Últimas reclamaciones

Asunto: Segunda reclamación por negativa persistente a tramitar la baja solicitada y falta de atención al cliente Número de reclamación anterior: 12511981 Fecha de primera solicitud de baja: 30 de enero de 2025 Número de cliente: 22279405 Estimados/as señores/as: Me dirijo nuevamente a ustedes para manifestar mi profunda insatisfacción con el trato recibido por parte de DIGI Mobil y reiterar mi solicitud de baja inmediata del servicio de fibra. El pasado 30 de enero de 2025, me puse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de DIGI para solicitar la baja del servicio de fibra. Desde entonces, he realizado al menos 36 intentos de contacto telefónico, como evidencian los registros adjuntos, sin haber recibido una respuesta efectiva. La empresa ha mostrado una actitud completamente desatenta e incumplidora, ignorando no solo mi solicitud inicial, sino también mis múltiples esfuerzos de seguimiento en los meses de febrero, marzo, abril y mayo. En su respuesta del 22 de mayo, DIGI afirma no haber recibido una solicitud formal de baja hasta abril, lo cual no se ajusta a la realidad. La comunicación del 30 de enero no fue una mera “notificación de incidencia”, como alega la empresa, sino una petición explícita de cancelación. Sin embargo, DIGI nunca me contactó para solicitar información adicional ni facilitó el proceso, y desde entonces, no ha respondido a ninguna llamada telefónica ni ha ofrecido otro canal efectivo de resolución. La política de seguridad interna de DIGI, que supuestamente impide la tramitación de la baja sin completar un proceso que la empresa ni especifica ni facilita, no puede justificar más de cuatro meses de inacción. Es evidente que se trata de una estrategia dilatoria injustificable. En virtud de lo anterior, solicito: Que se haga efectiva la baja del servicio con fecha retroactiva al 1 de febrero de 2025, conforme a los plazos legales establecidos tras la solicitud inicial del 30 de enero. Que se anulen todos los cargos facturados desde esa fecha, incluyendo cualquier factura emitida de forma indebida en los meses siguientes. Que se emita confirmación por escrito de la baja y de la cancelación de todas las obligaciones contractuales pendientes. Que se investigue y sancione, si corresponde, el incumplimiento reiterado del deber de atención al cliente. Adjunto nuevamente las capturas de pantalla que demuestran los intentos de contacto telefónico realizados a lo largo de estos meses, incluyendo 36 llamadas al número oficial de atención al cliente (+34 642 642 642), sin respuesta efectiva. En espera de una resolución justa y conforme al derecho de los consumidores. Atentamente, Sisheng Zhang

Hola buenas, está mañana a las 10:00 am del dia 22/5/25 el conductor de UPS correspondiente al vehículo Fiat con matrícula 7201HZV, ha estado llamando a mi puerta de manera totalmente desmesurada timbrando durante casi un minuto de seguido hasta que he respondido,sin parar, para encima equivocarse y no pedir ni disculpas al decirle si le parecía normal llamar así, se ha ido sin más.no me parece ni medio normal ni su manera de trabajar ni el ni siquiera disculparse

Mi pedido de correos express lleva dias dando vueltas, puse mi dirección correcta y pusieron CP erróneo lo derive a un punto pack y varios dias dijeron dirección incorrecta y hoy no me deja ya ni derivar, estoy desesperada no se que hacer, quiero recogerlo de una vez en una oficina de correos y olvidarme por favor os lo pido. No puedo derivar otra vez a ningun sitio. Quiero recogerlo en correos oficina calle Julian Besteiro 28020.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fibra. Desde el pasado día 29 de abril estuve sufro caídas en la conexión con latencias de más de 2 segundos que hace imposible abrir siquiera una página web. Desde entonces llevo llamando, casi a diario, al 1200 para que me den una solución. Pasadas 3 semanas vino un técnico a cambiar el router y dar la incidencia por cerrada, cuando se sabía perfectamente que el problema estaba en el la central de comunicaciones de movistar, ya que la conexión ya se había probado previamente con varios routers diferentes. Evidentemente esto no ha solucionado el problema, sigo sufriendo las caídas por la noche, y los fines de semana desde la tarde. Desde la última incidencia abierta (porque la anterior se cerró de forma ilícita, como he dicho, sin resolver nada) me piden que espere a que un técnico, que nunca aparece, se ponga en contacto conmigo. Solicito se me compense por el tiempo que estoy sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente, además de una inmediata solución al problema. Sin otro particular, atentamente.

