Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Samsung En fecha 30 de septiembre he contactado el chat de soporte, porque mi lavadora no funciona, saltava agua. Ha venido la asistencia tecnica autorizada indicada por ustedes, y dijeron que hay que cam biar la lavadora, que tengo que ponerme en contacto con ustedes. Desde entonces vengo intentando, ya mas de una semana, que alguien me contacte o solucione mi problema y no logro solucion, siempre me dicen que me van a llamar pero nada. He comprado on line el producto y estoy bastante decepcionada con la atencion que SAMSUNG proporciona a sus clientes. Adjunto pantalla del soporte y la factura. SOLICITO por favor que me contactem, no es posible que nadie me conteste a respecto de mi problema. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, quería solicitar mi reembolso de la compra la cual no tienen Stock, y se me fue notificado vía correo electrónico para un reembolso el cual me informar que dura 30 Días. SOLICITO: se me sea reembolsado el monto en su totalidad en entre los 14 días Naturales dados por ley, y no entre 30 días como usted me notificaron. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 26/10/2022 adquirí en su página web el producto iphone 11 pro max. Adjunto los siguientes documentos:  -Factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 06/10/2024 y la garantía era de 2 años. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía ya que alegan que tiene un golpe interno, cuando el producto esta impoluto y nunca ha sido dañado. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible o el reembolso del dinero pagado Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal y denunciar una situación recurrente que he experimentado en varias tiendas Carrefour, la cual considero que constituye publicidad engañosa y afecta a los consumidores. El primero de estos incidentes tuvo lugar hace poco más de un mes en el Carrefour del Centro Oeste en Majadahonda. Al intentar comprar tomates, observé que había una diferencia de precio significativa en las etiquetas. Por un lado, el precio indicado en la etiqueta era de 1,89€, pero en la sección de promociones los mismos tomates, con la misma referencia y número de teclado para el pesaje, tenían un precio de 2,99€. Ante la confusión, consulté con el personal de la tienda, quienes finalmente me informaron que el precio correcto era el más alto (2,99€). Aunque se disculparon y me ofrecieron vender los tomates al precio más bajo, considero que la diferencia de precios induce al error a los consumidores, quienes podrían pagar más de lo que creen, sin darse cuenta. Recientemente, el día de hoy, experimenté una situación similar en Carrefour Market en Boadilla del Monte, ubicado en Avenida de Condes de Chinchón. En esta ocasión, compré una caja de croissants cuyo precio en la etiqueta frontal era de 2,35€, pero al girar la caja, la etiqueta inferior indicaba un precio de 2,95€. Al igual que en el incidente anterior, al preguntar a un miembro del personal, me confirmaron que el precio correcto era el más alto, aunque de nuevo me ofrecieron vender el producto al precio más bajo como “compensación”. Considero que esta práctica de mostrar dos precios diferentes para el mismo producto es claramente una forma de publicidad engañosa que puede llevar a los consumidores a pagar más de lo anunciado. Si bien se me ha ofrecido el precio más bajo en ambas ocasiones, creo que muchas personas pueden no ser conscientes de esta diferencia de precios y, sin saberlo, pagar el precio más alto. Solicito formalmente que se investigue esta situación y se tomen las medidas adecuadas para corregir estas prácticas en Carrefour, ya que perjudican a los consumidores y van en contra de los principios de transparencia y claridad en la información de precios. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta sobre las acciones que se tomarán al respecto.

Hice un pedido en Shein, el envío lo traía CTT Express. Después de días de retraso, me mandaron un mensaje diciendo que el pedido estaba entregado, pero nunca lo recibí. No lo tienen los vecinos, el conserje nunca vio entrar a ningún repartidor. Pregunté en puntos de entrega cercanos y no está tampoco. No me dan una respuesta, no sé a quien le dejaron el paquete y porqué no me llamaron para preguntar. Shein me devolvió el dinero, pero quiero poner una reclamación a CTT porque hay muchas personas afectadas igual que yo. Muchas gracias por su ayuda.

El pasado 6 de Agosto compré un pequeño electrodoméstico en la Web de El Corte Ingles. Elegí, como opción de entrega del producto, recogida en centro ECI. Excedido el plazo de entrega del mismo, el pedido aún aparece como “en preparación”. Nunca me lo han entregado y, todavía, no me han devuelto el dinero. Después de mas de 2 meses y numerosas reclamaciones (hasta 5 diferentes) por todos los canales disponibles: Atención al cliente en dos centros diferentes, incidencias con pedidos en la propia web y reclamación via telefónica, siguen sin darme una solución. Todo son disculpas, pero ni me han devuelto el dinero ni me han entregado el producto.

