Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 6 de junio de 2025, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [telefonía movil tanto de Antonia Coron Fatela como el mío propio Carlos Melendez Ocon.
Con fecha del 7 de julio han vuelto a pasarme el cargo a pesar de que ya lo he indicado tanto por vía telefónica como por escrito.
Cuando di el alta, no me solicitaron ningún tipo de documentación y yo les envié las fotos de los carnets
Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas y se retrotraigan de manera inmediatamente las cuotas cobradas en junio y julio ya que en el mes de mayo se hizo telefónicamente y me dijeron que ya estaba y no fue asi.
Aun así ya que ustedes alegan cosas absurdas, voy a solicitar las firmas nuestras en los contratos de apertura ¿En qué momento se produjeron? Y los consumos de las últimas facturas, para demostrar que no hay consumo desde hace unos meses.
Sin otro particular, atentamente.
Carlos Melendez Ocon
Antonia Coron Fatela.
