Buenos días, quiero poner una reclamación formal y tener una solución. Pues llevo 5 meses, con un siniestro y no me hacen caso. Tengo 78 años y me mandan cosas por el móvil que no veo bien ni entiendo.
Les he llamado más de 15 veces y nadie me da una solución.
Me dicen que lo repare y que les pase la factura. Pero yo no conozco a ningún fontanero.
En todos los seguros, viene un perito o alguien para ver el siniestro y valorarlo. Después mandan a un profesional a reparar y punto.
Pero en su caso, parece que el cliente se tiene que encargar de todo y luego pasarles la factura y parece que pagarían un porcentaje.
¿ Pueden mandar a alguien para ver el siniestro y arreglarlo ? porque el agua después de cinco meses cayendo, esta afectando a los cimientos del edificio. Que por supuesto seria por su negligencia.
Quedo a la espera de su respuesta.
Un saludo
