Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

M. M.

A: ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

18/07/2024

Buenas tardes: me pongo en contacto con ustedes para realizar una reclamación económica sobre la factura de consumo de gas Nº : P24CON018845860 Referencia: 502249190797, cuyo importe es excesivamente elevado (955,79 €) con respecto al consumo habitual de la vivienda (aún con la subida del IVA y las explicaciones sobre el precio del gas, el resultado final es mucho mayor de lo esperado). Me respondieron que contactase con la distribuidora NEDGIA, pero estos me dicen que la lectura es correcta y acorde con el consumo normal de la vivienda, que el problema es de ustedes y la facturación. Espero sus explicaciones y compensación económica en su caso.

Mensajes (4)

M. M.

A: ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

31/07/2024

Buenos días, sigo sin tener respuesta al respecto del elevado importe de la factura del gas.

ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

A: M. M.

31/07/2024

Tu solicitud nº 256881500ha sido gestionada.Estimado/a ALEYNIS KATERIN, Nos ponemos en contacto contigo para informarte que tu solicitud nº 256881500 la hemos remitido al departamento correspondiente para su gestión.Desde este departamento se pondrán en contacto contigo en la mayor brevedad posible, para informarte del estado de la misma. En área cliente estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. RECUERDA QUE DESDE AREA CLIENTE PUEDES:Consultar los datos de tus contratos y facturas.Realizar todas las modificaciones contractuales (modificación de cuenta bancaria, titular, datos de contacto, etc.).Introducir la lectura de tu contador. Y realizar todas las consultas y reclamaciones que necesites.Gracias por confiar en nosotros.Equipo de Atención al Cliente.www.endesaclientes.comref:_00D1r1ptcf._5007R3lqPXb:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

M. M.

A: ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

31/07/2024

No me llamo ALEYNIS KATERIN, soy Marcos Mayo.

ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

A: M. M.

11/09/2024

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.De: Reclamaciones Asociaciones reclamaciones.asociaciones@enel.com Enviado el: viernes, 2 de agosto de 2024 11:18Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.comAsunto: RV: Redirección a Endesa 256881500Buenos días.Reenviamos correo recibido por error en nuestro buzón.Gracias.Saludos,EQUIPO UAR RECLAMACIONES ASOCIACIONES EESAUMadridDe: Acuse de recibo nocontestar@endesaonline.com Enviado el: miércoles, 31 de julio de 2024 15:44Para: Reclamaciones Asociaciones reclamaciones.asociaciones@enel.comAsunto: Redirección a Endesa 256881500Estimados, Desde el buzón de Atención al Cliente os remitimos el siguiente correo para vuestra gestión.A continuación te detallamos la información del cliente y la conversación mantenida con este hasta la fecha:Nombre:ALEYNIS KATERIN CHOURIO GUZMAN NIF: Email:reclamar@ocu.orgComentarios del Agente:Conversación mantenida con el cliente:AtentamenteEquipo de Atención al Cliente.www.endesaclientes.comref:_00D1r1ptcf._5007R3lqPXb:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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