Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la compra de una nevera Frigorífico combi Cecotec Multi Air Flow, Total No frost - 2434, correspondiente al pedido 2500431004156, realizado el 4 de enero de 2025 a través de El Corte Inglés.
El producto llegó en un estado completamente inaceptable, con varias irregularidades que afectan tanto al cumplimiento de las condiciones de venta como a la calidad del producto recibido:
La nevera fue entregada sin el cartón protector en la parte inferior.
No se desprecintó el producto delante de mí, lo cual debería ser obligatorio para verificar su estado.
Faltaban protectores habituales en productos nuevos, lo que me hace sospechar que se trata de un artículo reacondicionado.
La nevera estaba sucia por dentro, lo cual es inaceptable para un producto que debería ser nuevo.
Además, la nevera presentaba daños en la puerta, los cuales no se han reparado, y los transportistas dejaron constancia de estos daños en el albarán de entrega.
He intentado resolver la situación directamente con El Corte Inglés, pero la reclamación fue cerrada sin ninguna solución satisfactoria. Los números de caso registrados son: 14897313, 14416301 y 14416301.
Por todo lo anterior, exijo lo siguiente:
Una compensación económica inmediata total por el incumplimiento de las condiciones de venta y las molestias causadas.
El arreglo de la puerta dañada, tal como fue registrado por los transportistas.
Adjunto las fotografías como evidencia de los daños y las irregularidades mencionadas.
Dado que esta situación afecta a mis derechos como consumidor, solicito la intervención de la OCU para que se tomen las medidas correspondientes. De no recibir una respuesta y solución adecuada en el menor plazo posible, me veré obligado/a a considerar otras acciones legales o administrativas.
Atentamente,lica brevemente el motivo de tu reclamación
