Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. G.
15/01/2025

Problema con el pedido

Estimados/as señores/as: En fecha […26 diciembre 2024….] adquirí en su página web […blue banana.] el producto […dos sudaderas...] Han pasado […20….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

Problema con él reembolso de un cobro erróneo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque SOLICITO, que se me devuelva la diferencia del cobro de demasía de mi reserva en el parking de Sena Madrid Barajas T4. Mi reserva era de 4 días por un precio de 50 euros y se cobró la cantidad de 122,30 en las fechas. La fecha del cobro fue el 26 de noviembre de 2024. Llevo esperando desde entonces la trasferencia con 72,30 euros. Los datos bancarios para realizar la transferencia ya los tienen de el resto de reclamaciones que he hecho directamente con ellos pero sin éxito. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
C. H.
15/01/2025

No dan solución a un siniestro de responsabilidad civil.

Se abre un siniestro de responsabilidad civil por daños materiales que causó mi perra a un tercero. Me solicitan certificados e informes los cuales no puedo obtener en mi ciudad, con lo que les solicito que se solucione por su parte. Llevo esperando 3 meses, tienen fotos de los daños, les he dicho que si necesitan un informe que me manden un perito (ya que son un seguro) y no obtengo respuesta.

Cerrado

Cierre temporal del centro

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  El centro de estetica, donde habia comprado bonos con sesiones ha cerrado sin ningun preaviso SOLICITO […].  Que se me devuelva el dinero o que se me asigne un nuevo centro para poder terminar mis sesiones laser. Gracias Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
A. M.
15/01/2025

Han incumplido también la fecha de entrega después de un mes y medio esperando la lavadora

Hola, realice el pedido el 2 de diciembre de una lavadora cecotec adress. Y justo ayer me responden que van a entregarla hoy día 15 de 14 a 20h y tampoco nos la entregan hoy. Sin una llamada por parte de nadie,ni reparto, ni empresa. para avisar que no nos la entregan. Nos han estafado O me la entregan mañana ,ya mismo voy a denunciar por todas la vías. Por daños Una lavadora como es un producto de primera necesidad. Con todos los inconvenientes que nos han ocasionado solicito que mañana me la entregan sin falta o un reembolso de mis 259e

Cerrado
M. F.
15/01/2025

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/2024 adquirí en su página web el producto Teléfono Móvil Versión Global POCO X6 Pro MediaTek Dimensity 8300-Ultra CrystalRes 120Hz FIow AMOLED Display 64MP Triple Cámara OIS 67W 5000mAh. Transcurridos 40 días desde que realice el pedido y su pago el día 4 de enero de 2025, comunique que no estaba interesado en el producto y ese mismo día solicite el reembolso del importe abonado. A día de hoy no he recibido ningún tipo de respuesta. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: detalle del pedido y aceptación de aliexpress de realizar la devolución por un importe de 281,97 euros. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Luis Díaz López

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
A. G.
15/01/2025

Pedido nunca entregado

Hice un pedido que tendría que haber entregado correos express según el seguimiento que ellos me mandaron el día 30/12/24, este día nunca llego el pedido y tras hablar con la tienda y abrir una reclamación del pedido con referencia 3230008178441083 estuvieron días sin saber donde estaba el pedido. Hoy día 15 después de que me cerrasen la primera incidencia sin saber donde estaba el paquete y yo abrir otra días después , me escriben un correo diciendo que me lo entregaron el día 31 /12/24 cosa que nunca sucedió . Ya que yo no tengo el pedido ni di mis datos ni nada al repartidor , porque nunca han venido. Así que haber qué solución le encontramos porque quiero o mi paquete o que me devuelvan el dinero .

Resuelto
J. M.
15/01/2025

Reclamación a CaixaBank por cobro indebido de 60 euros - Paquete Día a Día

Me dirijo a ustedes para exponer una situación que considero injusta y que afecta a mis derechos como consumidor, con el fin de solicitar su intervención y orientación en la resolución de la misma. El 19 de diciembre de 2024, CaixaBank efectuó un cargo de 60 euros en mi cuenta bancaria bajo el concepto de "Cuota Día a Día". Este cargo fue realizado de forma indebida, ya que mi cuenta estaba vinculada a una promoción para nuevos clientes, según la cual los primeros 12 meses no deberían haberme cobrado ninguna comisión por el paquete de servicios "Día a Día". En primer lugar, me gustaría señalar que las condiciones de la promoción para nuevos clientes de CaixaBank, tal y como se indica en su página web oficial, afirman lo siguiente: "Si acabas de llegar a la familia de CaixaBank, los primeros 12 meses no pagarás el precio del paquete de servicios incluidos en las ventajas de Día a Día. (Todos los titulares deberán ser clientes nuevos)." A través de esta promoción, los nuevos clientes de CaixaBank, como en mi caso, deberían quedar exentos de cualquier cobro por concepto de servicios relacionados con el paquete "Día a Día" durante los primeros 12 meses. Sin embargo, el 19 de diciembre de 2024, mi cuenta fue debitada con un importe de 60 euros por dicho concepto, lo cual me resulta completamente injustificado, ya que confiaba en que los cargos serían suspendidos durante el periodo de 12 meses indicado en las condiciones. Adicionalmente, el 24 de diciembre de 2024, recibí una comunicación de CaixaBank a través del correo electrónico oficial de atención al cliente, donde se me adjuntaba un documento titulado "55136905 ANEXO II.pdf". En dicho anexo, se especifica que, en caso de no cumplir las condiciones para la bonificación, la cuota sería de 60 euros al trimestre, con la primera liquidación el 30 de enero de 2025. Sin embargo, el cargo de 60 euros se realizó el 19 de diciembre de 2024, mucho antes de la fecha estipulada para la primera liquidación. Este hecho resulta aún más problemático dado que, como nuevo cliente, tenía la seguridad de que no debería haber ningún cobro en el primer año de servicio. El cobro adelantado no solo es incorrecto, sino que también genera una gran confusión y desconfianza en cuanto a las políticas de CaixaBank hacia sus clientes. Para respaldar mi reclamación, me permito adjuntar una captura de pantalla de un sitio web archivado, tomada el 24 de junio de 2024, a las 01:14:55, antes de la apertura de mi cuenta en CaixaBank. En dicha captura, que corresponde a una página web oficial de CaixaBank, se informa que la promoción de 12 meses sin comisiones estaba vigente y aplicaba a los nuevos clientes. Esta captura fue obtenida a través de un reconocido portal de archivo de sitios web que guarda copias exactas de páginas en fechas determinadas, lo que demuestra que, en el momento de la apertura de mi cuenta, CaixaBank ofrecía claramente esta promoción. El cargo realizado en mi cuenta no solo es erróneo, sino que también se basa en una información incorrecta proporcionada por la entidad bancaria, lo que me ha llevado a solicitar la devolución del importe de 60 euros de forma inmediata. Me gustaría destacar que la falta de claridad y la falta de transparencia por parte de CaixaBank en cuanto a sus condiciones promocionales está afectando mi confianza en la entidad. Como cliente nuevo, no debería haber tenido que enfrentarme a una situación de este tipo, especialmente después de haber consultado y confirmado las condiciones antes de abrir la cuenta. Solicito a OCU.org su apoyo en la resolución de este problema, ya que considero que el cobro realizado por CaixaBank no se ajusta a lo establecido en sus propias condiciones promocionales. Me gustaría recibir orientación sobre los pasos a seguir para lograr la devolución del importe, así como sobre cómo hacer valer mis derechos como consumidor en esta situación. Además, agradezco de antemano cualquier información sobre cómo podría presentar una denuncia formal ante las autoridades competentes, si es necesario, para que se tomen las medidas correspondientes. También me gustaría saber si es posible plantear esta queja ante organismos que supervisen las prácticas comerciales de las entidades bancarias, de modo que situaciones similares no afecten a otros consumidores en el futuro. Quedo a la espera de su respuesta y orientación sobre los pasos a seguir, con la esperanza de que esta situación se resuelva de manera justa y rápida.

Cerrado

Sin respuesta ni producto

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de diciembre.] adquirí en su página web [herbolario medicinal….] el producto […astrox...] Han pasado […34….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: la confirmación del pedido …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
D. B.
15/01/2025

ESTAFA ALIEXPRESS NO ENTREGÓ EL PAQUETE Y SE LO QUEDARON

En fecha 18.11.2024 adquirí en Aliexpress el producto Reloj Addiesdive Automático Han pasado 60 días y no lo he recibido. Dijeron que lo perdieron (lo robaron los repetidores) que ABREN todos nuestros paquetes y se negaran a devolverles el dinero. Adjunto los siguientes documentos: Pruebas de que se perdió el producto, pruebas de que aún no llegó, pruebas de que ecoscooting estafó y se desentendió y pruebas de que la fecha de reembolso acordada mintió. SOLICITO se me haga el reembolso completo del producto, es decir los 49,44€ que costó.

Cerrado

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