Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Desestimiento de contrato
Hola, el viernes recibí una llamada presionándome para cambiar de comercializadora de la luz, diciéndome que era un mero trámite y que se cambiaba quisiéramos o no de forma automatica por el gobierno. Quiero el desestimiento del contrato y que borren mis datos de su base de datos, así como las de mi madre que es la que aparece como titular ( yo como representante).
Facturación electricidad
Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
NO SOY CLIENTE DE ENDESA X
RECLAMACION CONTRA ENDESA XMe están llegando sucesivos emails reclamándome facturas impagadas así como un número de contrato.Factura E321NC20584417 de fecha de 10/12/2021Contrato Nº OR-00032672121º. Nunca he sido clienta de Endesa X.2º: En ningún momento he autorizado el uso de mis datos para ser clienta de Endesa X puesto que desde siempre soy clienta de Iberdrola.En el supuesto de continuar recibiendo estos email y continuar usando mis datos personales sin autorización me veré obligada a tomar las acciones legales correspondientes.
Rotura electrodomésticos por Sobretensión
El día diecisiete de marzo del 2024 hubo una sobretensión en mi casa que ocasionó la rotura de varios electrodomésticos , estando nosotros fuera del domicilio y cuando llegamos el día 21 llamamos a Endesa y me dijeron que tenía que hablar con la distribuidora Edistribución. Hice la reclamación número 93777744 , por una avería en la vivienda ocasionada por una sobretensión en la línea eléctrica causada por una avería en la red. Me dijeron que llamase a Home serve que es la empresa aseguradora subcontratada por ellos para averías. Desde entonces, han venido cinco electricistas de Home servers que han coincidido todos en que el fallo ha sido la sobretensión en la instalación pero ellos solo cubren las posibles reparaciones y como en mi caso tienen que cambiar la placa vitrocerámica que se ha roto, arreglar el portero automático, un lavacabezas, una aspiradora de escoba, una cafetera y la secadora pues no se hace responsable ninguno. Edistribución cerró la incidencia y les he hecho otras dos: la 93971271 con fecha 27/03/24 y la 94083193 del 2/4/24 les adjunto el pantallazo). Por otro lado, como decía vinieron hasta 5 electricistas de Homeserve (A uno le solicité una nota manuscrita como que él no podía arreglar lo roto por la sobretensión (La adjunto también) Por otro lado viendo que ni Endesa ni Edistribución se querían hacer cargo de los desperfectos, le solicite Home Serve que me facilitase los informes de los electricistas con la causa de la avería para poder reclamarle al responsable, ya sea Endesa o la distribuidora o a quién corresponda en su lugar, y ellos en ambos casos se han negado a facilitarme ningún informe de los técnicos. (Adjunto un pantallazo de las 5 incidencias)Lo único que quiero es que, sea quién sea el responsable, se haga cargo de los daños causados por la sobretensión en la línea y todos los desperfectos e inconvenientes que tengo desde entonces.
No recibo facturas
Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico de Energía XXI por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Tengo el número de reclamación 230151856Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. No recibo facturas desde noviembre de 2023. Y ya he hecho varias reclamaciones y me dicen que es por un problema que ustedes tuvieron. También realicé un cambio de nombre de titular. Por ello SOLICITO el envío y la regularización de todas las facturas pendientes.Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta, atentamente. JOSE MARIA VELA
Carta impago factura pagada
El día 11/12/22 la compañía del gas Comercializadora Regulada emitió una factura de 12€ a mi nombre (FE22137027605217), que fue pagada el día 03/01/23. La compañía me sigue diciendo que no encuentra el pago a pesar de que he enviado el comprobante muchas veces y he puesto muchas reclamaciones. Además, la factura no aparece en mi historial del área clientes, y seguramente pertenecía al antiguo propietario del piso. Así que exijo que dejen de enviar la carta de pago o que demuestren que la deuda sigue pendiente.
Intento de Alta fraudulenta
Estimados/as señores/as: He recibido una llamada por parte de vuestros operadores suplantando la identidad de Endesa para darme de alta de forma fraudulenta en un contrato de luz.Solicito la eliminación de mis datos personales o tomaré las medidas legales oportunas.
no recibo ni la factura de gas desde noviembre, ni cargo de la misma en el banco
Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses diciembre, enero, febrero y marzo Adjunto numero cups de mi contratoES02010000001288705KBSOLICITO envío de la misma con el correspondiente Iva reducido de esos meses. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
FRAUDE DE GESTIONALUZ
En el dia de hoy, viernes 12/04/2024 he recibido una llamada de la compañia GESTIONALUZ.COM , haciendose pasar por ENDESA.Me han hecho entender que estaba obligado a un cambio de comercializadora, que es algo obligatorio por ley, que habia pagado de más, que me iban a dar luz gratis el primer mes y la factura al 50% del precio durante un año.Despues me han enviado un correo para que completara los datos y así poder hacer el dichoso contrato. (N°Cups, etc.)Le he comentado que mejor llamaría yo mismo a Endesa, que no me fiaba de ellos. Y ahí ,se ha puesto a soltar sapos y culebras por la boca...No autorizo a usar mis datos personales, ni a esta empresa ni a la empresa CONSULTORES BARRIANO :CONSULTORÍAS BARRIANO S.A.S.NIT: 901705415-8Domicilio social: Cl 100 N 7 A 81 P 6 ED Yacare, Bogotá D.C. (Colombia)*Ruego a la organizanizacion competente, ya sea OCU o la que se encargue de estos temas, que tomen carta del asunto, que ya está bien de aprovecharse de las personas con timos y fraudes. Ya está bien hombre, ya está bien!
Reclamación facturación no justificada
Hola,Se trata del servicio de recarga en via publica Endesa X way.He recibido un correo a fecha 12/04/2024 reclamando tuna deuda de 94,4€ con la compañía correspondiente a recargas impagadas en vía pública.Desde que a finales de 2022 realizaron un cambio de tarifa sin avisar asumiendo el coste no he vuelto a hacer uso de las recargas en concreto la ultima el 18/12/2022, siendo abonadas normalmente igual que pasa con el resto de compañías que normalmente utilizo.Desde 2020 a 2022 se han consumido un total de 516kwh con los precios de tarifa contratados y bonos es imposible que este esa deuda reclamada pendiente.He reclamado via mail desde que llego la primera notificación de factura sin uso en febrero 2023 tanto vía telefónica como por mail el detalle de la deuda pendiente y los pagos realizados y no me dan detalle únicamente un importe sin referencia alguna ni a que correspondiente.Estoy sufriendo un acoso por parte de la compañía reclamando la deuda via mail y telefónica sin ayuda ninguna del servicio de atención al cliente únicamente con largas y omisivas.Sabiendo que se han realizado cargos indebidos por cambios de tarifa, y correos notificando incidencias 20/02/2023 en las facturaciones y cobros, el tiempo que llevo sin hacer uso no puedo contrastar sin el detalle reclamado con que tarjeta se ha abonado.Mi reclamación es sencilla si he pagado muchas de las facturas y el total de lo reclamado es prácticamente un 80% del coste de todo lo facturado en 2 años solicito el detalle de todo lo reclamado pendiente y lo ya cobrado asi como las tarifas y bonos contratados ya que no se corresponde el consumo con el coste.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores