Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de diciembre adquirí en la página web Aosom.es un producto, empresa para la que ustedes prestan sus servicios de logística y transporte. Han pasado 13 días y no lo he recibido. La entrega estaba prevista para el 2 de diciembre y no se ha realizado, miro todos los días el seguimento de entrega y siempre aparece pendiente de reparto, es decir no ha salido ni sale de su almacén. He intentado ponerme en contacto con ustedes via telefónica y no atienden ustedes el teléfono. Y no hay otra manera de comunicarme. Adjunto los siguientes documentos: comprobante de seguimiento de pedido remitido por ustedes. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. La delegación en la que se encuentra mi pedido está a escasos 6km del domicilio de entrega y ustedes no lo sacan a reparto...hasta cuándo debo esperar? Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en envío que tenía pendiente de recibir, de código 9930008113397463 ha sido devuelto a su origen con motivo "envío rehusado" cuando no ha habido ningún tipo de contacto conmigo por parte de correos, con lo que no ha habido ningún tipo de rechazo del mismo por mi parte. Solicité entrega en una oficina de correos, sita en Cº Hormigueras 169, 28031 de Madrid. Allí me han indicado que ellos no reciben paquetes de correos express, que se devuelven directamente. Lleva ocurriéndoles todo este mes, parece ser, según me han indicado en la misma oficina, que se oferta la entrega en esta oficina por error en la web o en correos express, y se procede directamente a la devolución. SOLICITO Que, o se proceda a la entrega del paquete en un lugar alternativo, o se proceda a la devolución de los gastos de envío, ya que el error es de correos express, no mío ni del remitente. Sin otro particular, atentamente. Aida Ruiz

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace varios meses, termine un tratamiento de ortodoncia invisible con DR SMILE, donde se me presupuesto un retenedor fijo en la arcada superior e inferior, después del tratamiento, en la clínica me dijeron que el retenedor fijo de la arcada superior que ya tenía pagado no me lo podrian poner por que no tenía espacio para el mismo, con lo que contacte con DR SMILE para comunicarles el caso y solicitar la devolución de la parte proporcional del dinero que había pagado por este retenedor que no iba a poder colocarme, después de intercambiar varios correos con ellos (donde tengo toda la información), me dijeron que no me podían devolver la mitad del dinero de los retenedores por que cuando los pague, los pagué con una oferta en la que me costaron 490 euros, mientras que sin oferta cuestan 350 cada uno (yo solicité que me devolvieran la mitad de lo que yo había pagado como es lógico) pero me dijeron que me devolverían la parte proporcional restando a los 490 euros que yo pague por los dos retenedores, los 350 euros que vale el que sí me puse sin oferta (cosa que no entiendo), con lo que me dijeron que me devolverían 140 euros (me llamaron también para confirmar el reembolso) a la cuenta que les facilitase, le facilite los datos necesarios y me dijeron que ya habían procedido a realizar el pago, y que tardaría entre 30 y 60 días laborables (me dijeron que habían gestionado el reembolso el dia 17 de julio de 2024), ya han pasado bastante mas de 60 días laborables, intento contactar con ellos de forma continuada pero no tengo respuesta alguna, no se nada de mi reembolso, no llega ni tengo respuesta. SOLICITO que se pongan en contacto, den noticias sobre este tema y hagan ya el reembolso efectivo.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el día 11-12-2024 llamé para solicitar un técnico para el arreglo de la caldera. La factura, no muestra ningún número referente a lo que se haya cambiado, lo que se ha realizado en la caldera ni nada parecido y además sigue dando problemas y no contestáis., el técnico cada vez decía un precio y en dicha factura no aparece ni lo que se ha hecho. Ruego se me devuelva el importe aunque sea descontando el desplazamiento. He preguntando en otros sitios y es desorbitado y no tiene ninguna justificación tal importe. Ya que si no me veré obligada a tomar medidas opcionales. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de diciembre 2024 adquirí en su página web Aosom.es el producto Homcom cajonera infantil (n° reparto 0008290160054154) Han pasado 13 días y no lo he recibido, cuando la entrega estaba previstanpara el día 2 de diciembre. Durante estos 13 días, he llamado en numerosas ocasiones a su teléfono de atención al cliente para reclamar mi pedido, ustedes me indican que pasan nota al operador de transporte y que debo esperar. Les he enviado también correo electrónico reclamando la entrega de mi pedido. Adjunto los siguientes documentos: factura simplificada de compra. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Me pongo en contacto para reclamar el reembolso del importe correspondiente al número de pedido que he indicado arriba, con fecha 29/11/24. Se trata de un pedido a domicilio desde la app que nunca me trajeron. Me entregaban unos erróneo, de otro vecino, el cual por supuesto no me quedé. Nunca trajeron el pedido y me lo cobraron. Tras numerosas reclamaciones a través de la web, no recibí respuesta. El pasado domingo me presenté en el franquiciado en cuestión, de Villaverde Alto. Tras 25 minutos allí lo único que recibí fue un email el copia que enviaron a la oficina para solicitar la devolución. Sigo sin noticias. Solicito la devolución del importe del pedido, 25,35€

