Últimas reclamaciones

Me reclaman 3 facturas ya pagadas desde corporacion legal, cuando yo ya las pague a energia xxi hace dos meses puesto que obviamente en su momento devolvi los recibos puesto que, sin tener una factura que indique a que hace referencia no pago las cosas a la ligera.Tras realizar el pago reicbi amenazas por parte de corporacion legal llame a energia xxi indicando que esta todo el al dia y me informaron de que era asi. Y corporacion legal sigue amenzando via mail, sms o telefonicamente cada dia.

HolaSoy cliente de OCTOPUS desde Junio /2023Desde Enero no he recibido las facturas de estos meses.He llamado cuatro veces para interesarme por el tema y me han dicho que es un problema con la distribuidora.El Miércoles 03/04/2024 me puse en contacto con OCTOPUS y me dijeron que lo iban a escalar. Me enviaron un correo pero a día de hoy no me han dado respuesta

Hola buenos días. Tras leer que desde hace meses viene ocurriendo este incidente e Iberdrola sigue ofreciendo este plan aventurero. Hemos abierto varias incidencias a Iberdrola sin que nos faciliten número de reclamación ni nada. Si necesitan más datos del cliente que figura en el plan sería mi marido Hector Vaquero. Contratamos el plan aventurero de 80KW para varios viajes que teníamos previstos. Elegimos los puntos de carga acogidos a este plan a través de la app como se detalla. Y en dos cargas en diferentes días y lugares NO nos han descontado los Kw del plan sin embargo si nos los han cobrado a parte por lo que ahora mismo hemos pagado el plan aventurero de 26,95€ más las dos cargas: - 28/03 de 13,92€ de 28Kw- 25/03 de 21,39€ de 44KwRecalcar que sin este plan NO habríamos parado en un punto de carga de Iberdrola por ser más caro que en Tesla (ya que tenemos coche Tesla). Desde Iberdrola vemos que asumen que ha habido una incidencia pero no hacen nada para solventarlo. Devolver el importe cobrado y reducirlo del plan o devolver el plan (aunque ahí perderíamos dinero al salirnos más cara la carga en Iberdrola que en Tesla). Llevamos varias llamadas hechas tras ver que no somos los primeros, ni esta situación es la primera vez que ocurre con Iberdrola y que el resultado es la no contestación al cliente. Hay una plataforma desde marzo del 2023 de afectados por las cargas eléctricas en Iberdrola y varias reclamaciones puestas por particulares a lo largo de estos meses por parte de particulares. Si una empresa tiene una incidencia con una promoción de marketing para atraer clientes a sus puntos de carga, (no consiguen leer bien ni descontar los kw según Iberdrola), elimina la promoción de una manera tajante, no continúes ofreciéndola y sobre todo sin haber dado una solución a esos clientes afectados meses atrás. La suscripción al plan aventurero se renueva a mediados de abril y si cancelamos perdemos la oportunidad de poder hacer seguimiento a esa reclamación, según Iberdrola, por lo que además nos obligan a pagar otro mes mas 26,95€ si antes no se ha solventado este incidente reconocido por Iberdrola. Necesitamos de su colaboración para que este problema lo asuma Iberdrola y de una solución al cliente. Mil gracias.

Buenos días después de 5 meses a la espera que nos realicen la acometida para el nuevo suministro, obra realizada por nuestra parte despues de la visita de vuestro técnico, factura abonada en noviembre del 2023, muchas llamadas y correo enviado, no tenemos respuesta.

Estimados/as señores/as:Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un sobrecargo injustificado por lo que les indico a continuación.El pasado mes de Marzo de 2023 se realizó un cambio de contrato sobre el suministro de gas hacia la comercializadora en cuestión donde se acreditó el numero de cuenta de los inquilinos de la vivienda para que se realizasen los cobros pertinentes. No obstante, los recibos nunca se pasaron por el numero de cuenta registrado y se siguieron girando sobre el numero de cuenta anterior sin el consentimiento, por lo que estos recibos fueron devueltos por falta de fondos.En el mes de Julio de 2023 se volvió a contactar confirmando los datos bancarios y confirmando con at. al cliente que la cuenta bancaria de los inquilinos estaba registrada correctamente, pero se siguió girando incorrectamente a otro numero de cuenta.Con los recibos devueltos, la compañía dio de baja el servicio con su correspondiente corte. Al ponernos en contacto con la compañía para restablecer el servicio nos indicaron que el número de cuenta registrado era el de los inquilinos, pero seguían pasando los recibos por la cuenta anterior de forma incorrecta y constante.Nos informaron que el servicio se daría de alta sin indicarnos que iban a añadirnos un recargo por restablecer el servicio, el cual fue detallado en la factura la cual no se recibió.Dadas las circunstancias, la gestión incorrecta a la hora de ejecutar los cobros por parte de la compañía de Gas y sumado a que a día de hoy , continúan pasando los recibos por el numero de cuenta incorrecto aún teniendo los datos bancarios donde se deben girar los recibos solicitamos adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Deseo presentar formalmente una reclamación por fraude telefónico ocurrido el día 3 de Abril de 2024.Mis padres, fueron victimas de un fraude telefónico.Ellos llamaron al número 910769645, que encontraron en Internet y que se hacía pasar por Endesa de manera engañosa.Durante la llamada les ofrecieron servicios sin proporcionar información clara ni enviar ningún tipo de contrato. Además les informaron sobre la contratación de un seguro del cual no tenemos mas detalles y el cual mis padres no recibieron información detallada ni ningún tipo de documentación que respalde dicha contratación.Esta mañana, 4 de Abril de 2024, hemos podido contactar con la compañía implicada y supuestamente han desistido del contrato. Sin embargo, he solicitado las grabaciones de voz de la conversación telefónica y hasta la fecha no las hemos recibido.Al investigar el número de teléfono fraudulento, descubrimos que la empresa detrás de la llamada se identifica como Selectra y la compañía que supuestamente representaban en Total Energies.Considero que estos actos constituyen un caso claro de fraude, ya que la empresa actuó de manera engañosa para obtener información y ofrecer servicios sin consentimiento claro y sin proporcionar documentación adecuada.

