Factura con penalización abusiva

Factura reclamada: CI0925343039 Solicito la impugnación de cargos indebidos por penalizaciones y ¨costes de gestión¨no proporcionales ni previstos en contrato, rectificación de dichos cargos y la realización de una factura correcta. Dicha factura emitida el 1/11/2025 contiene cargos no previstos en contrato, desproporcionados, abusivos y contrarios a la normativa vigente, tras revisar detalladamente la factura, se detectan cargos irregulares por un importe superior a 830€ bajo los conceptos: * ¨Costes de atención, gestión, y otros trámites¨ * ¨Cargo imcumpl. Acuerdo Descuento¨ Ambos aplicados de forma múltiple y acumulada en un mismo período, sin explicación, sin desglose y sin relación proporcional con el tiempo restante de permanencia. A mayores hay doble facturación del último mes, o sea se nos facturó 2 veces el mes de Octubre, si bien quedaban fraccionamientos de equipos, que los reconocemos, queremos la factura correcta de lo que se ha consumido y la penalización correcta, es que ni siquiera peleamos por que nos quiten la penalización, sino, que sea la correcta.

Estimado Sr. Luna, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que se ha abierto la incidencia 02189864 en cuanto se encuentre resuelta le informaremos. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Estimado Sr. Luna, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que se ha realizado un abono por importe de 928,17 Iva incluido anulando los cargos de compromiso facturados. Dicho abono se ha realizado sobre la cuenta cliente Vodafone 929233804 y ha sido utilizado para aminorar el importe pendiente de pago existente en la misma, quedando tras dicha gestión un importe pendiente que asciende a 1942,68 € Iva incluido correspondiente a las cuotas y consumos y pagos de terminal. Indicarle que las vias de pago disponibles son: - Pago con tarjeta de crédito: - A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago - Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. - Pago mediante transferencia bancaria: -Transferencia a nombre de Vodafone al número de cuenta 0049 1500 02 2910080785 (Banco Santander Central Hispano), indicando como referencia su DNI y número de teléfono Vodafone Por último indicarle que no consta que se haya duplicado las cuotas del servicios se ha facturado en funcion del mes vigente. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Buenas recalculando lo pendiente menos lo descontado el monto final es de 1620,01€ a mayores pido que ya se cancele la centralita la cual luego de hacer portabilidad cambiaron de número y números de los móviles que funcionaban de salta por lo que es totalmente ilegal e incorrecto. Desconozco la factura de diciembre por una centralita nueva y a mayores pido la cancelación y anulación inmediata de cualquier contrato vinculado. Una vez recibida la factura por escrito del monto final rectificado procederemos a su cancelación. Un saludo!

Estimado Sr. /Sra., Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito, le informamos que para desactivar la centralita deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. Por último, informarle que tiene un importe pendiente de pago que asciende a 1834.84 €, impuestos indirectos incluidos, correspondiente a la factura emitida de diciembre de 2025 y las cuotas de los terminales adquirido en la modalidad de pago aplazado. Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son: 1.Pago con tarjeta de crédito: A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. 2.Pago mediante transferencia bancaria: Transferencia a nombre de Vodafone al número de cuenta 0049 1500 02 2910080785 (Banco Santander Central Hispano), indicando como referencia su DNI y número de teléfono Vodafone. tras la cual se procederá a reactivar el servicio, si existiera desactivación temporal, el plazo máximo de reactivación es de 4 horas. Para poder identificar correctamente el pago que el cliente realice, deberá facilitar los siguientes datos, en el orden que se indica a continuación: 1.Número de cliente. 2.NIF del titular del servicio. 3.Número de teléfono del titular del servicio Le adjuntamos la factura de diciembre de 2025. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma

Por vía teléfonica no se me da de baja, a un servicio que se pidió portabilidad, por ende exijo la baja del servicio de centralita y a mayores una factura detallada con todo lo que sumáis e integráis en ella. Lo exigimos por vía amistosa antes de recurrir a vías judiciales

Estimado Sr. Luna: Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, le rogamos que, para poder atender su petición, nos indique el DNI/CIF/NIE/Pasaporte titular del servicio. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

B16817876, deben dar de baja centralita, fijo y fibra que desde Octubre se pidió la portabilidad y lo han dejado activo.

Estimado Sr. Luna, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito,le informamos que hemos procedido a desactivar los servicios en el presente día. Por último, informarle que tiene un importe pendiente de pago que asciende a 1834.38 €, impuestos indirectos incluidos, correspondiente a la factura emitida de 18.04.2024 a 01.12.2025. Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son: 1.Pago con tarjeta de crédito: A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. 2.Pago mediante transferencia bancaria: Transferencia a nombre de Vodafone al número de cuenta 0049 1500 02 2910080785 (Banco Santander Central Hispano), indicando como referencia su DNI y número de teléfono Vodafone. tras la cual se procederá a reactivar el servicio, si existiera desactivación temporal, el plazo máximo de reactivación es de 4 horas. Para poder identificar correctamente el pago que el cliente realice, deberá facilitar los siguientes datos, en el orden que se indica a continuación: 1.Número de cliente. 2.NIF del titular del servicio. 3.Número de teléfono del titular del servicio Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma

Muy buenas solicito la factura correspondiente con los cargos facturados al mail, fernando@polotysfood.com, asi también aprovecho para solicitar las facturas del 4T 2024 del servicio SDSWAN que no puedo acceder a las mismas, desde ya muchas gracias.

Estimado Sr. Luna, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su peticion indicarle que hemos remitido las facturas al correo electronico facilitado. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Buenas, se me sigue facturando por un servicio que he solicitado la baja expresa y fehacientemente ya muchas veces, el único servicio contratado con Vodafone es el SDWAN, a mayores se nos ha cerrado el acceso a nuestras facturas, o nos envían las facturas mensualmente del servicio SDWAN o nos generan usuario y contraseña sin bloquearnos el acceso. Favor de generarnos acceso o enviarnos las facturas por el único servicio contratado con ustedes SDWAN, el resto darlo de baja porque ya lo solicitamos en su momento.

Buenas tardes: Queremos informarles que, debido a la falta de datos relativa al reclamante, nos es imposible facilitarles una respuesta en relación con los hechos que nos indican. En este sentido, a efectos de dar debido cumplimiento al requerimiento efectuado, rogamos nos aporten cualquier otro dato que permita la correcta identificación al cliente, como el número de su documento nacional de identidad o el de la línea telefónica móvil asociado al servicio de Vodafone. Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo. Atentamente, Unidad de Servicio al Cliente

Entiendo que no ven el hilo de todos los mensajes porque ahí salen los datos. CIF B16817876 Poloty’s Food SL Un saludo.

No puedo acceder a mis facturas! Solicito se me envíen datos de acceso y las facturas correspondientes al periodo 01/26 al 03/26 de SDWAN.

Estimado Sr. Lunas, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito,le adjuntamos las facturas solicitadas. Por último, informarle que tiene un importe pendiente de pago que asciende a 2012.83 €, impuestos indirectos incluidos, correspondiente a la facturas de noviembre de 2025 hasta el presente día. Aprovechamos para recordarle X que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son: 1.Pago con tarjeta de crédito: A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. 2.Pago mediante transferencia bancaria: Transferencia a nombre de Vodafone al número de cuenta 0049 1500 02 2910080785 (Banco Santander Central Hispano), indicando como referencia su DNI y número de teléfono Vodafone. tras la cual se procederá a reactivar el servicio, si existiera desactivación temporal, el plazo máximo de reactivación es de 4 horas. Para poder identificar correctamente el pago que el cliente realice, deberá facilitar los siguientes datos, en el orden que se indica a continuación: 1.Número de cliente. 2.NIF del titular del servicio. 3.Número de teléfono del titular del servicio Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

No me habéis mandado las credenciales de acceso para poder acceder a las facturas, eso por un lado, la deuda de la que hablan no es correcta, dado que me habéis incluído servicios que ya había solicitado la baja, caso que hemos discutido y plasmado más arriba, desde Noviembre solo se debe facturar el servicio SDSWAN, nada más, exponiendo eso: 1) Solicito credenciales de acceso o que se me envíen al mail cada mes las facturas correspondientes al servicio de SDSWAN, sino la proxima comunicación será con la AEAT y expondremos que vosotros no nos suministran las facturas ni nos dan claves de acceso en su defecto. 2) Revisar y plasmar en una factura detallada lo que se cobra, sin incluír penalizaciones y métodos de pago para dejar ya finiquitado este tema y no tengamos que estar contactándonos todo el rato por medio de esta vía, que no fue hasta que lo hicimos que han respondido a nuestras reclamaciones. Sin más y esperando llegar a buen puerto, esperamos vuestras respuestas.

Y continuando, las facturas que me habéis enviado no son las que estoy reclamando, yo solicito las facturas del Nº de cuenta Vodafone: 929254688 - correspondientes al servicio SDSWAN, me faltan desde Octubre a la fecha, a mayores solicito que se envíen vía postal o al mail que poseen, cada mes; o en su defecto que se me suministren las credenciales de acceso para poder descargarlas. Adjunto factura.

Estimado Sr. Lunas, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito, para poder acceder a las facturas, tiene que acceder a traves de la APP Mi Vodafone, le dejamos el siguiente enlace, para que puede acceder a su área de cliente: s:ayudacliente.vodafone.es/empresas/area-de-clientes-mi-vodafone/area-de-clientes-mi-vodafone/ Por último, informarle que tiene un importe pendiente de pago que asciende a 2012.83 €, impuestos indirectos incluidos, correspondiente a la facturas de noviembre de 2025 hasta el presente día. Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son: 1. Pago con tarjeta de crédito: A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. 2. Pago mediante transferencia bancaria: Transferencia a nombre de Vodafone al número de cuenta 0049 1500 02 2910080785 (Banco Santander Central Hispano), indicando como referencia su DNI y número de teléfono Vodafone. tras la cual se procederá a reactivar el servicio, si existiera desactivación temporal, el plazo máximo de reactivación es de 4 horas. Para poder identificar correctamente el pago que el cliente realice, deberá facilitar los siguientes datos, en el orden que se indica a continuación: 1. Número de cliente. 2. NIF del titular del servicio. 3. Número de teléfono del titular del servicio Le volvemos a adjuntar las facturas para su estudio. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Muy buenas, en esa app como en esa dirección que me envías no puedo acceder a las facturas, tal como dices y como lo he mencionado anteriormente, sino, no reclamaría el acceso, por lo que solicito, que se me envíen las facturas correspondientes al contrato 929254688 vía mail desde Enero hasta la fecha, y que cada mes se haga el envío de las mismas o sino vía postal, como debe ser, si no envían las facturas me deberían otorgar los datos de acceso a la cuenta para que pueda descargarlas. Les recuerdo que el artículo 201 de la ley general tributaria en España sanciona el hecho de no querer otorgar las facturas que se soliciten por parte del cliente. Por otro lado, en el contrato 929233804, no se cobra lo que habíamos acordado, ya que se están metiendo en la cuenta meses de servicio hasta Enero, habiéndose solicitado la baja del mismo en Octubre pasado, por lo que pido que los montos se actualicen y se me de un plan de pagos con iban bancario para poder hacer los ingresos correspondientes. Sin más, un saludo!