Reembolso 7 entradas

Hola, realicé una compra de 7 entradas para el festival Iceberg del 17 octubre 2025 en Madrid Caja Mágica y 10 días antes del evento mandaron un mail con su cancelación. Estamos a 17 de noviembre y no he recibido el reembolso de las entradas. 6 a 24,56 más 1 de 36,85, un total 184,21 euros. He intentado ponerme en contacto varias veces con ellos, a través de mail, whatsapp y vía teléfonica sin recibir respuesta por su parte. La única respuesta fue un correo genérico diciendo "Los compradores recibiran oportunamente por correo electrónico la información para solicitar la devolución", un mes después seguimos esperando