Hola,He empezado a recibir cargos de una empresa llamada ENDESA X Servicios, SL (CIF: B01788041) de la que no he contratado servicios. En el pasado tuve contrato con endesa en pero ya terminó hace años. Además tampoco resido en esa vivienda y no es de mi propiedad. No estoy dada de alta en esta compañía y no tengo contrato de gas ni electricidad con ellos, sin embargo me han cobrado una factura de sus supuestos servicios SIN ENVIAR FACTURA AL CORREO NI NOTIFICARLO DE NINGUNA MANERA. Simplemente me han enviado un cargo al banco. Exijo una revisión inmediata de este recibo y que se me informe de cómo es posible que se haya contratado un servicio sin dar yo mis datos personales. También quiero la baja de este servicio y una disculpa por las malas prácticas demostradas por esta compañía.

El 26 de marzo hubo un corte de luz en todo mi vecindario, volviendo la luz unos 10 min después de forma explosiva. ese acontecimiento hizo que el panel de mi nevera (donde se regula temperatura) se fundiera, pero la lucecita que se enciende al abrir la puerta seguía funcionando. No fue hasta el día siguiente cuando me di cuenta de que todo estaba caliente y descongelado. Ya era semana santa y no conseguía de ninguna manera hablar con nadie humano. Finalmente llevo 4 días hablando con diversos números de la Distribuidora ( E-distribución) que me crean un número de reclamación y también me han creado la petición del certificado que confirme qué es lo que ocurrió y en dicho certificado debe aparecer la confirmación de la subida de tensión. Pues bien, no han hecho mas que denegarme la realización del certificado hasta en 3 ocasiones. Del seguro de hogar no mandaron a nadie hasta este miércoles 3/04 y después de decirme que la nevera no se rompió por subida de tensión ( mentira) sino por cortocircuito ( para no cubrirme el gasto de una nevera nueva ya que la mía ya no tiene repuestos), ahora me dicen que necesitan un certificado de Endesa que haga constar la subida de tensión. Pero Endesa ( o E-distribución) hace caso omiso a mis peticiones. Todas las personas que te atienden es como que no les importa absolutamente nada que hayan dejado a una familia de 4 personas sin nevera. Son unos impresentables.

Buenos días, desde hace varios meses recibo llamadas diarias por parte de ENDESA intentando captarme como cliente habiendoles indicado en repetidas ocasiones el precio kwh que tengo actualmente en mi contrato para que no me vuelvan a llamar ya que no mejoran las condiciones actuales y sin embargo no paran de llamar, por favor, podríais ayudarme para que dejen de llamar.Gracias

El pasado 27 de marzo de 2024 Endesa me comunicó mediante correo electronico la finalización de mi forma de pago :Cuota doce que teoricamente seria efectivo el 1/04/2024.El último cargo de esta Cuota doce que Endesa realizo en mi cuenta de domiciliación bancaria fue el correspondiente al mes de julio de 2023 enviado a mi cuenta el 02/08/2023.Sin avisarme desde entonces hasta el dia de hoy no se ha realizado ningun cargo de facturación de ninguna clase en mi cuenta bancaria, por lo que se ha acumulado consumo/gasto notable . En mi deseo de aclarar la situación he tratado de resolverlo on line de manera infructuosa.Ante esta situación acudí el pasado 02/04/2024 a las oficinas de Endesa en Telde donde explique mi situación sin obtener resultados positivos: se planteó una reclamación cuya respuesta fue que no podian contituar la gestiones ,tambien la empleada de la compañia Endesa trató de realizar cambios en el modo de facturación con resultados negativos,de igual modo intentó dar de baja el actual modo de cobro y el sistema informatico de Endesa no le dejó quedando en telefonearme en dias sucesivos que hubiera hecho la gestion.La llamada nunca se produjo.Ante esta situación volvi a dirigirme al telefono de facturación de Endesa, donde la operaria me informo que debia SIETE FACTURAS que unilatelralmente Endesa no ha puesto al cobro en mi cuenta.Ante mi peticion de fracionar el pago y pagar, tambien hubo dificultades conel sistema informatico de Endesa y de nuevo se ha planteado una segunda reclamación cuya resolución veo incierta.Los hechos son que Endesa no me ha cobrado en tiempo y forma mediante Cuota doce durante OCHO meses acumulando mas de 1543,42 euros de deuda, que quiero pagar de forma fraccionada, al menos en otros ocho pagos ya que no he sido yo quien ha originado este problema y no obtengo respuesta aumentando cada dia la deuda.