Últimas reclamaciones

Hola,Necesito lo siguiente:· Cambiar el contrato de electricidad de obra por el definitivo, · Aumentar la potencia a 7kW, (ahora todavía hay el de obra con 4,6kW),· Renovar los derechos de conexión, (espero haber dicho bien esto último).Vivo en una casa totalmente rehabilitada con la instalación completamente nueva (adjunto CIE y RITSIC, proporcionados por el electricista que hizo la instalación). En esta casa la instalación se ha hecho pensando en tenerlo todo eléctrico, lo que también incluye un sistema de aerotermia.Hacia el final de la obra hubo un accidente (suponemos que un camión o algo así golpeó la caja donde se alojaba el contador del provisional de obras) que obligó a instalar el contador definitivo en su ubicación definitiva y esto es algo que tanto e-distribución como holaluz saben desde el principio. Y no ha traído ningún otro tipo de consecuencias que haberle ahorrado a la distribuidora la instalación y puesta en marcha del contador definitivo.Con la obra terminada, me puse en contacto con la empresa comercializadora (holaluz) en septiembre, si no recuerdo mal, para dar de baja el contrato/suministro provisional de obra y dar de alta el nuevo con aumento de potencia incluido. Les envié todo lo que me pidieron y después de insistir con varias llamadas y varios e-mail por la tardanza en esta gestión me respondieron con un mensaje que literalmente dice así: Hemos detenido el proceso porque hemos detectado que tu instalación tiene elementos no válidos o está incompleta. Por cierto, cada cierto tiempo vuelvo a recibir un mensaje idéntico sin que haya motivos para volverlo a recibir.La respuesta de Holaluz es que como e-distribución es la que dice que hay algo incompleto en la instalación debo ponerme en contacto con la empresa que hizo la instalación para que la revisen y la arreglen. Yo desde mi ignorancia pienso que es una instalación 100% nueva que lleva su boletín (CIE) y su RITSIC y nadie ha venido a hacer ninguna revisión ni inspección con lo que no entiendo a qué se debe esto de la anomalía o de algo no válido.Igualmente me pongo en contacto con el electricista y su respuesta es que no sabe qué tiene que mirar, precisamente él, el encargado, fue quien hizo en su momento la revisión final antes de firmar el CIE. Y me pide, lógicamente, que le concrete cual es la anomalía.Así que me pongo en contacto, esta vez con e-distribución que tardan varios días en responder y me dan respuestas de “esto es de otro departamento” o un mail un poco confuso donde se me dice que además de lo pedido tengo que renovar los derechos de extensión ya que están caducados. ¡¡Esto no lo supe hasta hace un par de semanas!!Ahora, tres meses después de empezar a vivir en la nueva casa, sigo sin tener lo requerido a las compañías por culpa de algo “no válido o incompleto” (que no existe) pero que tampoco nadie me concreta (seguramente por eso). Lo peor del caso es que como la potencia actual del contador es la de obra, solo aguanta 4,6kW y desde que vivimos aquí la electricidad salta por falta de potencia al menos una vez al día y desde que ha empezado a hacer frío salta varias veces al día. Necesito resolver esto ya.GraciasSaludosJaume

Estimados Sres.:En fecha 11-5-2023 se firmó contrato de Suministro eléctrico con ENDESA ENERGÍA SAU, con la finalidad de Autoconsumo y remuneración de Excedentes con batería virtual.En principio se me hizo un contrato libre normal, con el compromiso de que en cuanto estuviera aceptada la documentación de AUTOCONSUMO, se pasaría a Contrato de Autoconsumo de manera automática.No solo eso no se produjo, sino que no se facturó ningún consumo hasta éste mes de diciembre de 2023, en que pude ver que no se habían cumplido las condiciones acordadas.Con fecha de hoy, 22-12-2023, recibo una modificación de contrato para cambiar a modalidad de Autoconsumo a partir de enero de 2024, sin que se apliquen las condiciones acordadas con carácter retroactivo, desde que se firmó el contracto con fecha 11-5-2023.Ante ésta situación solicito y exijo, se cumpla el contrato que se firmó aplicando las condiciones de Autoconsumo desde el principio o tendré que tomar las acciones legales que estén en mi mano, a parte de abandonar la Compañía.Esperando su respuesta a la mayor brevedad posible.Un saludo.

El 25/07/2023 me dí cuenta de que no podía acceder a mi área privada de cliente. Llamé a energia xxi y me dijeron que yo solicité cambiar de correo electrónico a través de la página webb y registré otro correo de empresa ,que no podía decirme cuán, pese a que lo habían registrado como mío.( no tengo ninguna empresa)Evidentemente no fui yo quien lo hizo. Entonces, otra persona entró en mi página con mis datos y modificó lo que quiso.Denunció la falta de comprobación y la facilidad con que se pudo entrar.Además la persona con la que hablé me dijo que en mi página no podían ver los datos de mi cuenta bancaria, ya que sólo salen cruces y los últimos cuatro números, lo cual he comprobado que no es cierto, cuando yo entro veo todos los dígitos y datos de mi cuenta. Pido que los quiten para que nadie más pudiera verlosEstos hechos me producen mucha inseguridad , no sé si quien ha entrado con mis datos puede perjudicarme de alguna manera.Solicito también saber qué correo fue el que se empleó en mi nombre.

