Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 03/05/2022 adquirí en su página web el producto Apple iPhone 13 (128GB) - Azul. Adjunto los siguientes documentos: factura, informe de reparación (Anovo)El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Febrero 2024. Puestos en contacto con el vendedor, después de enviar el producto al servicio técnico (Anovo), se me deniega la garantía. El motivo de denegación es que el producto fue activado hace 3 años y que está fuera de garantía. Esto es debido a que el producto es reacondicionado, pero yo todavía tengo garantía hasta Mayo de 2024.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto o realizarme un reembolso, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Antes de comprar el coche no tuve oportunidad de probarlo, sentarme en el o incluso verlo, aun así decidí confiar en Flexicar ya que estaba al tanto del derecho de desistimiento. El día que fui a sacar el coche, me hicieron firmar un contrato en el que una de las cláusulas decía que el comprador, firmaba el contrato habiendo examinado el vehículo y habiendo realizado las pruebas del vehículo que yo consideraba pertinentes. Cuando le dije a su agente que eso no había ocurrido y que ni siquiera había visto el vehículo, se sorprendió pero aun así me animó a firmar el contrato.Al día siguiente de sacar el coche (un Viernes) , me dí cuenta de que no estaba satisfecho con la compra por dos razones, la primera es el confort a la hora de conducir y la segunda muchas vibraciones dentro del vehículo y sobre todo un sonido fuerte en la parte delantera del coche cada vez que circulaba sobre pavimento irregular, un sonido como de algo que no está bien anclado en la parte del motor, una amortiguación ya muy deteriorada, o tal vez las dos cosas.El Sábado fui a la tienda de Flexicar a ejercer mi derecho de desistimiento pero me fue denegado. Mi intención era dejar el vehículo en la tienda mientras se resolviera el asunto, ya que no dispongo de aparcamiento particular, pero esto también me fue denegado de modo que procedí a tomar fotos y videos de las condiciones del vehículo ese Sábado para demostrar que está en las mismas condiciones en las que lo saqué de la tienda.Mi intención no es que me devuelvan el dinero, ya que me gustaría comprar otro coche, y esta vez, a ser posible pudiendo al menos verlo y sentarme en él antes de comprarlo para que no se vuelva a repetir este incidente.Por otro lado, en la página web de Flexicar pone que hay una garantía extra OPCIONAL pero a mi me la incluyeron en el precio sin consultarme. Después de haber pagado y solo porque yo pregunté, me aclararon que había una garantía extra incluida.Espero que a través de ustedes, podamos llegar a una solución. Un saludo.

Hola, realicé un pedido de una impresora de manera online, pagada con tarjeta, el día 12 de Marzo.No he recibido la mercancía, me devuelven los mails, el teléfono no existe, y es un comercio de Madrid.Solicito la devolución del importe de 178€

Estimados/as señores/as:En fecha 04/04/2024 hice un pedido de un mostrador en la web www.gelusa.es .Me pongo en contacto con ustedes porque compré un mostrador en la web www.gelusa.es y me han enviado un mostrador que no corresponde con el plano de venta en su web del artículo que yo compré. Al ponerme en contacto con ellos no quieren hacerse responsables del error en su web, comunicando que el plano es genérico para todos sus mostradores y quieren hacerme pagar los gastos de envio por la devolución a pesar de que su política de reembolso y/o devoluciones por error es de 14 días. También se niegan a enviarme la factura del pedido. Adjunto fotocopia de nota de pedido (no factura), imágenes de venta de los dos mostradores (que comparten el mismo plano)SOLICITO que www.gelusa.es pague los gastos de devolución Sin otro particular, atentamente.

Hola, en relación a mi pedido 137256492263517 de Lavadora, hoy día 22 de abril, se realiza la entrega del mismo por la empresa de transporte XPO Resto.En primer lugar el “operador” no sabe cerrar una llave de paso de agua. En el momento de la instalación de la lavadora, empieza a dudar de cómo proceder a la misma, me indica “que no puede conectar las gomas”. Dubitativo, me indica que no puede hacer nada y deja en el domicilio la lavadora sin instalar.

Me han colocado un servicio a mi nombre, que correspondía a donde trabajaba, están equivocados con mis datos, se llamo al comercial dentro de los primeros 14 días para que corrigiera esto.Me dicen que tengo una deuda que no es mía, el comercial me timo. El servicio estaba en una frutería donde yo trabajaba no era mía.

