Problema con el reembolso de una cancelación por parte del alojamiento

Hola, Realicé una reserva en Booking el 17 de enero de 2025 para un alojamiento del 21 de noviembre al 28 de noviembre de 2025 en un apartamento de Sonder by Marriot. A una semana de irme, exactamente el jueves 13 de noviembre recibo una notificación que mi reserva ha sido anulada y que me busque otro alojamiento. Resulta la Sonder había quebrado. El cargo del alojamiento se realizó por parte de Sonder el 20 de enero de 2025 de 1808,46 euros. He llamado en elevadas ocasiones y cada operador me dice una cosa distinta y pidiendo más comprobantes de lo que se piden inicialmente. Ya he mandado, el extracto bancario, el certificado de movimientos, losúltimos movimientos de las cuentas y dicen seguir estudiándolo y sin saber qué va a pasar con mi dinero. Me siento desprotegida por qué no tengo respuestas claras y no sé qué va a pasar con mi dinero.