Últimas reclamaciones

Buenos díasRecientemente contacté con ustedes debido a que mi compañía comercializadora de luz actual y la anterior me habían facturado únicamente la potencia contratada y no había consumo, por lo que debía haber un problema con el contador de la luz.Se envió un técnico y desde el 18 de mayo de este año el contador da lecturas correctas del consumo de luz.Sin embargo, desde el periodo de alta del contrato de luz (30 de enero de 2023) hasta el 18 de mayo de 2023 se ha pasado un consumo de electricidad a las empresas comercializadoras que no se corresponde con la realidad. En el contador de la luz aparece para ese periodo un consumo 0, sin embargo, se ha pasado un consumo de 1.009,81 kW/h para el periodo del 30 de enero de 2023 al 21 de marzo de 2023 y de 1.127,06 kW/h para el periodo desde el 21 de marzo de 2023 al 18 de mayo de 2023.El consumo es desmesurado para un hogar en el que vive sólo una persona, siendo mi consumo semanal de aproximadamente 20 kW/h (recogido de sus datos en la web). Creo que ha podido haber un error en la lectura y han pasado el consumo desde el día en el que el contador dejó de dar lectura (no desde la fecha de alta de mi contrato) o del anterior inquilino de la vivienda.También me gustaría saber cómo han obtenido los datos de ese consumo, ya que en el contador en esas fechas aparece como consumo 0 y qué problema había en el contador por el que no enviaba lecturas.Un saludo, Gracias

Hola, contacté hace ya más de dos meses con Endesa para que me hiciese el cambio del cuadro eléctrico porque acabamos de cambiar todo el cableado. Tras varios intentos y reclamaciones, siguen sin hacernos caso. Ya no sabemos qué hacer. Gracias de antemano.

Me he dado de baja a endesaQuiero darme de baja a un supuesto servicio de mantenimiento de endesa x que no pienso seguir pagando.

A comienzos de abril detecté problemas de sobretensión en el suministro de BT en mi domicilio, lo que provocaba que los paneles solares dejaran de volcar los excedentes de electricidad que producían a la red, al detectar el inversor la sobretensión en la línea y preventivamente anular su producción. El día 25 de abril presenté una petición formal ((ES-202304-R009394005) reclamando la regularización del suministro y presentando una gráfica en el que se reflejaba el voltaje suministrado a lo largo del día, con picos frecuentes que superaban los 250V.A pesar de mis reclamaciones constantes al No. de atención al cliente 900 111 999, dicha petición no ha sido ni contestada ni atendida.Reclamo la inmediata regularización del suministro y la compensación de los excedentes no vertidos como consecuencia del exceso de tensión suministrado de forma constante.

Hola, hace 2 años, si no recuerdo mal fue en el mes de abril o mayo, me di de baja en todo el servicio de luz y gas que tenía con la compañía Naturgy, ya que era un piso en alquiler y nos íbamos de alli. Al darme de baja me dijeron que tenía que pagar una penalización por una permanencia que tenía con el gas, la cual la pagué en una transferencia a Naturgy Iberia S.A. concepto Naturgy 195164270621 con importe de 142,21€, realizada en junio de 2021. Más adelante me pasaron unos recibos por la caja los cuales devolví, ya que yo había pagado ya todo lo que me dijeron. A fecha 19 de mayo de 2023, me mandaron un SMS diciendome que tenía una factura pendiente con ellos. Llame por teléfono para comprobar de que se trataba, lo primero que me dijeron es que no figuraba como cliente de ellos, que me pasaban con facturación y allí me dijeron que tenía una factura pendiente de 156,26€ en concepto de mantenimiento de luz y gas. Le explique que como podía ser ya que yo me había dado de baja de todo el servicio en el año 2021. Por lo que SOLICITO reclamación de esta factura ya que en su día yo solicité que me dieran de baja de TODO el servicio, incluso dejé pagada el importe por darme de baja del servicio de gas antes de que acabara la permanencia, ya que considero todo esto un engaño al cliente.

