Buenos dias,
Llevo reclamando desde Mayo, via mail y telefonica. Vinieron a mi casa a hacer lectura real el 6 de junio para comprobar que no había ninguna anomalía, hay que decir que la persona que lo revisa dice que está todo correcto, que no existe dicha anomalía. Ustedes se agarran a una lectura que según dicen se hizo el 4 de abril en mi casa, el contador está dentro de mi casa. En esa fecha yo me encontraba a 1000 km de distancia y nadie me dice nada, o sea, contando que soy viuda y vivo sola es imposible realizar dicha lectura. Me comentan que les envíe facturas de algun suministro del mismo domicilio para demostrar que yo no vivo en el piso donde me quieren conbrar 600 euros, yo vivo en Málaga desde 2020 que murió mi marido y solo voy a Sabadell 1 mes al año, la anomalía para ustedes es que no hay casi consumo, solo una nevera que se encuentra enchufada todo el año. Aún y así no quieren arreglar nada, les envio facturas de gas de todo el año 2023 y parte del 2024 para que vean que el consumo también es el mínimo, ahora me dicen que gas no sirve, tiene que ser agua… cada vez que llamo no me solucionan nada, me dicen que Naturgy y Naturgy me dice que ustedes. Me llama otro técnico de Endesa para pasar a volver a ver el
Contador el día 16 de Julio a las 12,45… todo el día esperando y toda la semana. No viene nadie y nadie llama para anular o cambiar cita.
Postergo mi vuelta a Málaga donde vivo todo el año para esperar que esto se solucione… nadie viene. Por fin me voy a mi casa de vuelta el lunes 22 de julio, 1 semana esperando sus noticias, y hoy me llama el mismo técnico para concertar otra cita a lo que respondo que he pasado 1 semana esperando y que ya no hay nadie en el domicilio hasta al menos 8 o 9 meses. Me dice qur lo siente y que Endesa le cambió la agenda… al menos llamen… Asi seguimos 2 meses después y como verán no voy a cambiar mi vida por ustedes, les dije que pasaran a revisar contador durante 2 meses que he estado en domicilio… ahora ya no estoy. Y quiero que me expliquen quien abrió la puerta el 4 de Abril para hacer lectura real, ya que llevo preguntando todo esto durante 2 meses y nadie me lo aclara… que pasa? Que si no se consume porque nadie vive en esa casa hay que pasar lectura por anomalía e intentar cobrar 600 euros??? Me parece vergonzoso y más intentando arreglarlo durante tanto tiempo y que nadie se digne a mirar unas simples facturas que no tienen sentido.
