Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. G.
14/07/2025

PROBLEMA CON EL ENVIO

Hice un pedido el día 27 de junio del presente año. Tras esperar 1 semana intento verificar el estado de mi pedido, lo que se indica desde la web es que existe una incidencia. Estamos a día 14 de julio y es imposible contactar con la empresa ni ellos dan solución. Se ha hecho numerosos intentos de contacto a través de la única forma posible, puesto que el teléfono no responden tras numerosas llamadas. Tras el contacto por WhatsApp, lo único que remiten es a que existe una incidencia, pero no dan ninguna solución, y si se intenta cancelar el pedido no te da opción. Por lo que me encuentro sin dinero, sin pedido y sin soluciones.

Resuelto
D. L.
14/07/2025

Solicite cancelacion y sin respuesta

Buenos días, me llamo Danny López, os escribo por una reclamación de deuda a Xtremmedia. El día 31/05 hice un pedido de una tarjeta gráfica 9070 XT de 16GB de AMD por 722€, en la tienda online “Xtremmedia” que aparentemente se ubica en Badajoz. El pedido aseguraba que la entrega estimada sería entre el 13/06 y el 16/06. Me estuve metiendo frecuentemente en la página para rastrear el seguimiento, pero desde el primer día aparecía “preparación en proceso”. Les escribí preguntando si había algún problema, ya que me pareció un poco raro que siguiese en preparación quedando pocos días para el supuesto día de llegada. Me responden diciendo que lo retrasan y llegaría a finales de semana. No llegó a finales de esa semana y decidí solicitar una cancelación y reembolso de mi pedido de forma inmediata el día 19 de junio, ya que aún no tenía (ni tiene actualmente) número de seguimiento, no está en reparto por lo que no debería haber ningún problema para cancelar y reembolsar. He sido completamente ignorado por todos los medios, les he estado llamando por teléfono a los números que aparecen en la página web (924 95 25 00 y 924 95 45 00), pero nunca responden. Les he enviado varios tickets por la web exigiendo cancelar de forma inmediata, sin respuesta. Les he escrito al correo de atención al cliente y al de administración (atencionalcliente@xtremmedia.com y administracion@xtremmedia.com ), y también sin respuesta. Mi número de pedido es ORIQJROAS, y ha pasado más de un mes desde que lo pedí, el pago se aceptó desde el minuto uno, y han pasado más de dos semanas de la fecha de entrega prometida. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor tiene derecho a reclamar el doble de la suma adeudada, ya han pasado más de 14 días desde que solicite la cancelación y reembolso y día de hoy, aun nadie se comunica conmigo. El pedido sigue igual, no puedo ni cancelarlo, ni me lo envian ni me devuelven el dinero. También mandé un burofax pero sin respuesta. Muchas gracias.

Cerrado
R. Z.
14/07/2025

reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Allzone no cumple con su política de entrega ni su política de reembolso del dinero. El día 31 de Enero hice un pedido a Allzone de dos iphone 16 pro max por un valor de 2.399,32€ (referencia pedido 959616782), pero pasaron los meses (más de 5 meses) y Allzone no entregaba el pedido ni tampoco sabían cuando lo podría entregar, de hecho nunca se tramitó su preparación, cuando tenian stock en su página web de dicha referencia. El 30 de April decidí cancelar el pedido porque llevaba meses esperando y Allzone no me indicaba una fecha de entrega aproximada, y repito teniendo stock en su web durante estos meses. Me aceptaron la cancelación y reembolso el 18 de Junio del pedido (Referencia 959616782). Allzone me dijo que me llamarían para confirmar la cancelación, pero nunca recibí la llamada. Tengo todos los correos con los pasos aprobados por Allzone. Se limitan a responder los correos con respuestas automatizadas y no solucionan el problema o concretan una solución para sus clientes. Destacar otra vez, que dicha referencia estaba en la web con stock durante todo este tiempo. SOLICITO que me devuelvan los 2.399,32 que transferí a Allzone por la compra de los moviles (iphone 16 pro max) y que nunca me han llegado a entregar (los móviles) ni a devolver el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
C. D.
14/07/2025

