Asunto: Reclamación por Discrepancia en Facturación a Precio Spot 240138533
Estimados señores de Chippio,
Me dirijo a ustedes en calidad de cliente con el número de contrato 2019072632 para presentar una reclamación respecto a la facturación de mi consumo eléctrico en la última factura, número 240138533, que comprende del 18/6/24 al 11/7/24
Según el contrato firmado con su compañía, mi facturación debería basarse en el precio spot del mercado eléctrico. Sin embargo, tras una revisión detallada de mis factura, he identificado una discrepancia significativa en los costes aplicados a los periodos de consumo P1, P2 y P3 en comparación con los precios spot reales publicados por el Operador del Mercado Ibérico de Energía (OMIE). Ustedes publicitan transparencia y que el cliente tiene el control pero en la factura es imposible discernir en que han basado los cálculos y todo apunta a que se han cobrado arreglo a periodos estándar punta, llano y valle. Estos periodos discrepan con los precios actuales de spot y su publicidad engañosa de "toma tu el control y consume cuando es más barato" no se aplica, dando lugar a que consumamos en periodos donde no nos es para nada beneficioso. Los precios spot han sido bastante buenos y sin embargo cargan costes por encima de cualquier plan tres periodos en la competencia.
Detalles de la Discrepancia:
1. Periodo P1 (Punta):
○ En el periodo P1 (10:00 - 14:00 y 18:00 - 22:00), he observado que durante varias horas del día, los precios spot eran significativamente bajos debido a la alta generación solar. Sin embargo, se me ha cobrado a un precio de 0.1672 €/kWh, que es el más alto de los tres periodos (P1, P2 y P3).
○ Ejemplo específico: el día 05/07, los precios spot durante el periodo de 11:00 y 12 y 13 horas estuvieron en torno a 0,029€ , 0,007 y 0,002€, pero se me cobró a 0.1672 €/kWh, aplicando P1 en vez del precio spot.
○ Adicionalmente, si sacamos la media del precio spot para el periodo P1 en el mes de facturación, el precio medio fue de: 0,0633€ , contrastando fuertemente con los 0,1672€
2. Verificación de Precios Spot y Consumo:
○ He comparado mis consumos horarios (según los datos del contador) con los precios spot publicados por OMIE para los días correspondientes a mi facturación.
○ He calculado el costo total de cada periodo (P1, P2 y P3) basándome en los precios spot y los consumos registrados, encontrando una discrepancia considerable con los importes facturados.
3. Adjunto hoja de cálculos con precios spot del periodo y mis consumos, así como el precio con el que supuestamente me han cobrado P2, P2 y P3: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1-sF3bEBHCmhQfO6N76WGx9ee89lGbeEa_j9tfLNdteM/edit?usp=sharing
Solicito la Revisión y Corrección de mi Facturación:
1. Desglose Detallado:
○ Solicito un desglose detallado de los precios horarios aplicados en cada periodo (P1, P2 y P3) y cómo se han calculado estos importes en mi factura.
2. Corrección de Factura:
○ Si se confirma la discrepancia, solicito la corrección inmediata de mi factura y el reembolso de cualquier importe cobrado en exceso.
3. Clarificación de Márgenes Adicionales:
○ Si se ha aplicado algún margen adicional sobre el precio spot, solicito una clarificación y justificación detallada de estos cargos, conforme a los términos establecidos en mi contrato.
Agradezco su atención a este asunto y confío en que se resolverá de manera rápida y satisfactoria. Espero su respuesta a la mayor brevedad posible.
Atentamente,
Miguel Berenguer
Email. miguel.berenguer@gmail.com
26/7/2024
