Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Problemas con el reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con vosotros porque como ya os he comunicado en varias ocasiones, no he recibido el reembolso en mi cuenta del importe cobrado en el pedido 58682, numero de factura 272-0008-162144, abierto el caso Nº 24087761820 de 25,98 € Me he puesto en contacto con mi banco y necesitan que me faciliten el numero ARN, y no lo habéis enviado tampoco, con lo cual mi banco no puede rastrear la devolución, el único documento que me habéis enviado es el que adjunto en esta reclamación. SOLICITO se haga la devolución de manera urgente. Sin otro particular, atentamente. Rosa García
No me reembolsan una guitarra rota
Estimados/as señores/as: En fecha 24/7/24 adquirí en su página web thomann.de/es el producto Harley Benton DC-Custom II White . Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por la pala,además de sucio,raspado y manoseado,era cláramente una devolución en vez de un producto nuevo Tras informar de los hechos,semanas después aun estoy esperando la retirada de la guitarra y la devolución de mi dinero,tal como está solicitado convenientemente en su web (N.° de devolución 6416239R1). Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:la factura, correos electrónicos y alguna foto. SOLICITO se me retire la guitarra rota y se me devuelva mi dinero. Sin otro particular, atentamente.
Ford Deysa no responde de daños causados por ellos durante el mantenimiento de mi vehiculo
El pasado 23/8/2024 realizaron sobre mi vehículo Ford Mondeo el mantenimiento Ford Economy service en el taller de Ford Deysa de Av. Ribera del Loira, 24. El servicio incluía la recogida y entrega del vehículo en mi domicilio. En la recogida realizaron fotos para que quedara constancia del estado del vehículo, antes de llevarselo al taller. Por cierto, esas fotos han desaparecido del enlace que me enviaron yo las pude ver ese mismo día. Un a hora después me llamaron del taller diciendo que el elevalunas trasero izquierdo no funcionaba, que se caía la ventanilla, tras accionarlo ellos. Les comenté que el elevalunas estaba bien antes de llevarselo. Me ofercieron arreglarlo a mi costa (sin indicarme presupuesto previo) y lo rechacé. Me devolvieron el coche tras efectuar la revisión (el coche está muy bien, a pesar de ser del 2011, habiendo sido adquirido en ese mismo concesionario y pasado todas las revisiones anuales en el mismo). Dejaron la luna trasera izquierda sujeta con un taco de cartón. El martes por la mañana les llamé para reclamar e indicarles que Ford Deysa se debía hacer cargo de la reparación, ya que fue estando en el taller cuando se dañó, probablemente durante su manipulación para poner entre el cristal y el marco un cajetín porta documentos, según me explicó la persona que me trajo el coche. La persona que efectuó las operaciones dijo que no se hacían cargo e incluso sugirió que el elevalunas ya estaba dañado y que yo lo sabía. Esto ya me hizo enfurecer y puse una reclamación de Ford España, en atención al cliente. Pero, aunque se tomaron nota de todo y fueron muy amables, la única gestión que hicieron fue hablar con la misma persona de Ford Deysa y transmitirme la misma respuest negativa. Mi sensación ea que la reclamación en atención al cliente no srive de nada en la práctica. Espero que al menos esta reclamación sirva para advertir a otros cleintes de las formas de este taller. Un saludo.
problema con el cobro de una venta
Hola, he realizado una venta, el vendedor la ha recibido y le ha dado a ok, pero aun no he recibido el dinero y cuando le soy a hacer el seguimiento en el apartado de ventas finalizadas me sale un mensaje que dice:¡Vaya! Ha ocurrido un problema. Inténtalo de nuevo. eso si lo hago desde el ordenador, si lo hago desde la app me dice: Se están realizando tareas de mantenimiento. !Pronto podrás volver a wallapoear más y mejor! Ayer día 27/08/1979 el vendedor le dio a ok, por lo que ya debería haber recibido el dinero de la venta.