Solicito reembolso

Asunto: Reclamación por gestión deficiente y solicitud de reembolso – Latin Fest Valencia, 12 de julio 2025 Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con la gestión del evento Latin Fest Valencia celebrado el pasado 12 de julio en la Marina Sur de Valencia, cuya organización fue totalmente nefasto y absolutamente inaceptable. Según la información inicial, las puertas debían abrirse a las 17:00 h, y las actuaciones principales estaban programadas para comenzar a las 21:45 h. Sin embargo, a las 17:00 h, únicamente se publicó en Instagram una historia informando que en aproximadamente una hora comunicarían si el evento se realizaría o no, debido a la alerta naranja por tormentas eléctricas y riesgo de DANA vigente desde primera hora de la mañana, motivo por el cual el Ayuntamiento de Valencia había cerrado parques, playas y cancelado numerosos eventos de la Feria de Julio. No fue hasta las 20:00 h cuando informaron que abrirían las puertas a las 21:30 h, sin proporcionar en ningún momento detalles sobre los horarios de las actuaciones ni la duración del evento. Mi pareja y yo llevaba des de las 17h fuera del reciento esperando y conseguimos entrar sobre las 22:30h y nos encontramos con una absoluta falta de información, colas interminables para acceder al recinto, y una pésima atención en las barras, donde apenas había 20 camareros para una demanda que requería, como mínimo, 100. Tampoco hubo indicaciones claras sobre la recarga en taquillas, ni su ubicación, lo que generó aún más confusión y molestias. Además, el artista Kapo, uno de los principales motivos por los que asistimos, no pudo actuar debido a un corte de sonido que se prolongó por más de una hora entre las actuaciones de Daykin y Beele. Por todo ello, el festival finalizó a las 4:00 de la madrugada, con un horario muy alejado del previsto y sin la calidad ni condiciones mínimas esperadas. Por todo lo expuesto, solicito el reembolso íntegro del importe de las entradas adquiridas, así como la devolución de la cantidad de 50 € que prerecargué para consumiciones, dado que el evento no se desarrolló conforme a lo anunciado, no se comunicaron los cambios de forma adecuada, uno de los artistas principales no actuó, la atención en barras fue insuficiente y, en general, la organización fue deficiente y causó una experiencia completamente insatisfactoria. Espero una respuesta y solución a esta reclamación a la mayor brevedad posible.

Resuelto
R. P.
14/07/2025

Contrato

Quiero reclamar el contrato que supuestamente firme , pues no lo tengo y , pues pagué tres cuotas y nadie se puso en contacto con migo hasta que deje de pagar Solo contactaron con migo , cuando deje de pagar con amenazas y me an metido en el ASNEF

Cerrado
M. D.
14/07/2025

Reclamación por incumplimiento de entrega, pedido incompleto y falta de reembolso

EXPONGO: Que el día 27 de abril de 2025 realicé una compra a través de la web de AYB Shop, seleccionando un envío en 24 horas, ya que el pedido era para un viaje familiar a Disneyland. La empresa no cumplió con los plazos de entrega, ya que el pedido fue entregado el sábado 3 de mayo, cuando ya me encontraba fuera del país. Este retraso hizo inútiles la mayoría de los artículos solicitados. Además, el pedido llegó incompleto, ya que pedí tres camisetas talla XXL rojas modelo "Mickey-Minnie Lápiz Espalda", y solo llegaron dos. Realicé la devolución de los artículos no utilizados el 12 de mayo de 2025, y a día de hoy (más de dos meses después) no he recibido ningún reembolso, por un importe total de 81,94 €. Desde entonces, he enviado múltiples correos electrónicos sin respuesta, y el teléfono de contacto permanece apagado constantemente. Me parece inadmisible que pretendan cobrarme gastos de devolución cuando el error y el retraso ha sido claramente por parte de la empresa. Por todo ello, SOLICITO: 1. El reembolso inmediato de 81,94 €, correspondientes a la devolución efectuada el 12 de mayo de 2025. 2. Que se reconozca que el pedido fue entregado fuera de plazo y de forma incompleta, y que no se me cargue ningún coste adicional por la devolución. 3. Que la OCU intervenga para proteger mis derechos como consumidora ante una empresa que no atiende a sus obligaciones legales ni responde a las reclamaciones. Número de pedido: SH63160 Fecha de compra: 27 de abril de 2025 Importe total del pedido: 119,91 € Fecha de la devolución: 12 de mayo de 2025 Importe pendiente de reembolso: 81,94 €

Cerrado

Venta engañosa

Hice mi alta con una oferta para un negocio, donde antes de contratar mire que se podía hacer derivación de llamadas. Me dan la linea móvil, me instalan el fijo, y al día sgte llamo para que me den de alta en dicho servicio y me dicen que no, que se puede de móvil a fijo pero no de fijo a móvil. Por lo cual informo que estando en los 14 días de desistimiento solicito la baja habiendo invertido ya en vinilado de mi negocio, por el cual no podré abrir esta semana sino la siguiente. Solicito la baja y la teleoperadora también me dice que hay dicho servicio y le digo que por favor me lo ponga y a los 5 min me dice que no, que ella es humana. Y me quieren cobrar penalización por la instalación. Cuando ellos ofrecen algo que no tiene. Pienso devolver los equipos pero no voy a pagar la penalización. Porque no es que no quiera el servicio sino que no dan lo que ofrecen

Resuelto
C. R.
14/07/2025
www.empiezadecero.es

Me engañaron y me quitaron 500€

Contaré un poco mi caso hace aproximadamente contratar los servicios de empiezadecero.es una empresa de Madrid, la cual te ayuda a eliminar tus deudas, resulta que después de enviarle toda la documentación y ir pagando 100€ hasta llegar a 500€ ellos cuando llegase a pagar 400€ presentarían mi solicitud en los juzgados, pero pasaron más de 8 meses y jamás presentaron nada, solo me llamaban para pagar pagar y pagar pero jamás hacían nada, me fui mosqueando cuando vi que le pasaban mi expediente de uno a otro y a si asta a 6 personas diferentes, pues me canse y contraté otro abogado que en un mes presentó mi solicitud en el juzgado, entonces avisé a Empiezadecero de que quería cancelar mis servicios con ellos, aquí empezó mi infierno con el engaño de Empiezadecero, me bloquearon de WhatsApp, no contestaban a los emails, una chica me pasaba a otra y otra a otra y me contestaron una vez indicándome que su jefe me llamaría , jamás lo hizo en 2 meses, entonces les dije que lo denunciaría y entonces constesto una de ellas y dijo tu dinero no se devolverá por qué mientras llevamos tu expediente se a generado gastos, que gastos dios si no a hecho nada año hice yo todo, reunir documentación y todo yo ellos no hicieron nada, el problema es que gente normal como yo caemos en trampas a si y luego se lavan las manos y como ellos son abogados nos meten miedos, nos presionan, y estoy arto de esta política, y presentaré mi queja formal aquí, y en el juzgado de Madrid, y denunciare este caso que no quiero que les pase a nadie más, que si empiezan a trabajar con estas personas, luego si no quieres seguir te quitarán tu dinero sin mas. Reclamo mi dinero por qué ellos no hicieron nada me bloquearon de todo los medios cuando empezé a reclamar mi dinero

Cerrado
A. B.
14/07/2025

Portabilidad falsa

Estimados/as señores/as: Con fecha 12 de Julio recibo una llamada en nombre de Vodafone donde esa mercantil me comunica que se ha hecho efectiva una portabilidad que no he solicitado, y que me enviaran el modem el martes 15 de Julio. Les insistí en que no había contratado nada y me llamaron 3 veces mas durante el sábado amenazando con que si no iba con ellos durante un año perdería los números actuales. Ignoramos como han obtenido mis datos, pero ha sido de manera ilegal ya que los datos que me decían coincidían con los míos. Solicito la anulación de dicha portabilidad y que se devuelva mi línea al operador Movistar con el que tenía contratado el servicio. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
S. M.
14/07/2025

Aquaservice no devuelve

Hola! Hace dos meses realicé la baja de Aquaservice por teléfono en su momento inicial cuando contarte el servicio se dio una fianza de 50 euros por el dispensador bueno pues a las semana de la baja devolví el dispensar y hasta la fecha sigo sin la devolución de los 50 euros cada semana les llamo me dicen que toman nota que le dinero está ahí para hacer la transferencia pero nunca la hacen.

Resuelto

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