Últimas reclamaciones

buenos dias me dirijo a ustedes para que me aclaren las dudas que tengo con la factura emitda sobre la inspeccion periodica y su cuantia sin mas espero su contestacion muchas gracias

A finales del mes de diciembre me llega una carta de Comercializadora Regulada indicando que :1 - Habían activado el ICP del Contador Telemedido y que me había sido notificado por correo electrónico.2 - Que si superaba la potencia contratada de 3.5 podía ver interrumpido el servicio.3 - Que la información se encuentra en www.ufd.es 4 - Que se pondrían en contacto conmigo para indicarme cuál es la potencia que ellos creen adecuada para mi perfil de consumo.La situación es la siguiente:1 - No he recibido ninguna notificación por correo electrónico sobre la modificación.2 - Llevo 5 años en el domicilio y he sufrido interrupciones del servicio cuando he encendido cierta cantidad de electrodomésticos (Ej. Inducción, horno, lavadora y estufa eléctrica y el permanenete que es la nevera), la diferencia es que actualmente con esta modificación apenas puedo tener 2 electrodomésticos (Ej. Lavadora y Aire Acondicionado junto con lo habitual que es la nevera) o se corta el servicio. Reitero, SIEMPRE se ha cortado el servicio al superar la potencia que SIEMPRE ha sido 3.5 ¿qué han modificado? el ICP no, porque al superar la demanda me he quedado sin servicio SIEMPRE, la diferencia es que ahora me obligan a tener SÓLO dos electrodomésticos funcionando, a cambiar la facturación porque pertenezco al una empresa regulara.3 - La web www.ufd.es no funciona.4 - Me están acosando a llamadas desde Iberdrola para que cambie mi facturación. Reitero porque tengo condiciones de empresa regulada y quieren obligarme a cambiar.Debido a lo expuesto, lo que entiendo es que desde la propia empresa han cambiado el ICP de forma inadecuada para que me vea forzada a realizar el cambio de potencia y de esa forma lucrar con la situación en la facturación.Ruego tengan a bien enviar a un técnico, que concierten una cita conmigo (ya que llamaré a un técnico para que esté presente) y con mi autorización verificar la modificación realizada, ya que yo soy la propietaria y debo ser notificada adecuadamente de cualquier tipo de modificación.Muchas gracias

Me he dado de alta al servicio de energía de Endesa. Lo hice telefónicamente. Al momento de hacerlo, especifique que no quería el servicio de Mantenimiento Endesa X, porque ya conocía de esta ***Un año más tarde, me llega una factura de luz con un recargo de 244 euros en concepto de mantenimiento de Endesa X.Aclaro que es en la factura de luz de la empresa Endesa.Al hacer el reclamo con Endesa, me dicen que ello no lo pueden gestionar porque corresponde hacerlo con Endesa X (???). Al llamar a Endesa X no hay posibilidad de hablar con un asesor, solo se puede reclamar mediante correo electrónico.Al enviar el correo, siempre obtenemos la misma respuesta automática: que la contratacion es correcta y que cierran en caso.He intentado por todos los medios acceder a las grabaciones de la contratación, que por ley de protección de datos me corresponde. Pero no hay respuesta alguna.Además, es imposible darme de baja al servicio...Solicito la emisión de los abonos correspondientes a todas las facturas indebidamente emitidas así como la confirmación de la baja del servicio jamás contratado voluntariamente. Agradecería también unas disculpas por las malas prácticas y lamento el daño que causan a la reputación de su empresa de la que me plantearé seriamente si continuan como mi proveedor de electricidad.

Hola, desde hace 1 mes o más Naturgy me llama a mi móvil - sin consentimiento. En varias ocasiones he explicado al interlocutor/a que estoy en la lista Robinson pero sigo recuerdo estas llamadas. Quiero que la empresa borra todos los datos personales que tiene de mi en su sistema.

Solicitamos recibir las facturas en papel, porque mi suegro, titular de la luz, así lo prefiere, y hace meses (desde junio del 2023, exactamente) nos dijeron que se las enviarían sin problemas.

Hola muy buenas me han dado de baja mal de los, servios contratados y no corresponde la deuda a pagar espero merevisen la factura, a pagar por que ya hace tiempo me di de baja y seguian pasandomelo

