Me aparecen como pendientes facturas pagadas

Buenas tardes. En el área de clientes de Energía XXI continúan sin aparecer como pagadas las facturas de los últimos meses a pesar de haber sido pagadas en tiempo y forma. Les hemos adjuntado los justificantes de los pagos en las anteriores reclamaciones realizadas desde la oficina de Endesa y aún así la única respuesta recibida es que las volvamos a pagar. En la misma oficina no dan crédito a la respuesta de la compañía ya que, como digo, se han adjuntado los justificantes de los pagos realizados. Desde que comenzó 2024 venimos teniendo el mismo problema mes a mes, sin que solucionen nada.

Buenos dias:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Energía, XXI SLU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo, Unidad Atención ReclamacionesLe informamos de que Energía XXI tratará sus datos personales, como responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.energiaxxi.comroteccion-de-datos-mercado-regulado. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: miércoles, 17 de julio de 2024 18:00Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.comAsunto: Me aparecen como pendientes facturas pagadas‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