Últimas reclamaciones

Hola iii Estoy esperando un pedido desde el día 02/12 q se recogió la calle pozo nuevo 10 de huerta de Valdecarábanos . Toledo y tenía q ser entregado el 03/12 o el 04/12 en la calle salvador dali 9. 1.C de mejorada del campo cp 28840. Me dicen en la central de Madrid q está mi paquete con número de identificación 452018607820 . Está en la central de seur en Toledo en villaseca de la Ságra a día 11/12 . Diez días más tarde . Ni siquiera está en la comunidad de Madrid . Aurora mi mail es dinguilas@gmail.com Y mi teléfono 687417944 Me urge muchísimo . Pónganse en contacto conmigo para darme una solución URGENTE

Buenos días, Ya hicimos una reclamación a través de OCU, Número de reclamación - 11608974, en la que indicábamos un problema por aumento de tarifa sin pedirlo del número de contrato MMC21120912800018. No nos han contestado a la reclamación. No han solventado la incidencia. Ha vuelto a pasar. Ayer, día 10/12/2024, volvimos a recibir en todos los números contratados el mensaje de: Has contratado datos extra hasta final de mes. No lo hemos contratado. Al igual que tampoco los contratamos el mes pasado. La factura de noviembre dice que es de 1.033€ los cuales no vamos a pagar por el pésimo servicio de Masmovil. Hemos ido a la tienda y nos dicen que seguramente nos pase todos los meses Es decir, ni nos contestan a las reclamaciones, ni nos solventan el problema, y nos dicen que nos va a seguir pasando. Por supuesto, vamos a cambiarnos a otra compañía. Solicito que nos indiquen POR ESCRITO que, dado que la portabilidad es debido al pésimo servicio y mala gestión de MASMOVIL, NO SE NOS VA A COBRAR NADA POR LA PERMANENCIA QUE NOS QUEDA. Y que nos solventen este problema ya. Quedamos a la espera de vuestra rápida respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el paquete con referencia 32300080959390001230092 de la web SHEIN pone que ha sido entregado el días 10/12/2024 a las 12.00 y yo no he recibido nada en mi buzón ni he dado mi DNI, tampoco lo han dejado a mis vecinos SOLICITO el reembolso del importe del paquete al completo Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras reiteradas reclamaciones a través de su formulario, sin respuesta, y tras intentar ponerme en contacto de forma telefónica (Central de Madrid siempre comunica, y la de Málaga nunca responden y el buzón de voz está lleno), quiero denunciar que mi pedido (flores frescas) fue entregado dos días después de la fecha pactada, con el consiguiente deterioro de las mismas y la caja rota. Además de ello era una fecha importante para la persona que las recibía, por lo que fue un retraso con consecuencias emocionales. Si a todo esto le añadimos la imposibilidad de contacto y la falta de respuesta es indignante y una dedicación de mi tiempo que no debiera ocurrir de forma reiterada. SOLICITO una indemnización por todos los errores cometidos y que se pongan inmediatamente en contacto conmigo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estaba de viaje cuando han acudido a mi domicilio a entregarme una carta y en la web, una vez introducidos los datos del envío, no me permite elegir otra fecha ni otro lugar de recogida. Llamo por teléfono y, como no hay ningún teleoperador, después de marcar múltiples opciones la solución que me indica es acudir a la web. SOLICITO me indiquen un medio a través del cual pueda solucionar la recogida de mi carta, ya que el sistema indicado en la web de Atención al cliente es totalmente inoperativo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 5 de diciembre de 2024 llegó un paquete a las instalaciones de Chronopost de El Prat de Llobregat y desde entonces no tengo noticias ni atienden a reclamación realizada. Número seguimiento 044231464685730. Pedido realizado a través de Vinted. Solicito resolución URGENTE. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Pedí dos mesitas de noche el 24 de noviembre en Amazón con entrega al domicilio que costaba 15 euros. El día 2 de diciembre recibí un mensaje (SMS) de SEUR diciendome que la dirección era incompleta. De verdad faltaban la planta y la puerta (mi culpa). El mensaje decía "Dirección desconocida. Programa entrega alternativa en ..." y contenía un enlace para acceder una página web de SEUR donde se suponía que yo podría escribir la dirección completa y programar la entrega. Pero no era así. Habían tres opciones: 1) elegir punto de recogida; 2) no me acuerdo la que era y 3) cambiar la dirección. Por motivos que no estaban claros, la segunda y tercera opciones no eran activas, solo la primera. Escogí la primera y solo me daba dos puntos de recogida: una en la calle CAL FERNANDO N 25 en Barcelona y la otra era fuera de Barcelona. Escogí CAL FERNANDO N 25 pero esto está al otro lado de la ciudad (vivo en Badalona), ademas se trata de un paquete de 28kg. De todos modos, SEUR me tiene que entregar el paquete en vez de que yo vaya a buscarlo y recogerlo. Llamé a la atención de cliente de SEUR y solo conseguí hablar con voz automatica que no me ayudó nada. Luego el mismo día un transportista de SEUR me llamó y me preguntó sobre la planta y la puerta y me entregó un paquete. Pensé que eran las dos mesitas de noche pero resultó que era solo una de ellas. Entonces la otra seguía en el otro paquete que no me entregaron. Hablé dos veces con ese transportista y le expliqué todo. Él me dijo que se lo iba a comentar a sus jefes pero nadie me ha llamado todavía. Nadie. Han pasado 10 días. También le dejé un mensaje a SEUR a traves de su página web - encontré un formulario de contacto - y nada. Ninguna palabra de SEUR. No he podido hablar con nadie salvo a ese transportista.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy esperaba recibir en casa un paquete comprado y he recibido un email diciendo que está ausente, sin estarlo porque estaba en casa esperando a que llegara dicho pedido. Es más, para mayor gravedad el email que recibo diciendo falsamente que no estoy en casa (17:04h) , me dice que elija un punto de recogida cercano y aunque no marqué ninguno, recibo otro email 6 minutos después (17:10h) diciendo que lo habían dejando en un punto para que lo recogiera yo, sin haber pedido que así fuera ni especificado el lugar. Es la segunda vez que me pasa esto, solo con GLS y es porque el repartidor no es profesional y miente para no realizar bien su trabajo. SOLICITO Investigar al repartidor, no es suficiente en control por GPS porque no se comprueba que llame a la puerta. Solicito disculpas por escrito y devolución o ticket compensatorio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me han llamado de Correos Express indicando que no han podido hacer la entrega debido a que la dirección está incompleta/incorrecta. Pero la direccion esta correcta. He intentado gestionar la entrega, pero me pide que introduzca un código postal que no corresponde al mío, dando lugar al error: El código postal no se corresponde con el envío indicado. Al final van a devolver el paquete porque no pueden llevar una gestión adecuada de las incidencias.

1 - En el mail en el que se me comunica que el pedido ha llegado a la oficina de BCN y puedo pasar a recogerlo no consta que la oficina cerraba ni consta el plazo del que dispongo para recoger el pedido antes de devolver el paquete a la tienda (La Redoute). 2 - La oficina cierra y NO SE ME INFORMA por lo que yo voy a recoger el pedido dos días más tarde de recibir el mail y me la encuentro cerrada. No sé dónde está mi paquete. 3 - Contacto hasta en 4 ocasiones con MRW para resolver el problema y se me informa que mi paquete está en Sant Boi (yo vivo en BCN...) y se me dice que me contactarán ese día (cada una de las veces que llamo) pero nadie me contacta NUNCA (hasta la fecha, 1 mes después de recibir el mail de llegada a oficina del paquete). La última vez se me dice que el paquete está en reparto...¿en Sant Boi?¿A qué dirección si yo no puse ninguna porque escogí recogida en oficina MRW?