Estamos sufriendo incidencias desde que contratamos la instalación de placas solares con Solarprofit, el 15 de septiembre 2023 acude el comercial a casa para realizar presupuesto (meses antes habíamos hablado mediante cita on-line y nos facilitó datos de la instalación con presupuesto orientativo, somos clientes de BBVA y nos recomendaron esta compañía), hacemos el pago del 10% del total como nos piden para formalizar e iniciar todo y nos comunica que en breve se pondrán en contacto para venir a hacer unas mediciones para verificar que el número de placas cabe bien y el presupuesto es definitivo. Tras ir pasando los días (nos dice que desde su visita hasta la finalización de todo incluyendo instalación, trámites y permisos como máximo tardan 4 meses en el peor de los casos), le contactamos porque nadie nos llama para venir a hacer ese estudio, nos dice que van a priorizar nuestra obra. Al pasar el tiempo y seguir sin hacerse, ponemos incidencia en su portal el 5 de octubre 2023, informando que hacía ya más de 2 semanas que dimos la paga y señal, (15 de septiembre 2023) vinieron el viernes 29 de septiembre teóricamente a hacer el estudio y poner las líneas de vida, no pudieron porque necesitan grúa para acceder que en teoría habían pasado aviso de que se necesitaba para acceder, nos dijeron que nos llamarían para venir con la grúa y a fecha 5-10-23 todavía no recibimos llamada, preguntamos al comercial y nos dice que están gestionando con la grúa el día, ¿ lo lógico no sería que nos llamen directamente para preguntar nuestra disponibilidad y sabiéndola citen a la grúa para venir? Total que para cobrar la paga y señal todo fue muy rápido, nos pidieron que pagásemos toda la cantidad sin ni siquiera haber empezado el trabajo (el comercial nos indicó que el resto se podía pagar cuando tuviésemos hecha la instalación).Nos estamos encontrando muy ignorados y con muy escasa atención por parte de la empresa. Vamos reclamando en varias ocasiones y siempre nos dicen que nos priorizan sin hacerlo.17-10-23 se presentan unos operarios sin avisar diciendo que los anteriores compañeros habían tomado mal unas mediciones y tenían que volver a hacerlas, pero vienen sin grúa nuevamente, ese mismo día nos llaman desde Solarprofit exigiendo que paguemos el total del presupuesto sin ni siquiera tener el estudio hecho ni fecha de inicio de instalación.Nos parece una tomadura de pelo.27-10-23 por fin vienen operarios con grúa para poner la línea de vida en el tejado.6-11-23 pregunto a comercial si ya tienen noticias de su arquitecto para saber si se podrá hacer la instalación presupuestada, recibo por su portal unos documentos para firmar porque el estudio es ok para lo que se ha presupuestado.El comercial me indica que me volverán a llamar para realizar el pago y tener fecha para inicio de obra, tras llamada telefónica nos indica que tiene clientes que pagan una vez hecha la instalación y no hay ningún problema con ello.El 21-12-23 nos contactan para darnos fecha de inicio el 2-1-23, estamos a la espera de recibir la llamada para el pago pero no se produce los días previos.El 2 de enero se presenta el equipo de operarios sin grúa y sin todo el material, a media mañana llaman a alguien y se marchan, preguntamos a la persona que nos agendó el inicio (que no gestionó la grúa habiéndoselo yo recordado el 21-12 cuando me contactó) y nos traslada con la responsable del departamento de asesores comerciales, nos llama y nos dice que no pueden continuar porque nos falta el resto del pago, le explicamos que el comercial nos había dicho que podíamos pagarlo al finalizar la obra pero que ellos nos volverían a llamar, llamada que no se produjo, nos asegura que si hacemos la transferencia antes de las 12h al día siguiente tendríamos a los operarios haciendo la instalación y con la grúa, hacemos la transferencia, se presentan el día 3-12-23 y hasta las 12h y pico no llega la grúa, no la pueden usar porque es corta y necesitan otro modelo, tienen que llevar esa grúa a Barcelona desde Tarragona que estamos para cambiarla por otra, a todo esto no tienen todavía las baterías ni el inversor, no lo reciben hasta el 8 de enero (nos dijeron que desde que empiezan la instalación tardan entre 2 y 4 días como máximo), cuando por fin llegan las baterías y el inversor lo instalan y no funcionan, tiene que volver con baterías nuevas, las ponen y no funcionan, tampoco funciona el inversor, vuelven con 2 baterías e inversor, los instalan y tampoco funcionan, van pasando los días, el viernes 13-1-24 nos dicen que han pedido que les carguen en la furgoneta otras baterías e inversor para venir lunes 15-1-24 y no se presentan, al llamar al operario nos comenta que no tienen la orden de venir a realizar el trabajo, reclamamos en Solarprofit varias veces estos días para que nos solucionen el problema, finalicen la instalación y podamos obtener alguna compensación por todos los daños y perjuicios que vamos sufriendo desde el inicio (estamos pidiendo permiso laboral, etc.) y nos contestan que lo derivan al departamento correspondiente pero nadie nos contacta para explicarnos qué está pasando y qué medidas van a tomar para solucionar esto. Nos sentimos estafados y muy desprotegidos ante una empresa que creíamos profesional y con calidad en este sector.

Estimados/as señores/as:? Hace diez dias estamos sin calefacción en casa por un problema en el sistema de aerotermia instalado en octubre de 2023.El lunes dia 8 avisé a SOLARPROFIT que el sistema de calefacción de aerotermia no funcionaba desde hacia 2 dias (sabado y domingo)La única respueta que he recibido hasta ahora es un email el dia 11 jueves comunicando que se tomaba nota de la incidencia que me avisarian lo mas pronto posible.Hasta hoy ninguna comunicación mas despues de diez dias sin calefacciónquiero expresar el pésomi servicio de mantenimiento de SOLARPROFIT y más porqué es una instalación en completa garantia con solo dos meses escasos de funcionamiento Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, hace unos pocos días me llamaron diciéndome que me había dado de baja del suministro de la luz con ustedes, a finales de diciembre pasado. Pero en ningún momento me he dado de baja, yo quiero seguir con ustedes, pero no se como solucionar el tema, ni quien me ha dado de baja, ni porque, no entiendo nada. Espero se solucione este tema, un saludo

Ola buenas,me están llegando facturas muy altas de la luz si apenas encender nada,llamo a Iberdrola y me dicen que el julio cambié la tarifa de 0,12 a 0,20 céntimos el klw,yo no e cambiado nada,me parece una vergüenza que me cobren algo que yo no e cambiado y a cambiado Iberdrola por qué a querido, espero se solucione.