Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/ Hola, realicé un pedido, me dicen que ha llegado el paquete, pero no es verdad, trato de hacer la reclamación pero no me atiende ningún operador, solo un robot que no me resuelve el problema.ID de seguimiento 32300083187989201280321. SOLICITO me informen donde está. Sin otro particular, atentamente.

Llevo desde 2023 con este problema con esta empresa. Supuestamente el 12 de julio de 2023 hubo una recogida fallida ( 2XCCSKOI), por lo que me cargaron un saldo deudor de 3€. Desde ese momento intenté contactar con ellos, algo que es prácticamente imposible, para que me explicasen que había ocurrido ya que no es cierto que existiera una recogida fallida. Desde entonces he intentado contactar con ellos por todos los medios que he encontrado, como por teléfono no es posible lo he intentado por mail: calidad@genei.es así como por su web a través del formulario de ayuda para que contacten conmigo y siguen sin hacerlo. El saldo negativo ha ido aumentando hasta llegar a estar en la actualidad en -63€, por lo que solicito la anulación inmediata de dicha deuda. Gracias

El lunes 10 de febrero pedí un envío a través de Sendiroo, me lo cobraron, no mandaron la etiqueta pero si mandaron al repartidor, le dije que no había etiqueta y aún así quiso llevárselo, y lo volvió a traer. El 11 mandaron la etiqueta pero me dicen que pague otro envío (15'54). El error es suyo y por tanto debería ser Sendiroo quien lo solucionara. Por cierto, en la plataforma no salía la etiqueta y si el nombre de la persona que lo gestionaba, pero después de decirme que lo volviera a pagar, la señorita C.R. quitó su nombre y subió la etiqueta (lógicamente tengo guardado todo). Pido que manden el paquete o reembolsen a mi bolsa el dinero.

El día 10/12/2024 compré un teléfono iPhone a CertiDeal. Por correo electrónico, me nadan la factura y me dicen que enviaron el teléfono, con la empresa Chronopost SEUR. El teléfono estuvo mucho tiempo en el almacén de Barcelona, pero a mí no me llegaba el teléfono, y yo he avisado desde el día 27/12/2024, reclamé por la página web pero estaba en Francés y me decía que para hablar en Español tenía que llamar a un número de teléfono el cuál nunca atienden, intenté hablar con la empresa en Francés pero el registro de seguimiento decía que el paquete llegaría, que no llegaba por causas de tardanza del trasporte, así que el día 31 he perdido a CertiDeal que cancele la compra, pero me dijeron que no, que el móvil estaba en investigación con la empresa de transporte y que asta que no lo encuentren el paquete no podían hacer nada, sigui insistiendo que estaba fuera del pais que no podría recoger el teléfono aúnque este llegará al destino donde lo tenía que recoger, pero no me dieron ninguna solución, yo para entonces el día 31 por la noche me fui a Argentina y no pude hacer más que enviar e-mails. El día 15/01/2015 me llegó un aviso de Chronopost que el paquete había llegado para recoger y que alguien lo había recogido! Seguí protestando a CertiDeal pero según ellos la empresa SEUR asegura que alguien lo recogió. Yo no le he recogido, y nadie lo ha podido recoger por mi, porque se supone que solo yo tenía en QR para retirarlo y yo no sé lo he dado a nadie! Quiero saber qué pasó con el paquete donde tenía el iPhone que compré a CertiDeal

A la atención de Virgin Telco Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación al cobro de una permanencia en mi servicio telefónico, lo cual considero improcedente y un incumplimiento de contrato por su parte. Hechos: El 10 de diciembre, solicité la baja del servicio con su compañía, ya que contraté un nuevo servicio con DIGI. Un técnico de DIGI instaló su router y desinstaló el de su compañía. Posteriormente, recibí una llamada de una de sus compañeras, quien me ofreció mejores ofertas para que me quedara con su compañía. En ningún momento se me informó sobre la existencia de una permanencia si aceptaba la oferta. Solicitó la grabación de dicha llamada como prueba de que no se me informó sobre la permanencia. Acepté la oferta y solicité que un técnico instalará el servicio de su compañía. Sin embargo, a pesar de mis reiteradas llamadas y solicitudes, ningún técnico se puso en contacto conmigo ni se presentó en mi domicilio para reinstalar el servicio. Finalmente, un operador me informó que no contaban con un técnico en mi zona y me sugirió contratar un servicio técnico externo, indicando que los gastos correrían por cuenta de su compañía. Sin embargo, tampoco se hizo efectivo este acuerdo. Debido a la falta de respuesta y la imposibilidad de reinstalar el servicio, me vi obligado a contratar el servicio con DIGI, ya que había transcurrido el plazo de desistimiento con dicha compañía. Motivos de la reclamación: Incumplimiento de contrato: Su compañía no cumplió con el acuerdo de reinstalar el servicio, a pesar de mis reiteradas solicitudes y la oferta de cubrir los gastos de un técnico externo. Falta de información: No se me informó en ningún momento sobre la existencia de una permanencia si aceptaba la oferta de mejora de servicio. Cobro indebido: Se me está cobrando una permanencia por un servicio que no se me prestó y por el cual no fui informado de la existencia de dicha permanencia. Solicitud: Anulación de la factura correspondiente al cobro de la permanencia. Devolución de cualquier cantidad que haya sido cobrada indebidamente en concepto de permanencia. Compensación por los daños y perjuicios ocasionados debido a la falta de servicio y la necesidad de contratar un servicio alternativo. Agradezco de antemano su atención a esta reclamación y espero una pronta respuesta y solución a la misma.

