Últimas reclamaciones

Hola, Actualmente llevamos muchos años con Yoigo, como cada año nos suben el precio siempre intentamos irnos, pero nos llaman para ofrecernos descuentos y al final consiguen que nos quedemos, pero este año, nos han engañado totalmente, puesto que nos fuimos a cambiar de compañía a DIGI porque nos ofrecían mejor precio, y nos llamaron de Yoigo a última hora para ofrecernos el mismo precio que veníamos pagando con la única condición de contratar un dispositivo a plazos, (una baliza para el coche por el precio de 1,25€ mensuales) lo que lógicamente implica una permanencia, pero al tratarse de poca diferencia aceptamos. Aquí viene la cuestión: El día 19 de septiembre de 2025, recibimos la llamada a las 15:15 que no pudimos atender por lo que la devolvimos a las 15:32, en esta llamada de retenciones, el compañero de yoigo nos comenta que se nos mantiene el mismo descuento que teníamos actualmente (un 60%) y que pagaríamos los 18€ que pagábamos pero sumándole el 1,25€ de la baliza, por lo que le preguntamos, ¿la factura entonces será de 20€ verdad? y el compañero confirmó en varias ocasiones. Nuestra sorpresa viene cuando al ver la primera factura después de esto, que no nos viene aplicado ningún tipo de descuento, por lo que llamamos a Yoigo y nos dicen que no hay ningún descuento, y que tenemos una permanencia y penalización de 24 meses por la baliza (terminal que no necesitamos y que únicamente aceptamos para que nos mantuvieran la oferta). Tras poner varias reclamaciones, nos llaman desde reclamaciones cerrando la reclamación y diciendo que no se nos ha ofrecido ese descuento y que el descuento caducó el año pasado (no tiene sentido esta respuesta debido a que nuestra reclamación era por el precio y en la conversación grabada se debe escuchar tal cual). No obstante hemos solicitado la grabación. Nos parece un engaño esto que ha ocurrido, ya que las conversaciones se quedan grabadas, y para más inri, ni si quiera nos han enviado la oferta como siempre hacen. Solicitamos desde aquí que por favor se solucione esto, somos clientes de hace muchos años y nos parece una deslealtad que nos estafe de esta manera una compañía de este nivel. Estamos dispuestos a negociar, antes de irnos a la vía Judicial, ya que si no nos van a mantener ese descuento por lo que sea, nos quiten esa permanencia y devolvemos el dispositivo de que no necesitamos y por ende no hemos ni abierto. No tiene lógica que si nos cambiamos de compañía porque nos han subido el precio, nos quedemos en la misma compañía sacando un dispositivo de 1,25€ y pagando más del doble de lo que estamos pagando, en total 48€ y encima nos pagan permanencia... es de lógica que se trata de algún error humano al tipificar el contrato o de un claro engaño. Gracias de antemano Un saludo.

Buenos días. Recientemente recibí una carta del Ministerio de Interior notificándome que había una campaña de sustitución de airbag para mi vehículo, una Mercedes Viano. Llamé a Angal para concertar cita y la persona que me atendió corroboró la campaña y me dio cita, según sus palabras, con tiempo suficiente para que cuando llevara el vehículo estuvieran allí los repuestos. El día de la cita acordada me presenté en el concesionario con mi vehículo y acompañado de otra persona también con su vehículo para poder hacer el viaje de vuelta al tener que dejar yo el mío. Mi sorpresa fue que me dijeron que no tenían el repuesto y que además era un repuesto que podía tardar hasta 45 días y que ya me llamarían para que volviera otro día. Cuando pedí explicaciones de por qué me habían dado cita entonces y de que por qué no me habían llamado para avisarme, me dijeron que como no tenían el número de bastidor no podían pedir los repuestos. Como pueden imaginarse, mi enfado fue mayúsculo, pues yo vivo a 70 km del concesionario. 70 km de ida más 70 de vuelta, más otros 70 de ida y 70 de vuelta de la persona que me acompañó. Dinero en combustible y tiempo perdidos por una mala gestión suya. No tiene absolutamente ningún sentido hacer desplazarse a un cliente para pedirle un número y más en una campaña oficial, en la que se sabe de primeras qué tipo repuesto va a hacer falta. Si les hacía falta el número de bastidor, me lo tenían que haber pedido cuando me dieron la cita o después, por teléfono. No se si es un error de gestión o si es algo intencionado para no atender estas campañas que son gratuitas para el cliente. En cualquier caso, a mi me ha costado un cabreo, mi tiempo y mi dinero. Ya tuve un problema con Angal hace poco con otro vehículo que les compré y no se solucionó hasta que no puse una queja por la OCU. Amigos míos, clientes suyos también, han dejado de ir por allí por problemas similares. Yo voy a tener que hacer lo mismo. Saludos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque: SOLICITO. Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis cobrado una suscripción de vuestra empresa a través de una cancelación de otra suscripción. En el momento de cancelar otro servició de comisiones obreras, se me redirijo a vuestra web, y hice un pago de 1.95€ Para Cancelar una suscripción de CCOO, Y no para suscribirme a ninguna nueva de vuestra empresa CANCELATUM.COM adjunto justificante bancario del cobro de 29,50€. como no se me devuelva el dinero y se me cancele la suscripción no deseada, os pondré una denuncia a la guardia civil. En ningún momento se me informó de cargos o suscripciones adicionales y me gustaría saber como y porqué han tenido acceso a mis datos bancarios y personales. SOLICITO que me sea devuelta INMEDIATAMENTE los cargos efectuados sin autorización alguna de la misma manera que se me han cobrado. QUIERO CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN ENCUBIERTA DE CANCELATUM, la tarjeta de cobro acaba en *4219, He tenido que bloquear y cancelar, y sacar una nueva tarjeta por la posibilidad de futuros cobros de vuestra empresa. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido en Allzone en Junio, ponía que me llegaba en máximo 10 días. Espere no me llego, inicie reclamación me dieron largas diciendo que como era periodo de rebajas podía retrasarse, tuve paciencia debido a que me dijeron que como máximo seria un 30 días. Pasaron los 30 días y no paso el pedido ni a preparación, entonces tras esperar todo este tiempo, en agosto les indique que cancelaba y solicitaba mi devolución me la hicieron. Hay comenzaron a decir que primero el dinero iria a la cartera de Allzone y después se tramitaría la devolución por la vía que se pagó en total todo "este proceso" fueron como 20 días más. Cuando ya termino todas estas largas, el reembolso de mi pedido tendría que haberse realizado en septiembre el día 8. A día 29 de octubre sigo sin recibir mi dinero y es un reembolso de 829 euros. Donde esta mi dinero? No se sabe porque en mi cuenta no. Cada vez que les escribo solicitándolo y escribo una reclamación recibo la misma respuesta que parece un boot o un copia y pega que seguro es lo que recibiré como respuesta a esto "lo siento por las molestias ocasionadas, procedemos a poner esto en manos del departamento que le corresponde para agilizar su caso, agradecemos su paciencia". Comento que ya no tengo paciencia y estoy CANSADA de que estar esperando y de que me debáis 800 euros los cuales no me devolvéis. Así que exígo mi dinero ya, no largas ni agradecimientos exígo ya mi dinero y soluciones que somos personas con una vida. Mi numero de pedido es: 151919890

