Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí

Cobro por suscripción

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar un suscripción que tengo por un servicio que adquirir con ustedes , dónde tenían que dar de baja en seguros sanitas, dicha solicitud no se hizo efectiva ahora me estan cobrando 26,50 pir un importe a cancelatum, dónde yo no doy autorización, quiero que se anule ese cobro y dicha suscripción, ya que me cobraron, 1.95 la primera vez y luego me están cobrando 26,50 y no me dieron de baja en el seguro SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentame. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
M. T.
19/01/2025

Deficiencia y calidad del servivcio y pago abusivo por penalización de permanencia (gastos de instal

Hola recibí una llamada de una teleoperadora de Yoigo para ofrecerme una oferta de portabilidad su oferta me pareció que se ajustaba a las necesidades del momento. Por lo que la realicé después de muchas dudas y varias conversaciones mantenidas con la teleoperadora, se me aseguró que tendría las mismas prestaciones de las que disfrutaba con la compañía en la que hasta ese momento pertenecía y que no tendría problemas con la cobertura. Pero si los he tenido. Problemas de velocidad en la línea móvil, teniendo en ocasiones la necesidad de conectarme a línea wifi para recibir archivos. Llamé en dos ocasiones entre los meses de Mayo a Junio por problemas de cobertura en la línea móvil tras la verificación, en ambas ocasiones se me aseguró que todo estaba bien. En la línea de internet del segundo domicilio cada fin de semana problemas. Teniendo que reiniciar el reuter en varias ocasiones por falta de conexión en la red, me aseguraron 5G. Con todos estos incomodidades e inconvenientes accedí tras seis meses a una nueva portabilidad en otra compañía. En que actualmente no tengo problemas de este tipo. He devuelto todos los equipos. He hecho una reclamación a YOIGO el pasado jueves día 17 de Enero, recibí contestación unas horas más tarde desestimando la reclamación. Reclamación 4912206ATC-. Bien apuntar que en mi segundo domicilio la fibra internet fue de nueva instalación, me refiero al cableado dentro del domicilio.(Domicilio en otra comunidad). Mientras que en mi primer domicilio sí contaba con la instalación de cable de fibra en el interior del domicilio por lo que solo realizó el cambio de los aparatos y la configuración de los mismos. Se supone que esta instalación no puede tener el mismo coste. YOIGO me reclamó 459,8 euros en concepto de gastos de instalación. YOIGO ME HA COBRADO UN TOTAL DE 459,8 euros por dos facturas de 229,8 euros cada una. Quiero que se revise este pago abusivo por la penalización de permanencia y que en tal caso que se tenga en cuenta mi estancia en YOIGO que fue (de Mayo a Octubre) y que solo se me cobre por el resto (de Octubre a Mayo) meses que no la cumplí. Deseo que se tenga en cuenta mi derecho como consumidor que soy a cambiar de operadora si la calidad del servicio es deficiente y no es la prometida por parte de la teleoperadora de YOIGO. Compromiso no cumplido. Esperando una pronta solución.

Cerrado
A. G.
19/01/2025

ESTAFA KVIKU PRESTAMO DE 10 EUROS

Buenos días, me ha ocurrido igual que este hombre. Haciendo simulación para solicitar un préstamo me han ingresado 10€ yo en ningún momento he firmado dicho consentimiento a ese ingreso ahora me reclaman intereses por impago. Estoy intentando contactar con ellos y nunca contestan los correos. Nadie pide un préstamo de 10€. No se como actuar. Estoy recibiendo llamas constantemente. Estoy por pagarlo para que dejen de llamarme. De 10 euros ya tengo que pagar 16 euros. Quiero solucionar esta situación Os devuelvo los 10 Euros si mi banco me confirma que los he recibido, pero no pienso pagar ningún tipo de interés ya que no he dado mi consentimiento y mucho menos he pedido 10€. Como actuó pago y que me dejen tranquilo solo son 6 euros de intereses o me hago el loco y no pago. No se que hacer solicito ayuda gracias 🙂

Cerrado
F. M.
19/01/2025

Descuentos de mi tarjeta bancaria

Quise pedir un préstamo online en 24credito y me pidieron que para verificar mi cuenta tenía que pagar 1,99: euros pero cuando pagué me descontaron de mi tarjeta bancaria 1,99 más 28 euros sin mi consentimiento y dicen que los 28 euros son por la suscripción a su plataforma yo nunca pedí suscripción con dichos estafadores

Cerrado
J. D.
18/01/2025

Cobro trimestral liquidacion cuenta

Hola, necesito saber el motivo por que deustche bank me cobra cada 3 meses 40€ concepto liqu. Cuenta. Llamo y por mas que lo hago nadie me atiende.

Cerrado

Cobro indebido

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
K. R.
18/01/2025

Comisión bancaria 31,00reembolso

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

Cargo no autorizado

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente en Ing. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [38,99€] euros en concepto de Finz Kostivere EE y desconozco el concepto. No procede el cobro por que no les he contratado nada Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
D. G.
18/01/2025

Intereses abusivos

Pedi un prestamo de 150€ y pague el monto del mismo antes del tiempo indicado y me piden 258€ de intereses.

Cerrado
M. P.
18/01/2025

CAMBIOS EN LAS CONDICIONES DEL CONTRATA SIN AVISO PREVIO NI CONSENTIMIENTO

Soy clienta de Yoigo desde hace años. El día 17 de enero 2025 a las 16:00 aproximadamente, me llaman para decirme que la las 24:00 de ese mismo día me cambian las condiciones del contrato de forma unilateral, por su parte, me aumentan la factura en 20 € al mes y con cláusula de exclusividad (que no tenia previamente ) de 2 años. A pesar de que no me han informado previamente de ello, ni por contacto telefónico ni por mail, si no estoy de acuerdo con ello me llamarán esa misma tarde para darme la opción de cambiar a otra compañía, no me dicen a cual ni que condiciones, ya me lo dirán cuando me llamen, y tendre 15 min para decidirme si cambiarme o permanecer con Yoigo en las condiciones que me obligan a aceptar. Quiero poner una reclamación por: - Incumplimiento de mi contrato actual ; me lo cambian sin previo aviso y sin tiempo para poder cambiar a otra compañía que yo elija en las condiciones que yo elija . - Para impedir que pueda hacer ese cambio, a mi elección, me imponen una cláusula de permanencia de 2 años, así me pueden penalizar si me cambio, cláusula que no existía previamente en mi contrato. - Pido que me notifiquen estas nuevas condiciones por escrito con el tiempo previo que la ley estipule y que no se hagan efectivas las nuevas condiciones hasta que pase el tiempo reglamentario desde la notificación oficial. Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas: "Los operadores deberán notificar al usuario final las modificaciones contractuales con una antelación mínima de un mes, informando expresamente en la notificación de su derecho a resolver anticipadamente el contrato sin penalización alguna"

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