Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una [cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 93€ El pasado 18/11/2024, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. denuncia, extracto bancario con cargo fraudulento, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de […] correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes en relación con el pedido realizado a través de su tienda online el día 11 de noviembre de 2024. El número de pedido es 01119_235530136-A, correspondiente a un ordenador gaming por un importe de 685,99 euros. Según los términos de entrega acordados, el envío debía realizarse en un plazo máximo de 48 horas. Sin embargo, a fecha de hoy, 19 de noviembre de 2024, sigo sin haber recibido el pedido. He estado siguiendo el estado del envío y el último aviso recibido, fechado el 14 de noviembre de 2024, indicaba que habría un retraso de un día hábil. Posteriormente, recibí un mensaje de DHL en el que se me informa que el envío se encuentra no localizado y que debo proceder con la reclamación directamente con ustedes, como proveedor del servicio. Asimismo, tras contactar con DHL, me han confirmado que no han recibido la mercancía, lo cual coincide con la información proporcionada por el vendedor externo asociado a MediaMarkt, PC Racing. He intentado comunicarme con su servicio de atención al cliente, pero el único recurso proporcionado es un número de teléfono de tarificación especial, lo que considero inaceptable dadas las circunstancias actuales. Ante esta situación, solicito formalmente el reembolso íntegro del importe de la compra, es decir, 685,99 euros, en el plazo de 14 días naturales conforme a lo establecido por la legislación vigente sobre derechos de los consumidores (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007). Espero una solución inmediata por su parte. De no recibir respuesta satisfactoria en el plazo señalado, me veré en la obligación de presentar una reclamación formal ante la Oficina de Consumo y, si fuese necesario, emprender acciones legales. Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Para cualquier consulta, pueden contactarme a través del correo electrónico plamennn0504@gmail.com] o el teléfono [674614209]. Atentamente, Plamen Penkov

Hice un pedido q tardo casi un mes en llegar Cuando me llego nada tiene q ver con lo q pedi Tanto en calidad como modelo Unos autenticos sinverguenzad

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de agosto mi familia y contratamos unas vacaciones a Tunez Dichas vacaciones fueron un desastre porque los hoteles no cumplían con unos mínimos razonables de seguridad y sobre todo de higiene. Los hoteles durante el tour eran supuestamente de 4 y 5 estrellas pero el deterioro de las instalaciones los hacía inseguros por no hablar de la total falta de servicios e higiene Por otra parte, la falta de una correcta organización del tour hizo que mi familia y yo enfermamos por los golpes de calor, derivados de estar expuestos al calor a horas no recomendadas para realizar dichas visitas . Adjuntamos la documentación presentada previamente. Solicitamos la devolución integra de parte del viaje correspondiente al tour Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la inmobiliaria Alquiler Protegido me debe 3 facturas de luz y gas. Mi contrato acabó con ellos el 1 de agosto de 2024, me dijeron que ellos se encargaban de hacerme el cambio de luz y gas, el problema es que la inmobiliaria tardó en hacer el cambio de nombre lo que hizo que me cobraran 3 facturas de luz y de gas de Iberdrola, que no me corresponden. Llamé a la inmobiliaria y les pasé las 3 facturas para que de las mismas me devolvieran la parte que me corresponde que son el total 68,29 euros, me dijeron que lo pasaban al departamento correspondiente y me harían el reingreso. Estamos a 19 de noviembre y seguimos igual, llamo semana sí semana no y siempre me dicen lo mismo, que lo pasan al departamento correspondiente. Para colmo de las veces que he llamado, una de ellas no tenían bien apuntado el importe de devolución cuando se lo he detallado varias veces, y otra de ellas directamente me cogían el teléfono y luego me dejaban en espera. SOLICITO que me devuelvan el importe de 68.29 euros que me corresponden, por parte de las facturas que ya no estaba alquilada en el piso, ya que desde el 1 de agosto ya no estoy en ese piso y ese importe corresponde a los nuevos inquilinos. Sin otro particular, atentamente.

El, ya muy pasado, día 14 de agosto realicé el pedido de una Xiaomi PAD 6 por un valor de 282.01€. Tras más de 3 semanas de espera e innumerables intentos contactar con ellos, pude hablar con un operador que me canceló el pedido, ya que desde su web no era posible. Tiempo después, el 23 de septiembre, me comunican que me realizan el rembolso a mi entidad financiera. Hoy día 19 de noviembre, no he recibido dicho rembolso. Creo que no hay excusa y mucho menos que cada entidad bancaria tiene su tiempo. Solicito que se proceda dicha rembolso

despues de varios dias de retraso,pone que mis dos paguetes han sido entregados el sabado 16/11 a la direccion de mi oficina cosa que es imposible porque la oficina ese dia esta cerrada, ademas en el justificante de entrega pone que me lo han entregado a mi nombre poniendo un NIE falso que no es el que me corresponde ,busque por todas partes para ves si lo han dejado en algun sitio cerca de la officina o en la casa de algun vecino por error ,pero nada ,ademas no tengo como ponerme en contacto con ellos porque ,al telefono que proporcionan no contesta nadie ,ni a los email .quiero saber donde estan mis paguetes de valor de 150€ ,esto es una indignacion ,quiro que me deis el numero del repartidor para poder saber donde esta mi paguete ,si esta en algun lugar perdido o si ha sido robado .