Envié un paquete por wallapop y me hicieron la devolución de el mismo en mal estado y roto
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Envié un paquete por wallapop bien embalado ,precintado y en perfecto estado y me habéis hecho una devolución de el mismo destrozado piezas rotas y e inservible cuando me decís que es por no tener papel de burbuja y claramente se ve que el oaq a sido chafado con alguna máquina o algo sino no es entendible que esté en el estado que a sido devueltos SOLICITO. Una respuesta coherente y que se hagan responsables de sus roturas y malas gestiones de sus trabajadores ahora adjuntó fotos
No se cumple con la ley de garantía española
Estimados/as señores/as: En fecha 4 de Julio de 2022 adquirí en su página web (https://www.lidl.es/) el producto "Toshiba Horno Microondas integrado de 1270W" Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra del producto, email donde se indica que el producto que he comprado corresponde con el número de la factura, y email donde se ve la preparación del pedido, con datos que se incluyen también en dicha factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 14 de Agosto de 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto y/o sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.
Problema con reparación frigorífico en garantía
Estimados/as señores/as: En fecha 02/08/2024 solicité la reparación de un frigorífico marca Candy. Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy, (28/08/2024), pasado casi un mes nadie se ha puesto en contacto conmigo para realizar dicha reparación. Lo último que se, es que me dijeron que se pondrían en contacto conmigo en 24/48h. Un mes después no tengo noticias. Adjunto fotocopia de la factura de compra. SOLICITO que dados los inconvenientes que esto me ha ocasionado, vengan a recoger el frigorífico y se me aboné el importe íntegro más los daños ocasionados. Sin otro particular, atentamente. María Dolores Pérez Colmenar
Mercancía no entregada
Habéis mandado una mercancía que no ha sido entregada vuestra empresa de transporte ontime me ha llamado diciéndome que tengo razón y que le han entregado el producto a otra persona solución en esto de inmediato el número de envío es 0046950156571570 Póngase ya de una vez en contacto con el Corte Inglés para que me devuelvan el importe la próxima será una denuncia en comisaría
Problema entrega paquete
El lunes 19 de agosto mi paquete marca en reparto, a las 22:40h la entrega no ha sido posible porque la dirección era incorrecta (no es cierto). Decido enviar el paquete a un punto de ctt express, para que no vuelva a suceder lo mismo, el miércoles 21 de agosto el paquete vuelve a salir en reparto, en la web no hay más noticias de el, pero por teléfono me comentan que está entregado en el punto de ctt express. Voy al punto, el paquete no está allí, después de insistir (más de 20 llamadas al número de teléfono de ctt express y no conseguir nada, porque no dan soluciones, solo abren reclamaciones y comentan que ya llamara la centralita , lo cual no han hecho) consigo el número de teléfono del repartidor. Este señor me comenta que el lunes le falló la PDA y por eso marcó el paquete como dirección incorrecta, y el miércoles de encontró el punto de ctt express cerrado (el horario es de 9-13h) y este señor fue a las 14:15h, entonces decidió dejarle el paquete a un conocido suyo que supuestamente vive en un edificio cercano al punto de ctt express, para que esté, al día siguiente bajará y lo entregará, pues no lo hizo. La versión del transportista cambia conforme pasan las horas, en la primera llamada el sabía que no lo había depositado, mientras que en la última llamada me aseguraba que esa persona lo entregó al día siguiente, pero no consta ni en la web poniendo el número de seguimiento, ni yo he recibido un mail con el pin para recogerlo, por tanto, es falso. Solicito que o bien se encuentre mi paquete teniendo en cuenta que tengo el número de teléfono de este transportista en cuestión, o el reembolso del paquete de forma urgente. Adjunto una captura de lo que sería el número de seguimiento.
Desistimiento del cobro
Llevo meses recibiendo y pagando 39€ des de Credalitas y no hay manera de cancelar el contrato. Del cual no tengo no el número. Imposible contactar con ellos
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores