Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
V. P.
09/10/2024

Problema con la gestión de un robo de tarjeta

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una , tarjeta de crédito y otros productos. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 200 euros. El pasado 10/08/2024, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. Me robaron la cartera unos politoxicómanos en un concierto en la playa de Riazor y tengo la denuncia. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: la denuncia. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 200 correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
L. V.
09/10/2024

Quiero que me reembolse el de Neri del producto que pedi

Estimados/as señores/as: En fecha […8 de septiembre ….] adquirí en su página web […litfad.] el producto […un escritorio ...] Han pasado […más de 30….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
L. A.
09/10/2024

Me han cobrado un pedido duplicado

Buenas tardes. Hoy realicé una compra por Wallapop y resulta que me lo han cobrado por duplicado la cantidad de 12,08€. Exijo que se me devuelva el dinero de una de las transacciones. Gracias.

Resuelto
F. C.
09/10/2024

Cobros de suscripciones en facturas

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [después de la conversación mantenida con motivo de cargos en facturas debidos a suscripciones involuntarias (MobiCrush-C.F.M. 10380680P), en la que sólo se ha pidido cancelar la suscripción a partir del día de hoy ] SOLICITO [reembolso de las cantidades correspondientes a este concepto]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. H.
09/10/2024

Aumento precio servicio

En el mes de Junio/24 mi teléfono 974342105 estuvo sin servicio durante muchos días, según debe constar en mis reclamaciones con nº de incidencia: CP24062VJS2TEQ y nº 24DOO9883555 Transcurrido casi un mes y una vez recuperada la línea y sin yo haberlo solicitado desde Movistar efectúan un cambio de contrato pasando de abonar una cuota mensual de 17,40 € a 42 € Al recibir la primera factura con dicho importe (42 €) me pongo en contacto para reclamar y me dan el nº de incidencia: CI2409VC2ORIM1 Al mes siguiente recibo otra factura con el mismo importe de 42 € y vuelvo a reclamar y me dan el nº de incidencia: CP2410Z40MZMOI/0 En vez de solucionar el tema cada vez lo están engrosando más, ya que, de momento, existe un saldo a mi favor de casi 50 € entre las dos facturas reclamadas. Espero que finalmente atiendan de mi reclamación y vuelvan a efectuar las facturas con el contrato que tengo solicitado desde hace muchos años de "Línea individual

Resuelto
A. P.
09/10/2024

Cobro baja anticipada

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras solicitar la portabilidad a otra compañia a un mes de la finalizacion de mi contrato , quieren hacerme pagr 190 euros en concepto de baja anticipada. PRIMERO.- El dia 13/11/2023 firme un contracto con ustedes el cual incluía dos líneas móviles ilimitadas, fibra 600mg ( los 3 primeros meses 1GB), TV y Netflix ( 3 primeros meses gratis, tras ese periodo a pagar la suscripción). Todo ello por 45 € iva incluido SEGUNDO.- Tras los 3 primeros meses, ustedes me subieron sin mi consentimiento y sin previo aviso, la velocidad de la fibra a 1GB, con lo que conllevaba un incremento en el precio y un cambio sustancial en el contrato que yo había firmado. Tras esta subida, procedieron a bajarme la fibra de 1GB a 500mg otro cambio sustancial en el contrato que yo había firmado, pues este era de 600mg y finalmente me lo dejaron en 500mg. Todo ello sin aviso en ninguna factura, ni de ninguna otra manera TERCERO. – He tenido que llamar reiteradas veces porque las facturas no se han ajustado con el precio pactado por contrato, el cual ustedes han ido cambiando según les convenia. Por otro lado, también he tenido que llamar reiteradas veces porque no tenia cobertura en el móvil CUARTO.- Tras solicitar la portabilidad a un mes de la finalización de mi contrato, me indican que debo de pagar una penalización de 190 euros en concepto de instalación de fibra y decodificador, el cual según indican en su pagina web esta instalación es gratuita. Cosa que me parece abusiva teniendo en cuenta que mi contrato finaliza en un mes SOLICITO por tanto a que no proceda a realizar ningún cargo por baja anticipada, ya que ha habido claramente un incumplimiento en el contrato que yo firmé con ustedes.. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
A. V.
09/10/2024

Baja teléfono fijo

Ante la negativa de baja y la ilegalidad por parte del departamento de baja de Vodafone,procedo a una denuncia al servicio de consumidor (OCU). Se hizo una potabilidad de Vodafone a Jazztel de la línea móvil y Internet del número 603272179 y acto seguido he pedido la baja del teléfono fijo,teniendo como respuesta que compre una targeta Vodafone para procede a la baja,procedimiento totalmente ilegalidad y denunciable. Me encuentro en la situación de tener que pagar una línea fija de Vodafone que jamas se ha usado y al mismo tiempo estoy pagando un servicio de jazztel que no puedo usar mientra esta de alta con Vodafone Teniendo en cuenta la mala atención por parte de la operadora y que me colgó el teléfono mientra hablaba. Gracias

Resuelto
A. C.
09/10/2024

Reembolso retenido por más de dos meses

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo más de dos meses esperando la devolución del importe del pedido realizado el 16 de Julio de 2024 (dos móviles Samsung Galaxy M55 M556 5G dual sim 8GB RAM 128GB por un importe total de 638,94 €), desde que Allzone me comunicó el 30 de Julio que lo cancelaba. He solicitado muchas veces que se me informara sobre cuándo recibiré mi dinero y lo único que me han dicho es que está derivado al departamento correspondiente. Solicito me reembolsen de forma inmediata mi dinero, el cual está bloqueado desde hace ya más de dos meses y medio. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
M. R.
09/10/2024

Estafa en calidad y devolución imposible

Hola, realice una compra el 25 de septiembre de dos chaquetas biker de paño con Lana de 82€ cada una, que estaban de oferta y cuando me llegaron ocupaban lo mismo que una chaqueta de papel. La calidad es de China pésima, no costarán ni 5€. No tiene nada que ver el producto con la foto que ponen en la web. Y para colmo, si lo devuelves tienes que pagar tú el envío a China (y el paquete más pequeño cuesta 140€ el envío) Así que la realidad es que es imposible la devolución, que dicen que tienes 30 días para hacer. Un timo absoluto. Está denunciado ya en la OCU en Catalunya, por favor cierren esta web. (Las reseñas son inventadas y los clientes no podemos poner reseñas reales en ningún sitio de la web para alertar a futuros compradores de la estafa)

Cerrado
J. G.
09/10/2024

problema con la franquicia

hola. lo primero recibí la furgoneta sucia la tuvieron que limpiar la recojo una hora tarde luego me dijeron los daños que tenia la furgoneta que tenia unos cuantos y estaba sin combustible a la sorpresa que en 2 kms me quede tirado en la carretera y tuve que ir corriendo a por una garrafa de gasolina. después de un viaje largo de Sevilla a Madrid me llamaron para cambiar la dirección de destino a otra en Madrid, y ya para terminar me dijeron que la furgoneta tenia dañado el techo que eso en Sevilla donde recojo la furgoneta no me lo enseñaron. por supuesto no firme no estaba conforme me dijeron que me llamarían y por sorpresa me cobraron 319 y no se de que porque ni hay facturas ni hay nada de nada después de contactar con ellos una y otra vez se ríen de mi, mientras tanto ellos me cobran 319 de mi cuenta sin yo haber hecho nada porque una cosa que han cobrado es el alquiler pero ya otra que me roben 319 euros mas. por favor ayudarme estoy desesperado no contestan a los email ni nada y cada vez que llamo no me dan explicaciones. muchas gracias.

Cerrado

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