Estimados/as señores/as: Solicito el desestimiento del contrato de luz de ayer 27/12/2023 que NO firme, a pesar que en la ultima llamada de ayer tarde a las 16:19 hablamos que no me interesaba la oferta.No se si la realización del paso previo a firmar el contrato tiene alguna consecuencia de activación o algo pero yo tengo mi contrado actual con ENDESA. Por favor no sigan con el contrato, graciasSOLICITO: Solicito el desistimiento de contrato de luz de la llamada de ayer 27/12/2023 a pesar de que en la ultima llamada que me hicieron ya comenté que NO me interesa la oferta.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses desde junio 2023 a mes actual Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, pongo la reclamación por una estafa telefóniuca, me llamaron por teléfono para mejorar la facturación diciendo que eran de la misma compañía, al tiempo me llega una factura de factor energía con permanencia.

Buenos días:Ayer 26-12 realice una llamada a las 8:12 para solicitar un técnico ya que la caldera no funcionaba, me comentaron que pasaban aviso al técnico y que antes de tres horas se pondrían en contacto conmigo. a las 12:15 realice otra llamada y me dijeron que en media hora estaba el técnico en mi casa, abandone mi puesto de trabajo para ir. A las 13:45 volví a llamar y me dijeron que de 14:15 a 14:30 me llamaría el técnico, a las 14:40 volví a llamar, y me volvieron a decir que por la tarde se pasaría el técnico y me llamaría antes. A las 17:56 realice la ultima llamada y me dicen que no hay ninguna llamada registrada y que avisaría al técnico. A las 18:27 me llama el técnico para decirme que ya no puede acudir a mi domicilio ya que esta en Madrid y ya esta fuera de su horario, pero ya teniendo el aviso hoy 27-12 ya gestionan la visita. Esta mañana me llaman a las 9:08 para ver si se había solucionado el problema y al decirles que no, se vuelven a poner a solucionarlo. A las 10:46 me llaman para decirme que no pueden resolverme el problema hasta las 15 de la tarde que el técnico ira de 15 a 17, le digo que me avisen ya que tengo comida familiar y evidentemente en mi casa con 15º es imposible estar y me comentan que pueden avisarme con 15min de antelación, pero que si no estoy en casa el técnico no espera ni 5min y se va. Cuando yo llevo esperando al técnico día y medio. En el contrato que yo tengo contratado se comprometen a ir un técnico en menos de tres horas, en mi caso van a pasar mas de 24h. Solicito una compensación ya que no están dando el servicio contratado además de mentirme en todas las llamadas que he hecho.Voy a tener que estar dos días fuera de mi casa prácticamente todo el día, ya que no se puede estar con 15º en una casa con el frio que hace en estos días, y las noches las tengo que pasar allí ya que no tengo donde quedarme a dormir. Mi domicilio esta en Segovia. Espero una respuesta cuanto antes.

Hola, después de llamar a iberdrola el día 23 de diciembre de 2023 mandasteis un técnico el cual precinto el calentador debido a una fuga de gas. Automáticamente llamamos otra vez para que nos mandaseis a un técnico de forma urgente, ya que tengo contratado un seguro de mantenimiento y que se podrían en contacto con nosotros en un plazo de 24 HORAS. Nadie decia nada, llegamos a llamar MAS DE 8 VECES, ya que no teniamos noticias por vuestra parte , y lo más sorprendente es que nos decíais que había un error en el código postal ya que os constaba cod 80000 (INEXISTENTE)y nadie era capaz de arreglar ese dato. Así nos tiramos 23,24,25,26 y 27 de diciembre (Día de hoy) aún no hemos obtenido respuesta por buestra parte. Solicito: QUE VENGA UN TECNICO CON URGENIA ADEMAS QUE COMPENSEN TODO EL DAÑO OCASIONADO A MI FAMILIA Tenemos dos niños pequeños uno de ellos con dependencia y nos hemos tirado todas las navidades esperando pasando nervios, en casa sin podernos mover, y sin agua caliente, calefacción.etc...

Hola.En 2020 pusimos aerotermia en casa.en 2022 nos dio un fallo en el que llamamos para que se pasara el servicio tecnico a arreglarlo y nos piden solo por venir, ya que tienen desplazamiento desde paterna (valencia) a Valdeganga(Albacete) 190euros.....que bueno los habriamos pagado para que vieniesen, pero no fue necesario ya que el fallo desaparecio.El 22 de diciembre 2023, nos aparece el fallo de la maquina de aerotermia F7 y desde ese dia empezamos a llamar al telefono que tenemos para la asistencia,960046811 y no nos contentan .Hemos llamado como 20 veces y no contestan.Que tenemos que hacer?un saludo

Estimados/as señores/as: El pasado día 14 contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se activarían en el plazo máximo de 7 días.La activación de los mismos no se han producido a día de hoy. El día 20, 21 y 24 me dijeron q faltaba aportar documentación y cada vez aporto la misma. Hoy, después de llamadas diarias con Atención al Cliente de Endesa en las q me aseguraban que todo estaba ok, la distribuidora me ha comunicado que rechazaran mañana mi solicitud pues falta aportar el Boletín energético por parte de Endesa.SOLICITO Resolución del contrato por incumplimiento contractual Sin otro particular, atentamente.