El 20 de marzo se realizó el contrato de solicitud de luz y gas con la comercializadora, pero a fecha 20 de mayo 3am la empresa comercializadora de luz solo había tramitado el cambio del gas y la distribuïdora ha dado de baja la luz en mi domicilio sin previo aviso de ningún tipo (la comercializadora no nos dió aviso ni de la incidencia de la contratación ni del corte que se iba a producir). Tras contactar con la comercializadora (ya que es con quién teníamos el contrato) nos confirmaron que fue un problema interno y que se debe a una mala praxis por su parte. Mientras trataban de resolverlo pasaron 6 días y el servicio continuaba de baja con un gran impacto en la familia:- alrededor de 300€ en comida perdida en la nevera y congelador- servicio de internet, alarma, netflix, etc contratados que no pueden usarse- falta de agua caliente para ducharnos y realizar tareas de limpieza habituales- no poder teletrabajar- tener que ir fuera de nuestra casa a realizar tareas habituales como las anteriormente mencionadasAdemás de que todo lo anterior mencionado, la situación causa un notable estrés y ansiedad en los miembros familiares.No han sido capaz de solucionar el problema y a día 25 de mayo decidimos contratar los servicios con otra comercializadora y en 2 días estaba solucionado pero nosotros henmos tenido que bajar el alta del suministro que nunca debió darse de baja.Por todo ello reclamamos una indemnización por las pérdidas económicas y problemas que la comercializadora nos ha ocasionando y por no haber sido capaz de solucionar el problema a pesar de haber abierto varias reclamaciones y llamarlos repetidamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, tiene un error de lectura la cual ya fue aceptada por parte de Nedgia y Endesa. La empresa Endesa me está negando el reembolso pertinente. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando la situación con la devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Hola buenos días, siguen sin solucionarme el problema, no puedo aceptar como solución, esperarme entre dos y tres semanas más, creo que mes y medio para cambiar el inversor es demasiado tiempo, que me va a causar desembolso de casi 200 euros. Si esto es estando de garantía, que ocurrirá cuando venza. Les agradecería que Sergio se pusiera en contacto conmigo, por teléfono, y me aclare mas los plazos, ya que si son esos, quiero que sea la Ocu, la que reclame por mi.Un Saludo

Hola, contrate la instalación de placas fotovoltaicas el pasado 9 de Marzo, no han hecho nada a fecha actual 29 de mayo 2023 y en dos ocasiones me han pasado al cobro la factura total de la instalación, las cuales han sido devueltas por el banco, en innumerables ocasiones me he puesto en contacto telefónico con ellos y cada vez tenia que explicarles el problema nuevamente, además de el envío de correos electrónicos a su departamento de atención al cliente, sin que hasta la fecha se hayan dignado a contestarme. Por teléfono, me dan la razón y atribuyen el fallo a que alguien ha puesto que ya se me han instalado y que dan orden al departamento correspondiente que no se me facture más, pero al parecer la descoordinación entre departamentos es absoluta, y no contentándose con facturarme indebidamente, me mandan correos intimidatorios del estilo, que mi factura permanece impagada, que la factura tiene la consideración de deuda vencida, liquida y exigible, sic, y que incluirán mis datos en los sistemas de información crediticia relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias.....A pesar de que como he dicho anteriormente no se me ha realizado instalación ni trabajo alguno, y mis reiteradas llamadas en las que se limitan a decir que es un error, como ya he manifestado, y que trasladan el caso a sus superiores, y que se pondrán en contacto conmigo, cosa que reitero nunca han hecho. Me arrepiento profundamente de haber firmado contrato con una empresa tan poco seria y profesional y que sin solucionar nada intentan coaccionarme.

Hola, el jueves terminó mi contrato de servicio de gas en Naturgy. Me ha llegado una factura incorrecta, con una lectura incorrecta. En la factura pone que la lectura real es de: 4.534 m3. La lectura real es de 4341 a dia 27 de Mayo de 2023. Me he puesto en contacto con ellos, y no aceptan el trámite via teléfono, me comentan que lo haga via email, y via email me dicen que lo haga a través del formulario que tienen en la web. Y el formulario web no funciona. ENtonces entro en bucle, y no hay manera de poder gestionarlo. Gracias