Desde hace varios años estoy teniendo un gran acoso por parte de las empresas en las que Vodafone contrata para intentar conseguir nuevas portabilidades, sin ajustarse a la ley de protección de datos así como tampoco, sin consultar la lista Robinson. Ruego, por favor, cumplan con la normativa y exijan a vuestras empresas subcontratadas para estos servicios, que lo regulen. En la próxima llamada que reciba, realizaré denuncia oficial. Basta ya de tanto abuso porque ni Movistar, ni Orange, ni otro operador de telecomunicaciones hace esto. Siempre son llamadas de Vodafone. Gracias de antemano.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 19 de Mayo en que me comunicaron la entrega del paquete 7802385 no lo he recibido. Además, han incluido en el historial una incidencia inventada (en el domicilio no conocen al destinatario). Mi domicilio es una casa apareada y yo estaba presente en ella todo el día. SOLICITO la entrega por reparto de SEUR del envío 7802385 de inmediato a la dirección que ustedes ya tienen en el pedido: calle Mateu Ivars 4A urbanización Ca La Xara casa 65 03709 La Xara Alicante Me pongo en contacto con la OCU para que me asesoren sobre esta queja. Mi número de teléfono es 665 464 930 firmado Tomás Pallás Aparisi

Os escribo aquí el mail que les mandé a ellos con todas las explicaciones.👇🏻 Estimado equipo de Red.es: Me pongo en contacto con vosotros como empresa beneficiaria del programa Kit Digital, para presentar una reclamación formal contra el agente digitalizador del acuerdo KD/0000896546, con el que firmamos el acuerdo para la categoría Puesto de trabajo seguro. Desde el inicio de la colaboración, hemos encontrado serias dificultades: • Hemos solicitado de forma reiterada que la comunicación se realice exclusivamente por correo electrónico o WhatsApp, ya que mi trabajo no tiene horarios fijos y estoy la mayor parte del mes en el extranjero. Esta petición nunca fue respetada. • El único “trabajo” realizado por parte del agente ha sido la creación de una carpeta para subir contenido, sin ninguna gestión efectiva, planificación ni coordinación con nuestra encargada de redes sociales. Teniendo igualmente la empresa que ya trabaja con nosotros llevando nuestras redes, teniendo que crearles otra carpeta para que usasen su contenido. • La empresa no ha cumplido con lo pactado, ni ha aportado valor tangible. No ha habido una prestación efectiva del servicio. Lo acordado era que trabajarían con Facebook poniéndose primero de acuerdo con la empresa “La Chispa” que actualmente se encargan de nuestro instagram. Ante esta situación, solicitamos la cancelación del acuerdo, pero el agente digitalizador exige el pago de más de 300 euros como penalización, algo que consideramos completamente abusivo e injustificado, especialmente dado que no ha habido ninguna entrega ni desarrollo operativo real. Solicitamos a Red.es que revise este caso como posible incumplimiento contractual por parte del agente digitalizador y nos ayude a resolver esta situación sin perjuicio económico para nuestra empresa.

Hola, envié mi Xiaomi Redmi note 13 6.67" 8GB 256 GB NEGRO al servicio postventa oficial más cercano, en Madrid, donde después de registrar la incidencia o reclamación desde la plataforma del fabricante, en este caso Xiaomi, y registrar un ticket o vale de soporte, se me indicó con un código específico asociado a códigos bidimensionales logísticos del transportista u operador logístico que por, desde mi punto de vista, un producto denominado paquetería inversa para facilitar a los clientes poder entregar este tipo de paquetes que son de CORREOS EXPRESS en su oficina CORREOS más cercana, añadiendo comodidad y acceso a aquellos/as que no pueden desplazarse o les es más complicado, debido a la localización (normalmente en polígonos industriales o zonas de la periferia). Cual fue la situación, que Correos estaba cerrado por la tarde y me desplacé hasta la nave donde operan. El paquete llevaba todos los códigos y no obstante REMITENTE, NI XIAOMI, NI YO, sabemos nada del paquete o dispositivo electrónico, por tanto mi reclamación es por robo, pérdida o extravío de dispositivo electrónico/celular/móvil/teléfono móvil marcaModelo: Xiaomi Redmi note 13 6.67" 8GB 256 GB NEGRO Adjunto archivo con factura nº: 963 fecha: 06/02/2025 C.I.F: B73186942 EuropeanPC 30169 - San Ginés - MURCIA Tel 968 886 100 europeanpc@europeanpc.es