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de marzo de 2022 adquirí en tienda que trabaja en colaboración con Pikolin , un colchón modelo Estrasburgo CM23853 de 135x190. La tienda de adquisición del producto se situa en Lanzarote (Colchonesencanarias.com) bajo tipo societario :Ainara Muebles S.L. Adjunto los siguientes documentos: -factura de compra del colchón modelo Estrasburgo CM23853 de 135x190 -fotografias del colchón que presenta hundimiento, defecto físico del producto que cubre la garantía de 3 años del colchón (RDL 7/2001 de 27 abril, que amplía la garantía de 2 a 3 años). -fotografía del canapé de estructura rígida que se encuentra en perfectas condiciones. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía de tres años, ya que ha fallado en fecha 12 de septiembre de 2024, comunicando con la tienda de adquisición del producto se situa en Lanzarote (Colchonesencanarias.com) bajo tipo societario :Ainara Muebles S.L. , que toma nota y peritaje del colchón informando claramente que procede el cambio del producto por uno nuevo al entrar dentro de garantía. Posteriormente, se lleva a cabo un segundo peritaje por parte de Pikolin, en concreto por sus servicios centrales, enviando unos peritos cuya resolución de viva voz en el domicilio informan que el producto presenta un defecto por hundimiento más que notorio y debe ser sustituido por uno nuevo por garantía legal. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto de 3 años. Al no recibir respuesta alguna de Pikolin, se contacta con ellos para recibir el informe favorable dictado por el perito y la fecha aproximada de entrega del colchón, a falta de feedback de la marca durante mas de 15 días. Resulta contradictorio que Pikolin informe finalmente que el colchón no presenta un hundimiento grave y que realmente esto se debe al canapé que se encuentra combado. Ante la negativa de respuesta, se pide procedan a realizar un segundo peritaje, que envíen las fotografías del mismo, ya que probablemente se han confundido en la gestión de expedientes, ya que esto se contradice con lo que expusieron los dos peritos de Pikolin que acudieron al domicilio. Ante dicha petición durante mas de dos meses, tanto el servicio de postventa y el servicio de logística de Pikolin han procedido a no atender ninguna petición, a pesar del perjuicio de su falta de cumplimiento, daños a la salud por falta de descanso y pese a la exposición de todos estos hechos, informando que su resolución es la expuesta y no hay opciones a mas soluciones o revisión de la misma. De forma irrisoria invitan a dar vueltas el colchón en sentido de agujas del reloj y durante aproximadamente 3 meses puede ser que se solucione un poco el humdimiento y que se proceda a cambiar el canapé por nuestra parte para solicitar posiblemente alguna solución por parte de Pikolin. Informando de todo lo expuesto anteriormente a la tienda de adquisición del producto se situa en Lanzarote (Colchonesencanarias.com) bajo tipo societario :Ainara Muebles S.L. , informan que su peritaje ha sido claro y conciso, que hay un error por parte de Pikolin, que ellos evaluaron el estado del canapé y esta todo correcto, pero tampoco ofrecen más solución que esperar a que sea Pikolin quién de una solución, por lo que como clientes no vemos encerrados en un estado de indefensión, falta de descanso reparador y daños a la salud (espada, cervicales, hombros...) que no cesan desde hace mas de 3 meses, estando el producto en garantía, e informando a Pikolín lo que opina la tienda colaboradora y procedan a revisar nuevamente el colchón. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible por uno nuevo, ya que queda claro la falta de atención, profesionalidad y evidente hundimiento del colchón que debe cumplir Pikolin por obligación legal, cesando su papel de "tribunal sentenciador, sin dar recurso de alegato o subsanación de la resolución por defecto de gestión o confusión de expedientes", argumento que defiende incluso la tienda colaboradora de la marca donde se adquirió el colchón. Finalmente, hoy 19 de noviembre de 2024, después de más de 50 llamadas telefónicas por parte nuestra, ya que Poikolin no se digna a llamar para nada, se pide procedan a enviar el correspondiente informe de todos los hechos por email, resultando sorprendente que después de 3 meses de aperturada la incidencia no tengan redactado, informando que procederían a elaborarlo para su envío por email. Por supuesto que se niegan a enviar las fotografías del peritaje realizado por ellos en el domicilio o a incluirlas en esa copia del informe del expediente que supuestamente enviarán por email (dada la falta de feedback se duda cumplan en su elaboración y envío). En colclusión, se pide cumplan con su obligación legal, no recaigan en dilaciones indebidas al respecto como han hecho hasta ahora y cesen el daño a la salud provocado directamente por un producto Pikolin y agravado por falta de atención y profesionalidad de la marca. Sin otro particular, atentamente. Sergio BS

Estimados/as señores/as: En fecha 1/10/2024 adquirí en su página web una compra por valor de 49,36 € con número de pedido GZKWHOQFN. Han pasado 50 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. He intentado contactar varias veces con la empresa por email, y no he obtenido respuesta. Ya no estoy interesada en recibir la compra sur hice y solicito un reembolso. Adjunto email de la confirmación del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy de acuerdo con la resolución de la disputa ya que no se ha respetado la norma de no vender productos falsificado a través de wallapop, dando la razón al vendedor que me vendió un producto falso y estropeado como nuevo y original Solicito la devolución del dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…