El 09/07/2024 se contrato la instalación y medición de una puerta blindada se pagó por adelantado los 35€ de la medición. Vinieron a medir las dimensiones para la puerta que ya estaba reservada y tras más de 3 meses luchando para que vengan a instalar y reclamando el servicio nos traen una puerta que no es a medida la dejan en medio del pasillo no vienen a recogerla no nos dan soluciones y además nos dicen que si ahora hay que acortar la puerta como es a medida que el precio sube. No se quieren hacer cargo del presupuesto que dieron y que aprobamos y ademas nos obligan a tener una puerta en medio del pasillo sin poder tocarle y sin que vengan a recogerla ni se la lleven el mismo día que se dieron cuenta que esa puerta no servía para instalar, dejando un hueco ínfimo por el cual pasar

Buenas tardes, el día 8/10/2024 me ha llegado un pedido a casa con número de referencia 230452096 el cual venía precintado en una caja con la cinta de mediamark, por lo que ese pedido no ha tenido manipulación ninguna por la empresa de reparto. Al abrir el paquete me encuentro la caja original del producto rota por bastantes sitios, porrazos e incluso manchas. El precinto de este producto que me entregasteis no es el precinto original de esa caja ya que se nota como está manipulado. Una vez que esta abierto el paquete de su caja el producto si se ve o eso aprecio que no tiene nada de desperfectos pero si como si fuese un producto de segunda mano. Por el precio que me costó ese producto y las condiciones en las que vino creo que no son las adecuadas, para mi valoración la compra es nefasta, dicho esto me gustaría una indemnización por daños en el material ya que estoy comprando algo que es nuevo como algo que es de segunda mano. Además ya compre varias cosas en Mediamark porque me parece una empresa estupenda, pero con esto que me ha pasado hace que cambie de opinión por mi disgusto hacia esta compra. Espero una compensación económica por parte de vuestra empresa ya que la desilusión y el precio fueron elevados en comparación al producto y las condiciones en las cuales lo enviasteis. Espero una respuesta pronto. Un saludo.

- El día 17 de septiembre de 2024, realicé la compra de un Samsung Galaxy Watch6 40mm Oro LTE Smartwatch a través de la página web de El Corte Inglés en el pedido 2492261002355 por un importe de 229€ que pagué con tarjeta en ese mismo momento. - El día 18 de septiembre de 2024, recibí el paquete correspondiente, pero al abrirlo, comprobé que la caja del reloj estaba vacía, sin contener ni el reloj ni el cargador. - inmediatamente, contacté con el servicio de atención al cliente a través de correo electrónico reclamando la ausencia del contenido. - Tras no recibir respuesta, el día 26 de septiembre de 2024 contacté nuevamente con ellos. En esta ocasión, me solicitaron fotos del paquete, las cuales envié de inmediato. - Una semana después, sin haber recibido ninguna actualización, decidí contactar de nuevo con el servicio de atención al cliente. Mi sorpresa fue enorme cuando me informaron que mi reclamación había sido desestimada sin previo aviso, basándose en que el paquete no mostraba signos "aparentes" de manipulación y que, según sus comprobaciones, el peso del paquete coincidía con el peso del reloj. - Les informé telefónicamente que en las fotos enviadas se aprecia claramente la posibilidad de extraer la caja del reloj por la parte inferior, que no está sellada, lo cual podría haber sido un punto clave en la investigación. - Además, recalqué que, al menos, deberían haberme notificado su decisión por escrito, lo cual hasta el día de hoy no ha ocurrido. Dado que considero que no se ha tratado este incidente de manera adecuada y que el proceso ha sido resuelto de manera unilateral y sin tener en cuenta todas las circunstancias que he aportado, solicito su mediación para obtener una solución justa y la reposición del artículo que adquirí o el reembolso correspondiente. Atentamente, Ramón Broceño Caminero Teléfono 637477590

Compre un móvil y una reloj inteligente el 18 y 22 de Agosto. Solicité el reembolso de dichos productos el día 12 de Septiembre. Pasando ya los 15 días de la solicitud sin recibir mi dinero.