Buenas tardes, Hacia el 1 de Febrero solicité una recogida con seguro de un paquete con referencia 008999084797520250205,el transportista se demoró más días de lo acordado. El día que vino tenía dos recogidas ,la mía y la de Amazon, el chico no tenía ni idea y se llevó el paquete de Amazon con mi referencia. En cuanto me percaté llamé y corrigieron el paquete para que fuera a la central de Amazon pero mi recogida que yo había pagado online nunca se produjo a pesar de que me llamaron asegurado que pasarían el 10. Me encuentro con un paquete que devolvía porque no quería y con haber pagado unos 10€ por el envío y por llamar a atención al cliente 9€.(Yo creía que por ley debían ser números gratuitos). Les he escrito formularios por la web,he hablado con ellos por redes sociales pero nada.

No compréis en Farmaocho.com, no envian los pedidos . Hice un pedido el 11 de febrero y el pedido no ha cambiado de estado, he enviado un email y no responden. En la web ni siquiera tienen número de teléfono. Devolverme mi dinero

Quiero dar de baja definitivamente una linea de teléfono

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el lunes recibí un SMS de Correos Express indicándome que mi paquete sería entregado ese día entre las 14:00 y las 16:30, pero JAMÁS aparecieron. Estuve en casa pendiente durante el todo el día y, sin embargo, cuando consulté la información de seguimiento, la página web decía que yo había RECHAZADO el envío, cosa que, por supuesto, no había hecho. Después de no saber nada de ellos durante dos días (he estado teletrabajando toda esta semana y a la espera del paquete), en la información de seguimiento dicen que el paquete está ENTREGADO y en el albarán pone una firma y un DNI que no reconozco. Según la librería que me ha hecho el envío, han dejado mi paquete a su suerte en un estanco (que ni siquiera sé dónde está) y NO ME HAN AVISADO de ello. Ha tenido que ponerse la librería en contacto con ellos para que les den esa respuesta escueta que indica que no solo no han intentado en ningún momento entregar el paquete, sino que lo han abandonado en el primer punto que se les ha ocurrido y ni siquiera han hecho el esfuerzo de avisar. SOLICITO que el paquete LLEGUE A MI DOMICILIO en perfectas condiciones, que era a donde tenía que llegar en primer lugar. Que me den una explicación de que esta falta tan lamentable de profesionalidad (se supone que son una empresa de paquetería, pero quiero añadir que jamás me han hecho llegar un paquete de forma correcta) y que se haga responsable a la persona que debió dejar el paquete en mi casa y que ni siquiera lo intentó en primer lugar. Quiero añadir que, hace tan solo un mes, Correos Express perdió otro paquete mío durante dos semanas sin darme información ninguna. Porque, además, es absolutamente imposible ponerse en contacto con ellos: si intentas enviar un mail, te remiten a un formulario en el que no te dan más información que la que aparece en tu página de seguimiento y en los teléfonos siempre salta una GRABACIÓN que vuelve a darte la misma cantinela inútil. Sin otro particular, atentamente.

Solicité la portabilidad de mi servicio de telefonía móvil+fibra+teléfono fijo. Me los dieron de baja dejando solo un número de móvil que no sabía que existía,de hecho no lo he utilizado nunca porque no sabía que lo tenía .El caso es que me han seguido pasando facturas las he devuelto porque no he utilizado ningún servicio y me dicen que me van a sancionar por la devolución de los recibos cobrándome 20€ por cada devolución. Ahora me dicen que en sus archivos no consta mi baja pero los servicios que me ofrecían han desaparecido......podrían,por favor decirme que debo hacer?