El pasado día 4 de diciembre, se realizó el cambio de contador de agua de la comunidad a individual por piso. La semana anterior se le notifica a los caseros de la necesidad de realizar el alta individual, enviando el boletín de la empresa instaladora. Desde el miércoles día 4, mi vivienda se encuentra sin suministro de agua, por un error administrativo que, supuestamente, ya está subsanado desde el día 5, pero Emasa no restablece el servicio. En la vivienda está empadronado un menos de menos de 1 año, que lleva 9 días sin agua. No me dan solución, ya directamente llamo y no me cogen el teléfono porque no me quieren dar explicaciones. Es una situación insostenible que, habiendo menores en la vivienda, y no tratándose de un caso de impago, no instalen el contador individual de manera urgente.

Reclamación por producto en mal estado: Cafetera Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto a un pedido que he recibido a través de su plataforma. El producto en cuestión es una cafetera marca Krups, adquirida a través del vendedor Gran selección en la fecha 03/12/2024. Lamentablemente, al recibir el paquete 10/12/2024, he constatado que el artículo está mojado y presenta un fuerte olor a humedad, lo que claramente no corresponde con la descripción indicada en el anuncio. Realice el desistimiento del producto según vuestro procedimiento y 11/12/2024 recibí un correo informandome de esta forma: Lamentamos informarte que hemos rechazado tu disputa debido a que el motivo se encuentra excluido de nuestra política de devoluciones y que revisara el punto 9. No entiendo como puedo comprar un producto por fotos y si tiene un olor fuerte a humedad tienes que quedarte con el producto. De esta forma le dais el derecho plenamente al vendedor de poder hacer lo que quiera Solicito, por favor, devolver el producto a su vendedor. Quedo a la espera de su pronta respuesta y les agradezco que gestionen esta incidencia lo antes posible.

Estimados/as señores/as: En fecha 30-11-2024 adquirí en su página web www.aliexpress.com el producto "MP3 Player Bluetooth..." cuya descripción adjunto. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. En concreto, he recibido una tarjeta de memoria. Tras presentar una reclamación a través de la página web de Aliexpress he recibido una contestación diciendo que no procede el reembolso porque "Usted adquirió una tarjeta de memoria 8G" Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1-Descripción del producto en su página web. 2-Factura del mismo 3-Sobre recibido con la tarjeta de memoria 4-Respuesta a mi reclamación SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.

Hace 4 años hice un pedido en JustFab, dado que me atrajo una oferta de "bienvenida vip" en la que el primer par de zapatos te costaba únicamente 10€. Me llegaron los zapatos y todo bien, pero a los meses, cuando volví a entrar en la página para comprar otro par de zapatos, me di cuenta de que durante varios meses me habían estado cobrando 39,95€ en concepto de "membresía VIP", una suscripción en la que en ningún momento di mi consentimiento ni de la que tuve previo aviso. El funcionamiento de esta suscripción consiste en que todos los meses te cobran 39.95€, pero este cobro puede evitarse haciendo una compra del 1 al 5 de cada mes o metiéndote en la aplicación en el mismo plazo y dándole al botón de "saltar el mes", de manera que cada mes te obligan a meterte en la aplicación para hacer una cosa o la otra. Si un mes se te olvida y te cobran esos 39.95€, ese dinero se queda como "crédito VIP" para hacer futuras compras en la aplicación. Por tanto, todas esas cuotas que me cobraron se han quedado en mi cuenta como créditos VIP. Después de darme cuenta de todo esto, iba entrando cada mes en la aplicación para saltar el mes hasta que encontrase algo que me gustara para gastar los créditos y desvincularme de la aplicación por completo. Pues así llevo 3 años. El 1 de diciembre de este año salté el mes, como todos los meses, pero debió de haber algún fallo en la aplicación, ya que, igualmente, me cobraron los 39.95€. Ayer, en cuanto me di cuenta, llamé al servicio de atención al cliente de Just Fab para anular mi suscripción y comentarles lo que había pasado. Además, reclamé el reembolso de lo que me habían cobrado este mes, pero también de todo lo que me habían cobrado anteriormente (5 créditos de 39.95€ cada uno, es decir, 195.75€), puesto que ya estoy muy cansada de lidiar con esta suscripción. Después de insistir mucho, cancelaron mi suscripción y me dijeron que solo me podían reembolsar la cuota de este mes, pero no el resto de créditos (4 créditos, 159.8€), por lo que me obligan a seguir en la aplicación hasta que consiga gastar los créditos. Además, si quisiera gastarlos, tendría que comprar en la aplicación y volverían a reactivar mi suscripción, por tanto, me volverían a cobrar los 39.95€, es imposible salir de aquí. Por favor, quiero recuperar todo mi dinero y terminar la relación con esta aplicación de una vez por todas.