Hola, realice una llamada y me pasaron con otro teléfono y resulta que es un teléfono de pago y por estar mayormente ala espera 29 minutos, me ha venido una factura de 35,06 en mi compañía de Masmovil

Mi nombre es Enara Hurtado. He contratado un plan anual con Holded pero desde el primer día tengo problemas. Necesito que mis facturas lleven un QR porque tengo que enviarlas a la Hacienda Foral de Vizcaya conforme al sistema Ticketbai. Tengo la configuración de Ticketbai activada en el sistema pero cuando hago las facturas queda en Pendiente sin errores durante semanas y esas facturas no se envían a mi Libro de cuentas en la Hacienda Foral. He pedido ayuda al sistema de soporte en repetidas ocasiones pero nadie responde o dicen que lo harán al mail y nadie responde. Según la política de devoluciones del contrato que he firmado con Holded, tengo un periodo de 30 días para reclamar la devolución del importe si la empresa no me da una solución al incumplimiento del servicio. Estando dentro del plazo, solicito la devolución del pago anual porque no se me está prestando el servicio por el que he pagado.

El día 24 de septiembre de 2025 realicé una compra en la plataforma AliExpress de un kit de PPF para mi vehículo Tesla, por un importe de 289 €. En ningún momento se me notificó que debía pagar portes de importación al llegar a España. Fue la empresa de reparto UPS quien me informó posteriormente de un coste adicional de 104 €. Contacté con el vendedor para rechazar el producto, ya que podía conseguirlo localmente sin esos costes. El vendedor insistió durante varios días para que lo aceptara, asegurándome falsamente que los portes ya estaban pagados. Finalmente, pagué los 104 € de importación. Al instalar el producto, comprobé que no era compatible con mi modelo de coche, a pesar de haberlo especificado antes de la compra. Solicité la devolución en AliExpress, y tras un proceso largo, se me ofreció como única solución enviar el producto a China por mi cuenta, asumiendo los costes de envío, y recibir únicamente el reembolso de los 289 €. Motivos de la reclamación: Producto no compatible con lo acordado Costes ocultos de importación no informados previamente Engaño por parte del vendedor respecto al pago de aduanas Proceso de devolución injusto que me obliga a asumir costes adicionales Solicito: Reembolso completo de 289 € + 104 € de importación Que el vendedor asuma los costes de devolución Que se revise el procedimiento de resolución de disputas en AliExpress Adjunto pruebas de compra, conversaciones con el vendedor, justificantes de pago y capturas del proceso de disputa. Firma: Kimberly Castillo 29/10/2025

Estimados/as señores/as Soy titular de la línea de telefonía móvil, 655210798 . En fecha 18/09/2025 contraté con la compañía Digi Mobil que se comprometió a solicitar la portabilidad de la línea. A fecha de hoy no se ha podido hacer efectiva dicha portabilidad y según me indican el motivo es que no coinciden los datos del titular con los de mi operador actual. Tras varias conversaciones por chat con vosotros, me habéis confirmado los datos correctos e indicado que vuelva a pedir la portabilidad con la operadora, pero sin éxito. Llevo dos meses ya con este proceso y me gustaría poner fin. Adjunto la siguiente documentación : NIE Documento nacional identidad Pasaporte Conversación whatsapp Solicito que se facilite lo solicitado por la compañía Digi Mobil y se haga efectiva la portabilidad a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente. Alexandra G.