El 3 de diciembre de 2021 adquirimos un Twingo ZE (eléctrico). En octubre de 2023 tuvimos que llevar el coche al taller (concesionario oficial de Sant Boi de Llobregat) porque no arrancaba. El coche estuvo en el taller dos semanas y nos explicaron que el error era por un problema de fábrica y que tuvieron que desmontar casi todo el motor. Entro en garantía. Cuando lo recogimos, el coche funcionaba diferente. No retenía en bajadas como antes. Se comentó en el taller y nos dijeron que era correcto, que antes no funcionaba bien. No recibimos ningún documento con los cambios realizados.En enero 2024 se llevo al coche al concesionario oficial de nuevo para realizar la segunda revisión. No encontraron ningún error. El 19 de marzo el coche dejo de funcionar otra vez. En esta ocasión perdía la potencia hasta que se detenía por completo. Después de 2 semanas nos dijeron que el fallo era en el Módulo de filtrado, que es el sistema que conecta la batería con el resto del coche. Nos dijeron que el presupuesto era de un poco más de 3000€, y que no entraba en garantía, pero que la marca hacia directamente un 80% de descuento. Claramente se trata de un fallo de fábrica. Un módulo tan importante no puede fallar en un coche de dos años y medio, y además está relacionado con la reparación de octubre de 2023, y creemos que se está encubriendo un fallo de la marca que puede estar afectando a más usuarios. El coste de la reparación debería ser 0, por no hablar de que ya llevamos más de un mes sin nuestro coche. El coche a dia de hoy sigue en el taller. No nos dieron vehículo de substitución hasta más de dos semanas después (14 de abril). El coche además es de gasolina, de cambio manual, y mi pareja no puede llevarlo. Nos implica problemas de transporte importante. Tenemos tres niños pequeños y no podemos usar este coche para llevarlos.

Estimados/as señores/as:En fecha de 16 de marzo hice un pedido de una bicicleta indoor.Me pongo en contacto con ustedes porque estoy teniendo consecutivas incidencias con este pedido. El relato de los hechos es el siguiente: dos piezas de la bicicleta no encajaban correctamente, se salían y no entraban en el soporte correspondiente. Gestionamos con ustedes este hecho de forma inmediata y es el día 26 de marzo cuando un técnico acude a revisar la bicicleta. Se nos informa que nos van a ENVIAR LAS PIEZAS NUEVAS Y SE LLEVARÁN LAS QUE NO ENCAJAN BIEN. En ningún momento se nos informa de que se entregue una nueva bicicleta. HASTA EL DÍA VIERNES 19 DE ABRIL, estamos esperando los repuestos, lo que es más, contacté con uno de los teléfonos del ticket recibo del técnico y me informaron que estaba en proceso. Ese mismo día, 15 minutos antes de la entrega me llamó la empresa de envíos y me entregaron una BICICLETA COMPLETA NUEVA. Por supuesto, no se llevaron la primera porque no estaba desmontada (ya que EN NINGÚN MOMENTO SE ME INFORMÓ DE QUE SE REALIZARÍA UN CAMBIO). Procedemos a montar la bicicleta nueva y, ante nuestra sorpresa nuevamente otra pieza no encaja (es la pantalla de visualización) con lo cual deja la bicicleta en completo desuso.Por tanto, dos entregas de dos productos completamente inservibles.He solicitado la devolución de las dos bicicletas y el abono del importe. Su negativa se justifica en que han pasado los 15 días para su devolución. Y yo les explico que no podía utilizar la bicicleta en ningún momento, con lo que de facto, tal periodo debería haber quedado suspenso, debido a la imposibilidad de uso. Ante su negativa a gestionar la devolución me veo obligada a presentar esta reclamación y acudir a cuantas instancias sean necesarias. SOLICITO la gestión de la devolución de las dos bicicletas y el abono del importe que realicé debido a su imposibilidad de uso.

Hola, me instalaron una lavadora el 27 de marzo, conectaron mal la entrada de agua y se me inundo el piso a parte de tambien haberse estropeado la lavadora porque tenia medio metro de agua.Mediamarkt no se quiere hacer responsable, diciendome una y otra vez que la empresa que hizo la entrega se tiene que hacer cargo. Esta empresa ya se ha pasado 2 veces a mirar daños, asegurandome que me cambian la lavadora pero todavia no se ha hecho nada.Resultado: llevo 30 dias sin lavadora y con un piso que no puedo alquilar, perdiendole dinero cada dia, a parte de tener que haber gastado mi dinero en reparar daños por la inundacion.Exigo que Mediamarkt se haga reponsable ya que ellos son los que me vendieron la lavadora y ellos son los que contratan a los que la entregan. Exigo que me cambien la lavadora inmediatamente y que luego lidien con la empresa instaladora como ellos quieran, pero la lavadora me la tienen que cambiar ya.Gracias,Joaquin

Hola, realice un pedido que tuve que devolver por un error en las medidas. Solicité la devolución, tal y como se indicaba en la web y, más de 15 días después no han resuelto el trámite ni me han devuelto el importe del producto. El paquete está cerrado y envuelto en el material original y he llamado en repetidas ocasiones para solicitar información sobre el proceso . En ninguno de esos contactos me han ofrecido una solución.