URUGUAY 19, 30619, SAN GINES, MURCIA, “La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desdeDESPLIEGUE DE REDES DE TELECOMUNICACIONES SL, es confidencialrivilegiada yestá destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Lerecordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento deDESPLIEGUE DE REDES DE TELECOMUNICACIONES SL y que siempre y cuando secumplan los requisitos exigidos, usted tiene derecho de acceso, rectificación, limitaciónde tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación en los términos queesce la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo supetición a la dirección postal: CALLE URUGUAY 19, 30619, SAN GINES, MURCIA o bien através de correo electrónico: info@avanzasolutions.es.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma