Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. L.
08/06/2025

Problemas de reembolso

El día 29 de mayo inicié con Zara una devolución de 7 prendas de ropa. Número de pedido: 5419948157. El jueves 5 de Junio recibí un mensaje diciendo que mi devolución había sido procesada. Haciendo el reembolso de solo 2 prendas. El Viernes me puse en contacto con ellos para poner una reclamación, y me dijeron que lo revisarían internamente. Hoy Domingo 8 de Junio me pongo en contacto con ellos, y me comentan que todas las prendas llegadas a su almacén han sido devueltas. No siendo asi. Falta el dinero de 5 prendas, todas las prendas de niño pequeño. Solo ha sido devuelto las prendas de adulto. Exijo que se me devuelva mi dinero, porque en almacén han cometido un error. Número de pedido: 54199481576. Referencias de prendas sin reembolsar: 5048/518 6061/694 2756/467 1880/807 2582/480. Espero respuesta. Un saludo

Resuelto
A. R.
08/06/2025

No me han realizado la devolución

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 05/05/2025 hice un pedido en Allzone por el precio de 699,25 euros. El día 16 lo cancelé ya que ni si quieran lo tenían preparado ni en proceso de envío. A día de hoy, 08/06/2025, y una semana después de hablar con una trabajadora de Allzone, llamada María de Olson, sigo sin recibir el reembolso. SOLICITO el reembolso por la cantidad de 699,25 euros que me corresponde. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. B.
08/06/2025

Problema con el reembolso

Hola. El día 3 de Abril hice un pedido de un teléfono marca Pixel 9 Pro XL por valor de 743,40€. A día de hoy aún no lo he recibido. Después de varios mensajes reclamando el pedido y viendo que solo me ponían excusas con mensajes genéricos, decidí cancelar el pedido y no me han vuelto a responder.

Cerrado
S. A.
08/06/2025

Acceso VIP

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque para presentar una reclamación formal contra la organización del festival Primavera Sound 2025, celebrado en Barcelona, por los siguientes motivos: Este año adquirimos dos entradas VIP con la expectativa de recibir un servicio acorde al precio pagado. Sin embargo, la experiencia fue profundamente decepcionante y no se correspondió con lo prometido ni con lo vivido en ediciones anteriores. A continuación, detallo los principales motivos de la reclamación: Reducción significativa de zonas VIP y servicios asociados. Baños insuficientes y con colas interminables. Ausencia de opciones de restauración adecuadas dentro de las zonas VIP. Precios de bebidas idénticos a los de las zonas generales, sin beneficio alguno. Imposibilidad de acceder a conciertos programados, como el de Chappell Roan, debido a la saturación de las zonas VIP, lo que generó situaciones de agobio y peligro. Eliminación del Auditori del Fòrum, lo que nos impidió disfrutar de conciertos como Destroyer y Cat Power, para los que no conseguimos entrada. Cambios en la política de acceso para menores, que impidieron que nuestros hijos (de 11 y 13 años), asistentes habituales desde su nacimiento, pudieran entrar como en años anteriores. Consideramos que la organización ha vendido más entradas VIP de las que puede gestionar adecuadamente, lo que ha derivado en una experiencia deficiente, insegura y muy por debajo de lo esperado. SOLICITO: La devolución íntegra del importe de las entradas VIP adquiridas, o Al menos, la diferencia entre el precio VIP y el de una entrada general. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
S. E.
08/06/2025

Solicitud de Reembolso

Hola, el pasado mes de marzo hicimos la siguiente reserva con Headout: "Desde Cracovia: visita guiada a Auschwitz - Birkenau con traslados - Tour guiado en español con recogida en el punto de encuentro", la fecha y hora de la visita solicitados fue Mayo, 06, 2025, hora de inicio 09:55 am, y nos indicaban en la reserva "por favor, llegar 15 minutos antes del inicio de tu experiencia". El día anterior a la fecha programada para la visita, en torno a las 05:00 pm nos comunican que la hora de inicio se cambia a las a las 05:20 am, a lo que inmediatamente respondimos informando que no estábamos en Cracovia antes de las 09:00 am, y que no podríamos asistir en ese horario. Solicitamos un cambio de hora o en su defecto el reembolso de la actividad a través de su plataforma, a lo que no recibimos respuesta. En cuanto al cambio horario nos dijeron que no era posible, y en cuanto al reembolso que lo revisarían, pero no nos dijeron nada más. El aviso de que la actividad cambiaba de horario llegó muy tarde y sin posibilidad de solicitar la cancelación, la cual sería posible si se nos informara 24 horas antes. El coste de la actividad fue de 398 zl, y queremos solicitar el completo reembolso.

Resuelto
H. E.
08/06/2025

Problema con reembolso

El 16/12/2025 hecho una compra de un móvil con número de pedido 493062764.he esperado mucho tiempo pero sin entrega y sin fecha concreta ,he intentado con varias guias contactar con el servicio de atención al cliente para saber si va a entregarme el pedido o no.al final con mucha decepción camcele el pedido el 18/03/2025.y hasta ahora no he recibido el reembolso. Creo que me han robado mi dinero y se acabó.lamento la gran decepción con el engaño de esta página online de venta.no te dan ninguna solución ni de entrega ni de reembolso. No se que hacer

Resuelto
A. P.
07/06/2025

Recogida con retraso en viaje reservado

Tras solicitar una reserva el cual tiene un coste adicional fijo por el simple hecho de que el conductor este en el lugar asignado 5 minutos antes de la hora programada tal y como indica en las condiciones del servicio, el conductor llego 12 minutos tarde y en el chat de soporte no emiten una compensacion ni por el importe adicional que tiene el servicio de reserva ni por el tiempo adicional de retraso que asciende a 10 minutos si tenemos en cuenta que bajo las mismas condiciones, a los usuarios se les da 2 minutos de espera gratis antes de empezar a cobrar. Por lo que solicito reciprocramente el mismo trato, una compensacion por los 10 minutos y la diferencia del servicio de reserva el cual no se ha prestado dicho servicio de antelacion.

Cerrado
E. M.
07/06/2025

Medierranea kayaks Denia cerrada temporalmente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de hoy, 7 de junio de 2025,he hecho una reserva para la actividad de kayak biplaza Denia para 1 día, concretamente para el día 11 del presente. Con número de referencia de compra 570228. Número de pedido yumping 060717523357. Pero al recibir el correo de confirmación con el número de teléfono de contacto y al entrar en la empresa que ha ofrecido dicho servicio,siendo la misma, Mediterránea kayaks,dicha empresa se encuentra cerrada temporalmente y el teléfono no está disponible. SOLICITO la devolución de mi reserva, siendo un total de 45 euros,al no poder realizar dicha actividad. Sin otro particular, atentamente. Muchas gracias Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
F. S.
07/06/2025

Problema de reembolso

A: TICKETMASTER 07/06/2025 Estimados/as señores/as: El día 1 de noviembre de 2024 compré dos entradas para el espectáculo Ghost - Concierto en el Palacio Vistalegre (Madrid) programado para el día 30 de abril de 2025. Con fecha 26 de abril de 2025 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por decisión de la promotora Live Nation, A fecha de hoy NO me ha sido reembolsado el precio de las entradas. A continuacion adjunto justificante del pago a la presente reclamación. SOLICITO: - La devolución íntegra del importe de la entrada. Aporto: - Copia de las entradas adquiridas. Sin otro particular, atentamente,

Resuelto
M. S.
07/06/2025

Cines no disponibles y entrada vendida

Compré dos entradas de cine para los cines Yelmo del centro comercial La Vaguada en Madrid. La compra se realizó a través de la propia página web de cines Yelmo La Vaguada. Cuando llegamos al lugar en cuestión resulta que los cines están en obras por lo que no fue posible visualizar la película.

Cerrado

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