Buenos días,
Me pongo en contacto nuevamente para solicitar, por última vez por esta vía, el reembolso del importe de 871,03 € correspondiente al pedido realizado el 2 de octubre de 2025 076743086 , solicitada cancelación y confirmada por ustedes el 14 de octubre de 2025 y cuyo reembolso sigue pendiente a día de hoy.
He recibido llamada de su agente confirmando la cancelación del proceso y con el metodo de pago que realicé a través de la tarjeta Redsys de Klarna , pero sin respuesta del plazo de reembolso el cual entiendo de igual forma fuera de plazo ya que el avisó que realicé es más de un mes, después de más de un mes, no he recibido la devolución que legalmente debe realizarse en un máximo de 14 días naturales, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Dado que no he obtenido ninguna solución por su parte, les informo de que voy a presentar la reclamación formal ante la OCU y ante la Oficina de Consumo, aportando todas las pruebas del incumplimiento.
Esta comunicación constituye el último requerimiento amistoso antes de ejecutar dichas acciones.
Si desean evitar el procedimiento de reclamación a través de dichos organismos, les ruego que procedan al reembolso inmediato de los 871,03 € pendientes y me confirmen por escrito la devolución.
Quedo a la espera de una respuesta en un plazo máximo de 48 horas antes de continuar con el proceso formal.
Un saludo,
