Estimados de Chippio,
Mi nombre es Miguel Berenguer y fui cliente de su servicio. Mi número contrato de cliente es 2019072632 .
Escribo para expresar mi insatisfacción debido a que no he recibido la factura correspondiente al último recibo que se me ha cobrado. Según mi entendimiento, tengo derecho a recibir una factura detallada de los servicios que se me han proporcionado.
He contactado con su servicio de atención al cliente y me han proporcionado un par de capturas de pantalla de la factura 240138533. Sin embargo, desde mi punto de vista, esto es insuficiente. Aseguran que envían la factura a través de su plataforma, pero yo no la recibo en mi correo electrónico. Esto podría deberse a que ya no soy cliente y, por lo tanto, la factura no se envía. Además, tampoco puedo ver la factura en la aplicación, aunque sí puedo ver las facturas anteriores.
La falta de una factura completa y accesible me impide verificar si el importe que se me ha cobrado es correcto. Por lo tanto, solicito que se me envíe la factura correspondiente a la mayor brevedad posible.
Si no recibo la factura en un plazo razonable, me veré obligado a considerar la devolución del recibo, ya que no puedo verificar la exactitud del mismo.
Agradezco de antemano su atención a este asunto y espero recibir la factura pronto.
Atentamente,
Miguel Berenguer
